史密斯热水器
公司简介
美国A.O. 史密斯公司是一家具有革新传统、极富创造力、有着悠久历史和辉煌业绩的跨国公司。
A.O.史密斯公司1874年在美国成立，至今已有130年历史，是美国纽约证券交易所上市公司（代码AOS）。1936年进入热水器生产领域。2006年公司全球营业额21.6亿美元，全球雇员近17000人，目前在全球8个国家拥有42家工厂。A.O.史密斯热水器凭着优异的品质、完善的服务，赢得了众多消费者的青睐，并被广泛使用于全球各地的麦当劳、肯德基等连锁店中。
1998年美国A.O.史密斯公司在中国南京独资成立艾欧史密斯（中国）热水器有限公司，至今总投资额已达4740万美元。在中国加入WTO当日，A.O.史密斯公司宣布增加在华投资，成为2002年由国家外经贸部批准增资的第一家外商独资企业。
与分布在世界各地的A.O.史密斯生产基地一样，A.O.史密斯公司在中国建立了完善的研发、生产、销售及服务一体化的现代化管理体系，为中国消费者带来了国际品质的热水器产品和专业服务。
发展历史1874 年 C.J. 史密斯在威斯康星州密尔沃基市开设了一家生产婴儿车配件的小店。
1902 年 生产了第一个汽车车架，与许多汽车公司，包括著名的福特、通用等公司合作，并开发了世界上第一个车架装配线，创造了“机械奇迹”推动了美国工业自动化进程，并确立了在世界制造技术领域的领先地位。
1928 年 制造了当时世界上最大的压力锅炉。
1936 年 获得了金圭内胆的专利，并成为工业标准。
1947年01月 A.O. 史密斯公司登上了《生活》杂志封面，该杂志激动地将 A.O. 史密斯在伊利诺州坎卡基的新热水器厂描述为“世界上同类型工厂中生产效率最高的工厂”。
1948 年 A.O. 史密斯兼并俄亥俄州的 Burkay 公司，借此进军商用热水器市场。盘管式“快速”热水器从此成为公司商用热水器的发展基础。五年后，又将金圭内胆商用热水器推向市场。
1950 年 A.O. 史密斯收购了俄亥俄州的 While-A-Way 的电机公司。三年后，又引进了空调和冰箱压缩机的关键部件 ---- 全密封电机。
1968 年 A.O. 史密斯生产了第 10,000,000 台家用热水器。
1974 年 A.O. 史密斯公司成立 100 周年。引进“环保者”家用节能型热水器生产线。
1976 年 A.O. 史密斯公司是银行柜员机系统之父，其数据系统子公司为美国第一个银行柜员机系统“ TYME ”进行了软件编程。
1998 年 A.O. 史密斯收购 GE 国内压缩机电机业务，一跃成为北美全封闭式电机生产的领先者。同年，艾欧史密斯（中国）热水器有限公司成立。
1999 年 A.O. 史密斯完成了有史以来最大的一次收购，收购了 Magnetek 的全球电机业务。
2001 年 A.O. 史密斯成功收购了美国年销售额 3.25 亿美元的美国第三大热水器公司 State 热水器公司，在北美商用热水器销量达到市场份额的 52% ，进一步提升了市场的领先地位。
2001年11月 A.O. 史密斯公司成为中国正式加入 WTO 后宣布在华增资的首家外资企业。
2003 年 A.O. 史密斯在中国取得长足发展，市场份额继 02 年在全国近 400 个热水器品牌中升至第六位， 03 年又进一步跃升至第二位。
2004 年 A.O. 史密斯公司成立 130 周年之际宣布在中国设立WPC全球工程研发中心，2005年3月该中心正式落成启用。
2005年03月 在中国制造的A.O.史密斯热水器通过了美国DOE节能认证。
2006年 A.O.史密斯公司成功收购了GSW公司,进一步巩固了A.O.史密斯公司在北美市场的领先地位.
企业文化A. O. Smith is a company committed to supply the world’s hot water and provide comfortable life for consumers.
Through Research, a better way.
