话术
不往不利非话术
官腔套话非话术
软硬兼施非话术
心术不正非话术
话术本是“安身”“立命”“治国”“平天下”的本事,只是后人不济才沦落到今天靠口舌“耍把式”,“逞无赖”骗吃骗喝的地步。
——最早的话术源于《鬼谷子兵法十四篇》
1【字音】话术 hua shu
2【字义】
话术,又名说话的艺术,以“察颜观色”,“一物百拟”,“用情至深”,“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。它看似简单,却包含着做人做事的技巧,安身立命的法门,平步青云的“官道”,治人控场的手腕。话术虽然只是一门说话的技巧,却依“心”而生,同权术,心术,并称“安身要术”。而话术并不像权术,心术那样要在“官道”中使用,在平民阶级普通百姓中也可以应用,并且发挥出极大的效果,可以“谋财”、“避祸”、“求官”、“讨喜”,获话术大成者可以煽情,陷害,诡辩,无所不能,因此话术又被称为“古今第一奇术”。
话:1)说话 2)做人做事说话的 3)说话为人处事的 4)语言的
术:1)技巧 2)方法 3)艺术 4)手段手腕
话术:
1)说话做人的艺术,一般多用在仕途和商道之上
2)说话的技巧,可以更加完善的表达出自己的意愿,收获到良好的结果或者自己预期的结果。
3)说话的方法,使用各种行文,语速的方法,可以恰当的表达出自己应该表达的意思,比如抑扬顿挫,排比,拟真等
4)是一种统称,是对于心术,权术,等一系列为人处事技巧的统称,表达出,某人很是心思敏捷,才智过人。
3【历史简介】
有人的时候就已经有了“说话的技巧”。古时族长,巫师可以利用说话的技巧和其他手腕来蛊惑、统治民众。话术虽然成因久远却没有人立术传世,中国有史可考,编撰成册的《话术》是在春秋时代卫国的鬼谷子[1]所著。
鬼谷子,姓王名诩,春秋时代卫国(今河南鹤壁市淇县)人。其长于持身养性和纵横术、精通兵法、武术、奇门八卦,著有《鬼谷子》兵书十四篇传世。民间称其为王禅老祖,中国春秋战国史上一代显赫人物,是“诸子百家”之一(《史记》),纵横家的鼻祖,也是位卓有成就的教育家。经常进入云梦山采药修道。因隐居清溪鬼谷,所以称鬼谷子先生。鬼谷子为纵横家鼻祖。鬼谷子招收徒弟从不挑剔。他的学问不是每个人都能学会的,只要学会一门便可纵横天下!因此鬼谷子是中国最早提出“有教无类”、“因才施教”的奇才,更是将“话术”发扬广大的能人异士。
他的《话术》教导出古今两位不世奇才苏秦(联合六国共抗强秦)与张仪(助秦统一天下),一者连横,一者合纵,口才说动六国,(《上下五年前》[2])可谓古今第一纵横之士。其他徒弟孙膑、庞涓、商鞅、李斯、毛遂等百余人虽然所学不同也得到了鬼谷子“话术”真传,成为天下了不得的人物。
正是因为鬼谷子认识到“话术”的重要性,在教导众多弟子政治家的六韬三略,外交家的纵横之术,阴阳家的观天推算,预言家的江湖神算的同时都辅以“话术”,因此才使得自己的数百弟子全部成才,相比孔子门生的默默无闻,实在天壤之别。
话术在鬼谷子一脉之后获百家所以重用,虽然无人领教过鬼谷子的风采,却都听说过“合纵连横”、“毛遂自荐”的故事,可惜此后百年只有人研究却根本无人可以通晓。其中的关键就是所有的人都把话术归结为“手段”,想“投机取巧”,利用一些小聪明来得到非法的目的,因此根本就没有人集话术之大成。
一直到了公元前251年,有一名叫“张良”字子房的人因受仙人考验,为了他捡起三次鞋而获赠《鬼谷子》十四篇中遗失的两篇《百战兵法》、《修心话术》,从而帮助刘邦统一了天下,成就了汉室江山。虽然故事有些神奇,但是三次拣鞋却可以看作某一名老者对于他的心术的考验,因此还是有一定的事实根据的。
后来张良后在徐州“子房山”吹箫时领悟到话术并不是应该仰仗“技巧”去蒙骗蒙蔽别人,而是一种综合的为人处事的技巧,于是写下《张子家训》洋洋洒洒数百句,教导子孙如何“学习话术”,如何“精进话术”,如何发挥“话术的最大效果”。后来张子房家道中落,家训也散落民间,后来女儿带去朱家被修缮后分为《朱子家训》,《增广贤文》等书,流传于世。可惜朱家为人纯良,修缮本上不再有教导人如何修炼话术的内容了。而真本《张子家训》只有在江浙一带,徐州(江苏省徐州市原彭城)等地还有残本流传。
话术在古代是一种非常强横的存在,可以说是同治国,谈判,纵横,兵法,休戚相关的综合艺术,是一种古代能人奇士必备的基本要术。而到了今天却真的没落到了一种谋生取财的地步了,可以说是这门艺术的悲哀。
4【今时今日的话术类型】
话术历经千年演变,已经不可能留给我们老祖宗一般的机会去治国平天下了。但是在今时今日,话术又因为渗入了不同的阶层产生了很多新的变种:但是实际上它的内涵和本质是一点都没有改变的。
1)官道、权术—— 升官发财的技巧
2)公关 —— 谈判
3)演讲辩论 —— 规划,建议,比赛,表演性质,脱口秀,
4)商道 —— 银行关系,签合同,回扣比,政府公关(比如九城的魔兽世界)等
5) 销售 —— 楼房,汽车,保险,安利(直销),传销。比较著名的就是 销售话术,个人行销,成功学等等
6)生活应用 —— 借钱,讨薪,辩解,民事纠纷,劳资纠纷,教育,开会等
5【书中谈话的技巧】
《张子家训》[3]这样认为:话术不等于口才,你可以看到一个人说话很快,那只是他有表达欲望,君不见世界上能说话的人多了,还不是一样吃亏上当受骗?话术到底是什么?一些人把它简单的理解为说话的技术,但是更应该理解为“语言的艺术”。
1)观察 —— 鬼谷子为什么算命极准?那是因为他可以一眼就从你身上得到很多信息
2)语气 —— 只有创造出一个非常好的谈话条件才可以让别人愿意同你交谈
3)语调 —— 只有说话抑扬顿挫才可以“说的比唱的好听”,让人忘记了时间听你“废话”
4)语法 —— 只有频繁的运用各种排比反问才可以达到你想要的效果,比如排比之后加反问,可以达到非常好的效果。比如(我觉得,我觉得,我觉得,你觉得呢?难道不是么?)
