陈毓慧
服务营销专家陈毓慧老师
【陈毓慧老师资历】：
·国家营销师
·国家企业培训师
·中国服务营销专家
·中国咨询行业赏识培训模式倡导者
·清华大学EMBA研修班、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师
·中国总裁培训、中国新千年经济论坛、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、3A商学院等数十家咨询公司特约讲师
·历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位。
·10年的营销实战经验、8年的经营管理经验
·针对通信、银行、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验
·培训课程数千场，培训学员过万人
【陈毓慧老师主要培训课程】：
（一）、金牌课程
1、《倍增营销业绩的整体解决方案》（2-6天）
2、转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
（二）、主要课程
1、《职业形象与商务礼仪》（2-6天）
2、《化压力为动力---金融危机下的压力化解及情绪管理技巧》（2-4天）
3、《呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
5、《体验营销策略与技巧》（2-4天）
4、《大客户营销策略》（2-4天）
6、《渠道深度营销管理的策略与方法》（2-4天）
7、《共赢的谈判策略》（2-4天）
8、《大客户策反与深度营销策略》（2-4天）
【陈毓慧老师银行主要培训课程】：
1、《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、《银行呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）
3、《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
4、《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
5、《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）
6、《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》（2-4天）
7、《银行客户经理：网点转型时期的优质服务与营销技巧》（2-4天）
8、《银行行长及客户经理：大客户策反与关系营销技巧》（2-4天）
9、《银行柜面人员：网点转型时期的服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
10、《银行：化压力为动力-----网点转型时期的压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
11、《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天）
【陈毓慧老师通信主要培训课程】：
1、《通信：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、《全业务运营的策略与方法》（2-4天）
3、《3G产品体验营销策略与方法》（2-4天）
4、《体验营销策略与技巧》（2-4天）
5、《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
6、《通信客户服务礼仪》（2-4天）
7、《行业解决方案的营销策略与方法》(2-4天)
8、《渠道深度营销管理的策略与方法》（2-4天）
9、《化压力为动力----全业务运营下的压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
10、《通信呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》（2-4天）
11、《TTT：通信二次讲师授课技能训练营》（2-20天）
【陈毓慧老师电力主要培训课程】
（一）、金牌课程
1、《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、《电力营业厅：转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
（二）、针对电力行业的主要课程
1、《职业形象与商务礼仪》（2-6天）
2、《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》（2-10天）
3、《95598：呼叫中心营运管理策略与方法》（2-4天）
4、《电力营业厅：优质服务特训营》（2-4天）
5、《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》（2-4天）
6、《电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧》（2-4天）
7、《电力部门经理：管理艺术与策略》（2-4天）
8、《TTT：电力内部培训师授课技能训练》（6-10天）
谢谢您的关注！ 欢迎提出需求，定制课程！
欢迎王朝、谷歌搜索“陈毓慧”
【课程特色】：
1、激情洋溢
2、互动性强
3、案例丰富
4、贴近实际
5、深入浅出
6、逻辑性强
7、解决难题
8、赏识培训
【授课形式】：
1、课堂讲述
2、案例分析
3、脑力激荡
4、情景演练
5、短片播放
6、图片展示
【陈毓慧老师服务过的部分企业】：
（一）、银行行业：
苏州工行、 常州农行、 苏州中信银行、 山东工行、
广州中行、 天河中行、 东山中行、 四川省农行、
荷泽工行、 广东邮储、 广东信合、 浙江商业银行、
中国建行、 广发行、 深发展银行、 广西邮储、
浙江商业银行、 北滘农行、 宁波农行、 慈溪农行、
安徽宣城人民银行、 宣城中行、 交行信用卡中心、 交行总部呼叫中心
宣城建行、 宣城农行、 宣城工行、 宣城邮储、
宣城交行、 宣城农村信合、 佛山农行 、 宾州工行、
深圳招行、 福州民生银行、 昆明信合、 东莞工行、
河南商丘城市信用社、河南商业银行、遵义信用社、 汕头建行、
中信银行信用卡中心、渤海银行、 秦皇岛交行、 秦皇岛农行、
秦皇岛建行、 秦皇岛邮政银行、 秦皇岛工行
江苏农行大客户部、 南京银行总部、 杭州银行总部、 招行批发客户部
招行呼叫中心、 徐州农行、 华夏银行、 泸州建行
四川南大区建行、 河南焦作中行、 ……
（二）、通信行业：
