New Coke
可口可乐公司的一项失败的营销活动(1985-1986)
介绍
New Coke是可口可乐公司推出的一种可乐新品种。
背景：
始于可口可乐与百事可乐之争的。这是商业史上的著名案例，很多人曾经从不同角度分析这个案例。而在blink书中，两种可乐在做产品比较时采取了错误的“切片”方法。百事在最初攻击可口时，曾经通过在大街上随即抽取人员作双盲测试，并发现大多数人认为百事可乐更好喝，以此为证据说明百事的优点。可口也作了同样的测试，惊恐的发现事实确实如此。于是他们断定可口可乐必须在产品上改进，经过大量的投入，一种新的New Coke发布出来了。New Coke在做同样的双盲测试时，更多人认为New Coke比Pepsi好喝。当时的CEO郭思达在发布时说，这是可口可乐有史以来做的最有把握的一件事。可是，事实是，New Coke迅速被消费者抵制，最后可口可乐不得不重新推出原来的可口可乐并完全摒弃New Coke。这种双盲测试是一种错误的切片方法，因为在做这种试验时，用户对每种饮料都只喝一小口，而不是像正常时一次喝一瓶。而当用户只喝一小口饮料时，大多数人会更喜欢更甜的那一种——虽然当他们喝一整瓶的时候会有不同的看法。书中又举了更多例子说明，所谓的用户测试并不是一种能够让你相信的结果，因为用户测试会被很多不同的因素所影响，包括包装、饮用方法。