衡阳市商业银行

简介衡阳市商业银行

成立于2002年2月2日，是经中国人民银行批准具有一级法人资格的金融机构，是由市政府控股的地方股份制商业银行。内设4室10部，下设总行营业部及36个支行。

发展简史商行在市委、市政府的正确领导下，在社会各界及广大市民的大力支持下，全行干部职工团结一心，与时俱进，锐意创新，努力拼搏，实现了激情跨越，取得了可喜的成就。截止2007年末，各项存款余额55.89亿元、各项贷款余额33.09亿元、资产总额65.26亿元，分别较成立时增加27.93亿元、19.58亿元、37.78亿元。实现利润过1081万元。2005年5月与省内长沙、株州、湘潭、岳阳、邵阳五城市商业银行联合发行芙蓉国际卡,到2007年末止，共发卡46558张。

“靠得近，财方便。”作为衡阳人自己的银行，衡阳市商业银行面向企业，服务市民，积极促进地方经济发展，致力打造市民银行品牌。

企业文化·服务理念服务理念：让您满意、让您欣喜、让您感动。

·行徽示意本图案

以英文commercial缩写字母“C”为设计发展概念。

1、从整体上看，外圆内方，寓示“天圆地方”，椭圆象征地球，代表衡阳市商业银行人站在国际金融观之高度，进行科学严密地组织管理。

2、字母“C”经变形互换，与中心方孔和椭圆构成双手和古钱币图形，寓意着不断搞活金融、货币和商品流通，象征着衡阳市商业银行和客户间的相互依存、相互协调和紧密合作的融洽关系。

3、取自中国五行方位中，南方守护神为朱雀，并将之简炼而成飞跃的飞梭型出现，象征向上直飞的金融市场和衡阳市商业银行事业的蓬勃发展。同时图案有着形似回雁向外腾飞的视觉冲击，强烈地表现衡阳之地域特点。

4、字母“C”变形互换又构成鱼形，代表衡阳市商业银行为客户不断创新“年年积余”的美满幸福生活。

·“三优”工程内涵我行于2003年5月启动的“三优”工程，是一个真情服务工程，是一个务实创新工程。它分为环境优、行为优、服务优三个部分，环境优是指加强营业办公场所的建设；行为优是指服务语言优、服务态度优、服务仪表优；服务优是指提高服务技能、服务质量、服务效率、创新服务品种。其中环境优是基础，行为优是关键，服务优是目的，三者互为依存，相互促进，构成一个有机整体。它的最终目标是：通过“三优”工程让普通客户成为商行的黄金客户，让客户的朋友成为商行的客户，让路人成为商行未来客户。全行上下要以满腔的热情，扎扎实实投入到这一活动中来。通过几年的建设和实施，“三优”工程初见成效。建立起了“一个中心，四个层次”大服务格局。全行上下要紧紧围绕以客户为中心这个主题，形成一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务、总行为下级行服务大服务网络。

“三优”工程内涵丰富，意义深远，紧紧围绕“增存款、优资产，创效益”这个主题，通过文明优质服务活动的深入开展，既充分展示我行良好的精神风貌，又营造良好的服务氛围，强化文明服务意识，在全行掀起文明优质服务的热潮。

·“星级服务”创新工程“星级服务”创新活动是以舒适环境、真诚相待、业务高效、追求完善为服务理念，结合技能服务、智能服务、品牌服务以及“三米微笑服务”等为“星级服务”系列内容。在全行范围内要求员工以“人性化、亲情化、个性化”服务为基础，提倡“关系营销”即与客户作朋友，通过优化服务，把提高客户满意战略提升为一种管理行为和手段，把“星级服务”提升为企业文化的载体，打造商行品牌，最终达到通过服务树形象，抓经营，创效益。