企业知识管理实战宝典
作者：江文年等编著
ISBN：10位［7115151679］ 13位［9787115151674］
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2006-12-1
定价：￥38.00 元
内容提要
本书是作者在对企业知识管理理论文献和案例研究的基础上，根据自己的知识管理实践经验编写而成的。本书系统地阐述了企业知识管理的基本理论和实施方法，并对实践社区、标杆学习、最佳实践和事后回顾等几种典型的知识管理实施模式进行了介绍，通过理论与实践的有机结合，为企业实施知识管理提供了一套有效的方法和具有现实意义的操作指南。本书适合企业知识主管（CKO）、信息主管（CIO）、知识管理实践者和企业中高层经营管理人员阅读，也适合高等院校经济管理、计算机与通信类本科生和研究生以及对知识管理感兴趣的研究人员使用。
编辑推荐
本书是作者在对企业知识管理理论文献和案例研究的基础上，根据自己的知识管理实践经验编写而成的。本书系统地阐述了企业知识管理的基本理论和实施方法，并对实践社区、标杆学习、最佳实践和事后回顾等几种典型的知识管理实施模式进行了介绍，通过理论与实践的有机结合，为企业实施知识管理提供了一套有效的方法和具有现实意义的操作指南。本书适合企业知识主管(CK0)、信息主管(CIO)、知识管理实践者和企业中高层经营管理人员阅读，也适合高等院校经济管理、计算机与通信类本科生和研究生以及对知识管理感兴趣的研究人员使用。
目录
第一部分企业知识管理基本理论
第1章企业知识管理的定义与组成
1.1知识的定义与分类
1.1.1知识的定义
1.1.2知识的分类
1.1.3本书对企业知识的界定
1.2知识的特征及其演化
1.2.1知识的特征
1.2.2知识的演化
1.3企业知识管理的定义及其作用
1.3.1企业知识管理的定义
1.3.2企业知识管理的目的和作用
1.4企业知识管理的战略与策略
1.5企业知识管理的概念框架
第2章企业知识管理与知识工作者
2.1新时代的知识工作者
2.2知识工作者与知识管理的两难
2.3知识工作者知识共享的途径
2.4知识工作者的组织环境
2.5知识管理——对人深入管理的里程碑
第3章企业知识管理与IT技术
3.1知识管理与信息管理
3.2知识管理系统与管理信息系统
3.3IT技术的发展
3.4IT技术对知识管理的作用
3.5知识管理技术分类
3.5.1过程分类法
3.5.2知识特征矩阵分类法
3.5.3层次分类法
3.5.4隐性显性知识转化分类法
3.6基于知识价值链的知识管理计算机系统模型
3.6.1总体框架
3.6.2知识采集和加工
3.6.3知识存储和积累
3.6.4知识共享与交流
3.6.5知识使用与创新
3.7知识管理系统实现技术
3.7.1知识发现技术
3.7.2知识结构化技术
3.8知识管理工具
3.8.1知识管理工具的分类
3.8.2知识管理工具的选择
第二部分企业知识管理方法论
第4章企业知识管理方法论概述
4.1企业知识管理方法论的文献综述
4.2系统方法论对企业知识管理的启示
4.2.1系统方法论的系统
4.2.2全面系统干预
4.2.3软系统方法论和利益协调软系统方法论
4.2.4系统方法论对企业知识管理的启示
4.3企业知识管理方法论的基本框架和过程
第5章企业知识管理需求调研与分析
5.1基本情况调查
5.2半结构化访谈
5.3情景表述与需求分析
第6章企业知识管理战略、策略与目标设定
6.1企业知识管理相关系统的根定义
6.2企业知识管理相关系统的概念模型
6.3对企业知识管理相关系统的综合
6.4知识管理概念模型与问题情景的比较
第7章企业知识管理方案制定与实施
第8章企业知识管理实施评估与改进
第三部分企业知识管理经典实施模式
第9章企业知识管理实施模式概述
第10章实践社区
第11章标杆学习
第12章最佳实践转移
第13章事后回顾
附录：如何设计和开发企业知识分类法
参考文献