A clear-eyed pursuit of quality
对质量的不懈追求
An abiding belief in technology
对技术的笃信
An unwavering set of business ethics
坚守商业道德准则
A fearless commitment to change
无所畏惧应对变化
A commitment to its employees
对员工负责
争创利润，力求发展
Achieve Profitable growth
重视科研，不断创新
Emphasize innovation
遵纪守法，保持声誉
Preserve a good name
一视同仁，工作愉快
Be a good place to work
保护环境，造福社区
Be a good citizen
毫不动摇的坚持商务道德规范
A.O.史密斯公司的历届创建人都被公认为诚实的和具有职业道德的商人。他们的信念现在被融入了公司的目标：“A.O.史密斯公司将保持良好的声誉；在与个人和公司打交道的时候，我们将保持高度的诚实和正直。”所谓“史密斯方式”就是一种诚实和公正的处世之道。
积极参与公益事业
对市政事业的参与这一传统始于20世纪初，当时A.O.史密斯公司为贸易学校的教学项目慷慨地提供了捐助。贸易学校是由美国贸易商和制造商联合会出资成立的进行商业技能传授的学校。
史密斯家族继续参与社区市政事业。1931年，罗伊德.雷蒙德.史密斯夫妇为一家儿童福利疗养院捐资二十五万美元；这在当时是最大的单项慈善捐款之一。后来罗伊德.雷蒙德.史密斯夫人将他们夫妇俩位于泰勒斯大道的住所捐赠给了米尔沃基艺术馆。
1955年，A.O.史密斯公司基金成立。其宗旨是：促进A.O.史密斯公司的所有工厂所在社区的市政、文化和社会福利事业；提高整个国家的高等教育水平；推动医疗研究并促进当地的医疗保健服务。到1992年，该项基金为各种项目总共捐款达一千二百万美元。
从A.O.史密斯公司对“联合道路”（United Way）运动常年的积极支持也可以看出公司对市政事业的参与。汤姆.多伦担任了“联合道路”运动举办的1987年度“更加伟大的米尔沃基”运动的主席。在那些关心社会福利事业的慷慨的雇员的支持下，公司总共向福利机构捐赠了数百万美元。公司还鼓励雇员积极参与社区活动。公司雇员们活跃在各种社区团体里，包括艺术团体、童子军和女童子军等，并且加入到为社会组织提供服务的自愿人员队伍中。
A.O.史密斯公司认为公司成为一个关爱社会的法人“公民”。
产品质量对质量的明确的追求， 不是含糊不清的，而是具有衡量标准的，可以进行验证的、始终如一的高质量。客户在过去20年间向A.O.史密斯公司颁发了许多质量奖项，其数量令人赞叹，从中可以看出公司对质量的投入程度。
质量就是硬道理
焊接——“它要么是数英里长的产品，要么是一堆废铁”，这是史密斯公司刚开始对管路钢管业务进行调查时定下的标准。1927年A.O.史密斯成功研制出对40英尺长的钢管进行焊接的方法，开创了美国的天然气输送工业。20世纪70年代，A.O.史密斯公司开始了对机器人进行复杂的焊接工作能力的研究，对激光制导焊缝追踪系统进行的试验使工程师们进一步提高了机器人的生产能力。
抗压——20世纪早期，由于汽车工业的发展，汽油的需求达到了空前的数量，而汽油是在高温高压的工作环境中被精炼而成的，而当时的压力容器价格昂贵，且经常发生渗漏偶然还发生爆炸，A.O.史密斯公司发现了这些问题，开始利用其创新的焊接工艺去制造更好的压力容器，当时没有焊接的结构标准和规范，因此公司不得不对原型和成品进行多次的实验，来评定容器壁的强度以及焊缝的性能，在面向石油公司的演示会上，A.O.史密斯公司宣布其制造的压力容器将会承受住6000磅/平方英寸的压力，石油公司的主管对此嗤之以鼻，因为常规的容器只能承受2000磅/平方英寸的压力，在演示过程中随着压力的不断增加，那些主管们害怕得纷纷躲了起来，而结果是焊缝完好无损，德克萨斯公司立即向A.O.史密斯公司订购了25个压力容器，后来订单象滚雪球一样越来越多。A.O.史密斯公司拥有了很多的专利技术并在1928年制造了当时世界上最大的压力锅炉。
