客座率

客座率[Seat kilometer utilization]

反映航空客运公司运营效率的指标，公式为：实际上座乘客公里数÷可用座位公里数×100%。

该指标可以理解为航空公司的产能利用率。如果客座率不高，说明公司的运力和航线资源没有被充分利用，导致业绩不佳，这有可能是整个市场客源低迷的缘故，也可能说明公司市场竞争力不强。通常客座率达到60%航空公司就可以盈利，但客座率不是越高越好，如果长期客座率接近90%甚至以上会导致服务质量下降，乘客的流失，航空公司若不增加新的运力同样也会导致业绩不佳，或丧失业务扩展机会。客座率是航空公司进行市场销售过程中，重点监控的竞争指标，是航空公司市场竞争力的体现，但是，航空公司在运营管理过程中，如果偏面关注客座率，而不关注收益品质，极有可能出现旺丁不旺财的情况，最终造成公司整体收益水平的下降。因此，航空公司在进行效益管理的过程中，除了关注客座率之外 ，仍然要关注座公里收入、平均票价等收益品质指标和在册利用率、小时循环比等网络效率指标，优秀的航空公司甚至还要关注座公里边际贡献等更细微的指标。总体而言，就传统航空公司而言，不应该过分关注客座率指标，而廉价航空公司多将客座率指标做为公司运营管理的首要指标进行监控，客座率指标的适用程度取决于航空公司市场定位和公司战略。