客户价值

《客户价值》

主讲：姜汝祥

机构：锡恩企管

东方音像电子出版社 | 2007年03月08日 | 2盘DVD+1小册

定价：580

[课程目录]

第一部分：一个执行的人，首先是懂战略的人

第一节：什么是战略？客户价值就是战略

奇迹从何而来？如果你想创造奇迹，那么前提就是懂得奇迹从哪里来的

你可以得到任何想要的结果与职位，前提是你懂什么叫客户价值

第二节：做一家有灵魂的公司：“锡恩凭什么做咨询业的领跑者？”

客户与客户价值：锡恩人信仰着、践行着———锡恩快速成长背后的逻辑

定义客户之一：“客户价值=钱”

定义客户之二：“客户价值=核心竞争力”

定义客户之三：“客户价值=百年老店”

第二部分：如何实现客户价值的操作案例

操作方案一：联邦快递、使命必达

客户的表情：“除了惊讶，还是惊讶”

有什么样的要求，就有什么样的员工，有什么样的员工，就有什么样的客户

操作案例二：一个顾客、一架专机

操作案例三：你对你的客户微笑了吗？

操作案例四：万科让每一个细节生辉

第三部分：锡恩客户价值操作案例

什么让文静的销售冠军愤怒？

在客户会客室等三个小的销售冠军

副总经理的工作宣言：“只要不死，就要做完”

中国的客户是世界上最好的客户—有错并不可耻，可耻的是不改正错误

http://www.bjhope.cn/product.asp?id=604

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