北京讯鸟软件有限公司
北京讯鸟软件有限公司
公司简介
北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是专业的呼叫中心中间件供应商和基于SaaS模式领先的托管型呼叫中心解决方案提供商。
讯鸟软件一直致力于呼叫中心中间件的开发，拥有核心的软件开发团队及产品自主产权，为客户的客服中心建设提供一流的解决方案和专业化服务，使客服中心由单一的成本中心转向多种经营的赢利中心。公司提供的产品包括交互式语音应答系统、智能路由系统、座席呼叫控制系统、双机热备系统、外拨系统、实时监控系统、多媒体统一消息系统、网间互连系统、录音系统、Web呼叫中心系统等。
公司现有200多客户，遍布旅游、电子商务、电信、电力、邮政、税务、金融、保险、烟草、交通、教育、制造业、公共事业、政府等各行各业，其中很多是像阿里巴巴，艺龙，九城游戏，智联招聘，GE这样的行业领袖。自2004起连续三年，讯鸟软件蝉联国内国产呼叫中心中间件市场占有率第一的桂冠，并已具备跟世界呼叫中心中间件第一品牌GENESYS在技术和服务上一争高低的实力。
更重要的是，基于多年在并行计算、多主体协同、呼叫中心建设以及高科技现代服务业的积累，我们成功研发建立在传统呼叫中心基础上的集散服务系统--Disco System. 集散服务系统采用国际领先的SaaS模式，把软件作为一种服务来提供，使得企业可以把其呼叫中心托管在我们这里，从而大大减低其TCO(Total Cost of Ownership), 并企业可以灵活（分散）部署其客服坐席。此外，集散服务还可以利用广泛接受的互联网技术，将原来无法有效管理的、分散的沟通工具以及服务资源，包括电话，网站，服务节点，分散人力资源，分散的技能服务资源等，集中在一个统一的框架下进行结构化管理和服务供应。
集散服务系统不仅是一个有效的技术平台，更是企业改善服务体系，创造新服务模式的生产工具。该系统为未来虚拟企业的管理和发展提供了最基础的工具集。作为新世纪改变人类工作和服务模式的工具和平台，集散服务系统创造了一片蓝海—没有竞争的巨大的市场。
讯鸟的业绩获得广泛认可，在2003年获“中国电子政务百强”荣誉称号，在2004年又获中国生产力促进中心协会颁发的“生产力促进奖”。公司在2007年发展提速，连续获得“中国传媒产业创新大奖”，“特许经营20年荣誉品牌”等荣誉， 并进入国际著名媒体Red Herring评选的亚太区高科技成长公司200强。
总经理致辞
Infobird是一个胸怀远大理想，富有创业激情的团队，经过近6年的发展， Infobird的管理团队和全体员工的不懈努力，孕育了“创新不止，客户第一，惜时如金”的Infobird文化和价值观，筑就了中国最专业的呼叫中心中间件和世界领先的呼叫中心托管平台，成为互联网这个时代呼叫中心的领导者。
从2001年到2007年， Infobird的全体员工同心协力树立了一个又一个里程碑。2002年，公司成功研发出CTI产品，并有了艺龙这样的第一批客户；2003年，逆着萨斯的猖獗，Infobird荣获“中国电子政务百强”；到2004年，Infobird在中国呼叫中心中间件市场上成为第一（以座席数计）并获生产力促进中心颁发的生产力促进奖；2006年公司历经2年多研发的Disco 系统正式上线，成为中国呼叫中心发展的一个重要里程碑。Infobird的每一天都在变化，Infobird的每一天都在进步。
走进2007年， Infobird的发展进入加速期，除了在传统呼叫中心中间件市场多有斩获，获得智联招聘，中旅总社等大项目外，我们在托管型呼叫中心方面也有了恒昌和海问这样的行业领袖客户。公司发展取得的成绩有目共睹，荣获“特许经营20年荣誉品牌”； 并入选Red Herring亚太高科技成长企业200强。Infobird将继续发扬创新精神，加强技术创新力度，进一步提高我们的服务水平，致力于中国呼叫中心行业的发展，将Infobird建设成国际一流的企业，坚定地朝着我们的目标前进――推进中国的高科技创新，为中国的高科技服务行业持续、高速发展做出新贡献，为客户提供更加安全、可靠、优质的服务。
2007年，Infobird怀着创造未来的梦想，继续攀登高峰。Infobird的明天会更好！
Infobird总裁：吴益民
企业文化
Infobird 愿景:让一千万家企业用上呼叫中心。
Infobird 使命:让沟通更有效。
Infobird 企业精神:智慧、激情、成长、共赢。
Infobird 核心价值观:创新不止：在技术、商业模式等各个方面不断创新，以保证企业的持续高速发展。
服务无限：以卓越的服务精神满足内部、外部的客户的需求。
经营理念
Infobird的经营理念是:
“以人才为核心，以技术创新为灵魂，提供最高品质的产品和服务，为现代服务业提供基本工具和平台，为改善人民生活，促进人类社会进步作出贡献。” 这表明Infobird是一个将人才摆在最重要的位置，努力培养和发展人才的企业，为了能使每个员工在全球化时代独领风骚，鼓励他们尽最大努力去挖掘个人能力，开拓未来，并致力于培养出为人类社会发展作出贡献的、富有创意、具有创造性思维模式的人才。
也就是说，Infobird 的目的在于：通过培养人才，发展可以创造人类幸福和新的工作及生活模式的技术，以此为人类社会作出自己的贡献。我们深信：能够勇于以科技创新为中国科技产业在世界上取得一席之地的公司和团队，是中国长远发展，和平崛起的脊梁。
与此同时，Infobird通过对人才和高新技术力量的协调应用，致力于责任化经营。所有企业活动都将围绕着改善人民生活，促进社会和人类进步来展开，Infobird为了实践这些目标，正全力以赴。