关键绩效指标法

关键绩效指标法

一、关键绩效指标法，key performance indicator 是对传统的绩效评估理念的创新，是将企业宏观战略目标经过层层分解产生可操作行的战术目标，是一套衡量、反应、评估企业业务状况的、可量化的关键性指标，通过KPI的牵引，使员工个人工作目标、职能工作目标与公司战略发展目标之间达到同步。

二、遵循的原则：SMART即是具体的（SPECIFIC）可测量的(MEASURABLE)、可实现的(ATTAINABLE)、实际的(REALISTIC)，有时间限制的(TIME-BOUNDED)

三、设计流程：

1.设计企业级KPI

2.设计部门级KPI

3.设计岗位级KPI

制定评分要素和评估标准

5.确定指标权重

6.KPI指标进行特性与属性测试

7.构建指标逻辑

8.建立指标辞典

四、操作流程分为三步：

1.关键绩效指标体系的设计

2.关键绩效目标体系的制定

3.关键绩效指标和目标的评估与调整

五、注意事项

1.不同岗位应该有不同的KPI指标组合

2.KPI指标与绩效目标的衡量

3.可量化的量化，难以量化的细化，但评估手段要量化、可操作

4.激励指标与控制指标想结合

参考资料：

1.四川出版集团《绩效管理》，2008年版