广州移动、 番禺移动、 增城移动、 深圳移动、
清远移动、 上海电信、 南京移动、 福建移动、
泉州移动、 惠州移动、 福建联通、 广州电信、
深圳电信、 佛山电信、 顺德电信、 高明电信
西安电信、 泉州电信、 阳江移动、 河北电信
南平电信、 开封联通、 台州电信、 厦门电信、
汕头移动、 台州联通、 中山移动、 内蒙电信
浙江省移动、 江苏省移动10086、 安徽省联通、 浙江移动……
（三）、电力行业：
云南电力、 广州供电、 南方电网、 大理供电、
孝感供电、 湖北供电、 国家电网、 广东供电、
汕头供电、 茂名供电、 深圳供电、 北京供电、
浙江供电、 湖州供电、 贵州供电、 铜仁供电、
玉溪供电、 青山供电、 西双版纳供电、 中国大唐集团
河北95598、 广西水利电业集团、 ……
（四）、其它行业：
联想集团、 香港高宝集团、 意大利玖姿集团、久泰能源集团
上海宝钢集团、 南湖国旅、 御足堂连锁、 深圳奥联科技、
中山大学肿瘤医院、中国银行、 卡顿连锁机构、中国铝材集团、
松下洗衣机、 广东烟草集团、 JT烟草集团、 九美国际、
天驹集团、 中国传播力、 东莞美维电路、 铭万集团、
绿盾农资、 路劲地产、 隽雅置业、 江西山峰日化集团、
优宝集团、 利氏生物、 绿岛西餐、 文康大酒店、
香港李锦记集团、 中国平安、 中国人寿、 玫琳凯（中国）、
中华联合财产保险、莱茵集团、 中意保险、 深圳千婷、
商业银行、 尚艺连锁、 广东华润、 肇庆邦健、
深圳丑小鸭、 深圳沙萱、 深圳铭剪坊、 立信集团、
广东诚铭、 东莞高丝、 国防工业大学 中铝集团广西分公司、
深圳海宇、 南海发展股份、 深圳安泰普医疗、华盛集团、
韩国LG电子、 广东邮电、 妈咪宝贝、 明园新都酒店、
广西珠宝行、 万客隆连锁商场、 金六福酒业、 万力啤酒、
漓泉啤酒、 深圳金威酒业、 北京燕京集团、 鱼峰酒业、
金味麦片、 广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、
蒙牛乳业、 伊利乳业、 北京三元乳业、 吉林通化葡萄酒业
周大福珠宝、 广西立伟电子、 南方航空、 海南航空、
麒麟啤酒、 新希望集团、 河北天香乳业、 迈瑞生物、
中国常林集团 阿里巴巴、 长沙烟草、 天福复烤、
光大地产集团、 石花酒业 国航呼叫中心、 安徽皖投置业
……
【学员心声】：
·陈老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们全体成员都接受了陈老师的培训，受益匪浅！
-----------昆明信合理事长
·陈老师讲的课切中当前我们企业发展过程中存在的问题,讲解生动形象,建议切实可行!
------------九美国际 总经理 曾生
·陈老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用” ，课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声”。
-------------交通银行
·陈老师培训实在,实用,讲课达到融会贯通，讲的都是大堂经理、网点主任每天都遇到的实际问题。
----------商丘城市信用社 主任（董事长）
·陈老师现场回答环节,真是任何难题都难不住陈老师,并是实用的回答，解决了我们很多工作中的难题。
------------中国移动福建分公司学员
·跟陈毓慧老师学到的观念和最有感触的体验：任何一个集体一定要发挥团队精神，才能获得成功，人与人之间的沟通要想获得有效果，一定要多向式沟通。
---------中国总裁培训 何经理
·陈毓慧老师，让大家充分认识到怎样去做人、做事的道理。如何去感恩我们的父母、社会、员工、朋友，对公司的发展做出的辛勤劳动和无私的贡献，深深领悟到团队的伟大力量，会给我们的民族、社会、企业带来非常大的推动力，从而带来良好的经济效益和社会效益。
------- 中铝集团广西分公司 蒋主任
·陈毓慧老师知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，点到为止，富有激情。
-----------香港李锦记集团 李经理
·陈毓慧老师致力于慧眼识才、知人善任，她培训的《执行力》让我们受益非浅，案例丰富、贴近实际，并解决了我们很多难题。 -----------广东邮政广州区南区分局 黄局长
·陈老师不是高高在上、传经布道的培训大师，而是我们身旁所熟悉的人，在我们看来，她只是一位比我们工作早些，学习快些、经验丰富些、认识深刻些的一位良师益友。 陈老师讲授时全身心投入，态度真挚感人，教学互动，模拟演练，解决我们提出的50多个难题问题，让大家学以致用，效果非常好！
--------周大福珠宝集团 人力资源部经理
·陈毓慧老师课件制作易看、易懂，条理清晰，重点突出，善于用图片、图表形象的表达授课存在的意义。授课方式幽默、生动、形象，通俗易懂。 对我们公司培训中的突发事件，依然能处理得非常好， 能真正的帮助我们企业解决管理问题及提出科学的管理建议......
----------华盛集团人事部 李小姐
·我们企业及学员对陈老师的授课评价：陈老师的课针对性强,非常实用,用事实说话,运用多种方式进行讲解,生动活泼,使人受益匪浅,希望能够经常聆听陈老师的教诲！
----------韩国LG电子 石小姐
·陈毓慧老师多年处于营销管理第一线，并在多种体制的企业做过高管，她的培训课深入浅出，听起来亲切易懂，做起来轻松高效。
-----------中信银行 朱经理
·听了陈老师的课，获益匪浅，讲的是优质服务管理的内容，但是从中又悟到了做人的道理和做事的态度，希望以后还有机会聆听陈老师的课。
--------明园新都酒店 公关部 王先生
·陈老师,您好 ,今天在您的博客上没有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的学识,希望有机会能去听您的课,帮助提升自己的营销技能,非常高兴能认识您,期待与您再次见面!!!
----------网友
·通过陈老师的课程，我认识到我自己的价值；掌握到一些实际有用的知识，还使我懂得了如何轻松快乐，我现在已经可以管理好自己的情绪了，课程后，我的信念发生了变化，让我明白了信念的重要性，提升了自我价值感，增强了自我的信心！
---------- 广东电信 学员
·首先说一句心里话：陈老师改变了我的一生！这次课程给我最大的价值在于通过二天的学习，让我的心情变得快乐轻松起来，以前心理担心的很多问题也都一点点地在解决，而且课上学到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也会给我的同事和朋友带来更多的快乐，忠心地感谢陈老师为我的未来点亮了一盏明灯！
--------广西利客隆连锁