与金属一同弯曲的金圭——20世纪20年代，A.O.史密斯公司的工程师们为了保护钢管免受腐蚀，进行了实验，其中一种方法是将陶瓷涂在钢板上，但存在很多缺陷，终于工程师们发现一种新方法，在华氏1600度下将金圭材料熔覆到钢板的表面，形成一个非常薄的涂层，涂层与钢板有机的结合，具有与钢板一样的弹性。可是将金圭熔覆在大直径的钢胆内部比涂在钢板表面要困难多了，因为加热时所产生的不均匀的热膨胀使玻璃碎裂，经历了许多次的失败后，公司董事会投票否决了这个项目，于是工程师们偷偷的继续研究，几个月后，工程师们找到了答案：将惰性气体充入钢胆内部。革命性的完善了金圭熔覆钢板的技术，为金圭内胆热水器的发明奠定了坚实的基础。
焊接、抗压、防腐完美的结合缔造一个半世纪的奇迹
1998年8月，美国A.O.史密斯公司总部收到一封信，信的内容讲述了这样的一个故事：
美国弗吉尼亚州的普利斯夫人在搬家时发现她父亲在1946年购买并安装了一台A.O.史密斯热水器，在搬家时还在使用。一台热水器的使用寿命竟长达半世纪，真是了不起。为此普利斯夫人特意写了这封信给A.O.史密斯公司，为公司创造的记录而高兴。这么长的使用寿命正是采用了“金圭内胆”技术。目前，这台退役的热水器已摆放在A.O.史密斯公司的档案馆中，与其他纪念品一样，他们记载者A.O.史密斯公司辉煌的发展历史。
对技术的笃信
从刚提出”一种更好的方式”那些岁月开始, A.O.史密斯公司一直相信它自己有能力去设计出更好的产品并实施更好的工序去制造这些产品。A.O.史密斯公司的技术中心一直关注新产品和新工序的开发并致力于各项业务都保持优势。此外它还开拓了许多新的研究领域，为公司提供了新的市场潜力。而每一个业务部门都支持着部门内所进行的产品技术开发。这样公司就获得了这两种途径去进行创新。技术是衡量人类才智和取得的成绩的尺度。A.O.史密斯公司聚集着能聘请到的最天才的工程师和科学家，在20世纪20年代早期，A.O.史密斯公司拥有500名工程师和8名销售员。工程师和一般雇员之间的这种比例，确实与众不同。A.O.史密斯公司对技术和技术人员的重视，使最新、最尖端的产品技术源源不断的被创造出来。激励着A.O.史密斯公司130年来一个阶段的发展，帮助A.O.史密斯公司渡过一个又一个惊心动魄的历史考验。
机械奇迹——四龙之舞
“不、不，这不可能”，这是1929年一位著名的法国工程师在参观A.O.史密斯的南方车架工厂后发出的感叹。因为他的面前是只有在科幻小说里才会出现的场景，到处都是机器，通过传送带互相连接着，这是世界上第一个可以进行自动化生产汽车车架的工厂。事情发生在一战结束后，A.O.史密斯工作重心又放到了新的车架装配工厂上， 1920年通用汽车准备自行生产车架，这对公司总裁、A.O.史密斯之子罗伊德.雷蒙德.史密斯来说无疑不是个好消息，A.O.史密斯随即以建设中的自动化工厂的理论效益为基础进行定价，令人心动的报价单使通用公司放弃了原来的计划，并与史密斯签订了5年的购买合同。这份合同迫使史密斯的自动化装配工厂必须快速建成，否则公司将会因无法完成的巨大合同而破产。1921年5月23日，机械奇迹——四龙之舞诞生了，每10秒钟的周期内进行400万个机械作业，每天生产7200个车架，公司用了15年的时间才收回投资，机械奇迹马不停蹄的一直运转到1958年，1979年，其所在的南方工厂被宣布为美国历史性的机械工程纪念馆。公司一共生产了1亿5千5百万个车架。
获得荣誉机器人金奖
20世纪80年代，随着业务的发展，对于新式自动化设备的发展永无止境，A.O.史密斯公司的工程师们开始研究新的制造构想，包括机器人、激光、视频检测和信息系统等，仅汽车分部就从1985年拥有25个机器人发展到1992年底的225个焊接和物流处理机器人，并得到了国际认可，负责研发的人员约翰.辛利奇斯成为获得权威的“机器人金奖”的首位美国人,该奖项专门授予对工业机器人的开发和利用具有突出贡献的人。约翰.辛利奇斯和他的班组由于在尖端焊接领域拓展了机器人的应用而广受赞誉。
技术研发技术研究中心