5)表情 —— 只有表情丰富才可以增加对方的投入度,也达到了对话的基本表现力
6)眼神 —— 如果你不敢去看对方的眼睛,那么你的话术非常弱,不应该去吃话术这行饭,要让眼睛会说话,会笑,自然可以说动别人
7)动作 —— 适当的动作可以增加语言氛围的立体感,太多小动作会让别人反感你。
8)关键 —— 把握语言的关键是话术高低的分水岭,如果你不能三句话引起别人的兴趣,建议你放弃后面所有的话!
9)心绪 —— 谈话要一心四用,1嘴上说的要控制语速和情感,2眼睛观察对方的表情 3分析他们的心思和想法 4立刻找出新的切点和爆点并对切点结果作出准确的预测。
10)感情—— 如果在谈话时可以辅助其他感情作为分支,那么就可以达到完美了。
6【破话术的方法】
一般我们在生活中总免不了遇到电话推销,保险推销,生活导购等多种多样的所谓的“服务”。如果大家都没有“话术”基础的话,很容易被对方背诵的“经典话术”逼迫入僵局,不得不买一大堆不想买的东西。
1)认清话术的欺骗性——不断的提出质疑。
接到一个陌生的推销电话,如果你不及时拒绝就有可能陷入推销者布下的陷阱。是什么会让你犹豫不决甚至上当呢,那就是“推销话术”。很多推销者甚至认为“能骗人说明你有本事”。在很多时候消费者只要不断的提出质疑,超出了一般业务员背诵的常规问题以后,自然会出现马脚。
2)不轻易接受夸奖
很多推销人员总是利用同姓、同乡、同龄、同属相、同命运等似是而非的情况套近乎,必要时,很虚伪的赞美客户,拍客户马屁来忽悠客户。只要不轻易接受,一再声明,你言过了。就可以减少对方蒙骗你的几率
3)不要被对方控制话题
如果你不擅长说话,直接想办法结束交谈,否则会被对方一直控制话题,陷入他们早就背好的陷阱当中。一个骗子公司,往往拥有一名以上骗人不眨眼的高手,所以如果被对方牵着鼻子走,最终一定会落入他们设计好的话术陷阱。以有心算无心你吃亏定了。
4)不要放松警惕,不要不看清楚条文就签字。
对于保险等尤其是如此
5)时刻保持警惕心——不要轻信谎言
根据圈内人士言,曾经有一套成本价格仅仅为28元的奶粉,竟然冠名某某“牛初乳”售价12800,在大量优惠,活动面前,很多老年人上当受骗,因此一定请所有的消费者保持警惕,不要轻信任何骗子的谎言。
6)不要在身上带太多钱——同家人商量后在做决定
这个是最简单的办法,任何骗术都是有时效性的,如果你有时间回家取钱,稍微遇到家人商量一下,马上就可以扭转乾坤了。
7)不去占别人的小便宜
特别是老年人不要去参加所谓的请吃饭的讲座,年轻人不要为了一个礼物填表格,否则绝对得不偿失!
7【话术与骗术】
话术并不简单的等同于骗术,而是看使用者而言,由于在社会上大量的人使用了一些不正当的手段,出现了保险,传销,推销,虚假保健品等等才使得“话术”蒙受污名。实际上正确的使用话术可以增加别人的好感,提高你发出请求,使动性的成功率。
比如用在约会,向亲戚借钱应急,询问老师自己的成绩,咨询学校一些相关的奖学金等等。拥有礼貌,立竿见影的话术,往往可以取得更好的效果。
但是骗术却不同,他们的本质区别就是,话术是中性的,没有好坏之分,同心术一样,要加上形容词以后才可以表达出具体的意思,比如:
心术不正
[4]而骗子的目的相当明显,直接一个字就是 骗,因此这个是它们的本质区别。
话术仅仅是简单的利用说话的技巧,使得别人进入一种(快乐,失望,伤心,恐惧,有交往欲,有购买欲等等)境界。是一种利用语言进行发自内心的沟通。有了语言,心和心才可以沟通。
8【相关词汇】
权术
骗术
心术
心理学
破话术
推销
反推销
安利
保险
导购