药妆店
一:如何为药妆店定义更妥当
药妆店是指有药品和化妆品销售的店铺.
1:在日本,药妆店叫kusuri(药);如果按照日本药妆店的标准,凡是有化妆品销售的药店都可称为药妆店.
2:在台湾和香港,药妆店其实就是个人护理用品店,只不过在店内都有药品专柜;以台湾和香港的标准,凡有药品销售的个人护理用品店,都可称作药妆店.
3:在中国内地,药妆店更多的是参考来自台湾的模式,经营者几乎是药品零售商,即在原来药店的基础上增加了化妆品类别.
由于申请药品销售的手续是比较复杂的,且需要有专业的医药学人员;所以笔者认为药妆店以药店内增加化妆品更容易成功,更容易普及.所以药妆店的定义应为凡是有化妆品销售的药店均可称为药妆店.
二:如何开设药妆店
康美欣药妆自2003年起协同上百家药店转型药妆店,大部份为当地知名药妆连锁公司,新增药妆时增加了药妆类别.也有少部份是单体药店重新装修复后增加药妆专柜.有化妆品经营者试图开设药妆店,但成功率不到10%,原国除了药品销售手续难办,传统渠道的化妆品品牌定位和药妆品牌也有差距.
三:如何选择药妆品牌
1：利润空间。药店销售量低，不可能像超市一样只要10个点的利润就足够，药店经营药妆的理由就是药品利润下降，需要高利润的来源；
2：卖点：要有区别于普通化妆品的特点，比如只能到药店才能买到，像薇资和康美欣就坚持“只在药房销售”，其实目的就是维护药店的利益；
3：价格适中：再好的产品也要消费者能消费得起，过去美容院销售的产品价格都较高，多在100-300元间，但是美容院除了有专业美容师一对一销售，更重要的是能提供免费的护理项目。药店销售的化妆品如果价格过高，除了部份人可以使用医保卡（也是不符合规定的）．很难让更多的人接受．
４：品种要精简，不要一个品牌就上几十个品种，让消费者无所适从，都不知道选择哪个产品好．其它功效性的产品就那么几种，像康美欣陆续上了二十多个品种，但推出新品后一些成份相同而价格相对较多的老产品就会淘汰，只保留功效性较好也价格较低的品种．
四:药妆店促销禁忌
虚伪——女性最讨厌导购为了达成销售目的的盲目赞美，一些药妆店的销售人员对惠顾她的消费者不分青红皂白地进行赞美，往往会造成顾客的反感。
白眼——以貌取人。笔者曾亲眼看到北京某药店的导购员因为顾客当时的穿着打扮而冷眼相待、沉默不语，而该顾客在另一个药妆店购买了价值600元的药妆品。
硬销——喋喋不休。这是药妆销售人员的通病。为了实现销售目的，不顾顾客意愿，不断解说产品的功效，没有迎合顾客的实际需求，导致顾客感到厌烦和压抑。
黑脸——遇到试用后不买的顾客，销售人员马上变脸，露出“买不起就别试”的不屑表情。
恶语相向——销售人员因个人心情不好或者顾客不愿意购买产品时，用语言冲撞顾客。
直接——女性顾客爱听真诚的话，但不愿意被销售人员直接指出自己的缺陷