早期的研究中心——芝加哥建筑师霍勒伯德和鲁特于1929年设计了优美的玻璃和铝结构科学大厦。这是美国第一个从事研究和开发的设施。A.O.史密斯公司将他从世界各地聘请来的工程师安排在这里工作。A.O.史密斯公司在1960年开始建造一个新的大型研究中心，主要的研究工作实验室90%的时间进行产品改进，A.O.史密斯公司所有这些大规模研究工作的目的就是为了保持产品和技术的领先。
A.O.史密斯公司技术中心——1985年，A.O.史密斯公司便已在美国威斯康星州密尔沃基市，成立了占地56293平方英尺的A.O.史密斯公司技术中心。技术中心设计使得实验室可根据研究与开发的需求而变动，为研究人员提供充分开放的工作环境。
目前该技术中心专家和技术人员分别从事燃烧技术和原材料技术、电/电子系统、产品试制实验、制造工程等领域展开研究，并致力于为A.O.史密斯公司发展新的产品和新的工艺程序。该技术中心的运作理念是：围绕一个课题充分发挥工程、制造、营销和财务各方面的知识，从而保证新产品或新工序能够成功推向市场。最近的几项与热水器相关的技术创新项目，包括运行非常成功的效率高达94%的“旋风”商用热水器技术、串流烟道技术、粉末涂层技术和玻璃抗蚀技术等，都为提高A.O.史密斯的竞争力或使A.O.史密斯进入新的商业领域提供了关键的技术支持作用。
南京研发中心——作为A.O.史密斯2001年增资中国计划的主要投资项目，南京研发中心2002年在南京成立。该中心的成立加速了A.O.史密斯的研发“本土化”进程，一批更符合中国住宅条件、能源状况以及居民消费习惯的新产品被开发出来，包括新款AES自适应节能系列、变容速热系列以及超薄型低压燃烧快速燃气系列热水器。
国际工程研发中心落户南京——A.O.史密斯将于2004年1月在南京成立WPC国际工程研发中心，这个研发中心将成为公司在全球范围内的主要研发中心之一，为全球（不仅是中国或亚洲）的工程研发和技术开发提供强有力的支持，WPC国际工程研发中心的成立将为A.O.史密斯引领每一次热水器行业的技术革新，促进中国的热水器行业整体再上新台阶做出贡献。A.O.史密斯秉承其一贯的做法进行大规模的技术投入，而决非简单的制造基地，充分的显示了A.O.史密斯立志于中国制造业腾飞的决心。
员工贡献许许多多的人终身为A.O.史密斯公司工作，有时是好几代人终身为公司工作。公司用很多方式来回报这种忠诚，包括培训、提供良好的环境和珍视个人的贡献等。A.O.史密斯公司能留下人才的一个原因就是史密斯家族所倡导的团队精神，这种精神尤其存在于工程师们当中：这些天才们经常要担负起各种挑战性的、有时甚至是不可能的任务；除此之外，他们心中还有一种一定能把工作干好的信念。
我已经得到了奖励
有一位工程师曾解决了“南方车架工厂”里的自动敲钉机上的一个大难题，A.O.史密斯公司奖励了一张支票以示赏识，但是工程师没有接受这笔奖金，他说“我已经得到了奖励，在解决那个大难题的时候2次都想放弃了，但是史密斯先生使我相信我能干好这项工作，因为他说‘接着干吧’‘你会找到答案的’，后来经过坚持的努力找到了解决的方法，从中我意识到：一个人应该弃而不舍，这就是我得到的奖励，我不会接受那笔奖金了。”
关心员工是传统
关心每个员工是A.O.史密斯公司的传统。罗伊德.雷蒙德.史密斯在一战开始前不久就为所有雇员制订了一项医疗方案；根据这项方案，每一个雇员在上岗之前都要由公司医务室大夫进行一次体检；如果发现某个雇员患有心脏病或者高血压，这个雇员就会被转到一个对体力要求较低的岗位。当时，医疗界开始注重对牙齿进行检查，因为从牙齿可以判断出是否患有病毒性感染。于是公司专门聘请了一位全职的牙科诊断大夫并将这项医疗服务推向雇员家属，儿童和孕妇是特殊关照对象。
1954年，L.B.史密斯设立了年度“总裁劳动安全奖”，颁发给那些创造了最佳健康和劳动安全纪录的工厂以资鼓励。从那以后，每年都颁发这个安全奖，对这个奖项的竞争还很激烈。A.O.史密斯公司的雇员们在努力工作之余，也知道如何享受生活。公司在1914年8月8日举行了第一次野餐会。两千五百多名雇员以及他们的亲戚和朋友参加了在沃基沙海滩疗养胜地举行的野餐会。娱乐活动包括刮胡须比赛（一个体重三百四十磅的工人在两分四十秒内刮完了胡须，在这项比赛中获胜；他习惯于在他的妻子准备咖啡的时候刮胡须）、赛艇和在涂了油脂的柱子上行走等，其间还伴有乐队演出并供应小吃。此后多年公司都举行了年度野餐会。