卓越经营
作者：戴一鸣 著
ISBN：10位［7506439476］ 13位［9787506439473］
出版社：中国纺织出版社
出版日期：2006-9-1
定价：￥29.80 元
内容提要
如今，我国经济已快速转变为高度竞争的市场经济，我国市场上高手云集，几乎所有世界级公司都来此一争高下。然而，我国的企业与世界顶级公司相比，还相距甚远，我国企业应怎样修炼内功实现卓越经营？本书作者曾在多家知名企业一线做管理者，现在是一名管理咨询专家，他在本书中为读者提供了答案。
编辑推荐
造就世界级公司，公司的组织能力是成败的关键。公司组织能力的培养与形成要靠公司自身的修炼。
本书所阐述的是卓越公司必备的最重要的组织意识和能力,它们包括：战略意识和能力、市场意识和能力、创新意识和能力、成本意识和能力、公司信誉意识和能力、人力资源管理意识和能力、危机与忧患意识、快速反应能力、执行力。这些意识和能力并不是完全独立的，它们之间互相影响，共同作用，为公司的成长和发展贡献价值。
如今，我国经济已快速转变为高度竞争的市场经济，我国市场上高手云集，几乎所有世界级公司都来此一争高下。然而，我国的企业与世界顶级公司相比，还相距甚遥。我国企业应怎样修炼内功实现卓越经营?本书作者曾在多家知名企业一线做管理者，现在是一名管理咨询专家，他在本书中为读者提供了答案。
作者简介
工商管理硕士，高级咨询师，实效型管理专家，曾服务于飞利浦、丁家宜、广东龙之行等国内外著名公司，担任部门经理、总监、总经理等中高级管理职务。现为《财富时报》、《培训》、《中国管理传播网》、《博锐管理在线》等多家财经、管理类报刊及著名管理网站特约撰稿人，多家公司长期管理顾问。
目录
绪论
第1章 制定并执行独特、易于理解的战略
战略并不神秘
战略分析
战略定位与核心竞争力
公司成长战略
公司竞争战略
战略性机会窗口
工具箱：战略群体图
第2章 贴近顾客，传递顾客价值，牢牢抓住顾客
目前市场环境的特点
顾客关系的价值
建立长期忠诚的顾客关系
工具箱：摆正品牌的位置
第3章 坚持创新，哪怕是小的创新
创新的层次
维持性创新与颠覆性创新
创新制胜
工具箱：3C思维模式的克星
第4章 苛刻地控制成本
新成本观念
控制成本的方法
工具箱：规模经济与规模不经济
第5章 投资长期资产：良好的公司信誉
良好公司信誉的价值
使产品和服务增值
公司信誉和信任是如何失去的
商业伦理的重要意义
商业伦理的基本准则
工个箱：我们的信条
第6章 浪费什么，也不要浪费人力资本
选择合适的员工
培养员工
人尽其才
信任——一把能开启所有门的钥匙
营造良好的工作环境
员工激励
留住人才
锻造有战斗力的中层管理团队
工具箱：授权的秘诀
第7章 强烈的危机与忧患意识
第8章 速度至上：先开枪，后瞄准
第9章 重要的是行动——执行力
附录一 主要公司列表
附录二 主要人物列表
参考文献
书摘
书摘
制定公司的远景规划和业务使命
远景规划描绘的是公司未来发展的蓝图，即公司前进的方向、公司的定位、将要占据的市场位置及计划发展的业务能力。在未来的五至十年或更长的时间里，公司究竟要成为什么类型的公司、将为哪一类或哪几类顾客提供产品和服务?在公司决定进入的业务领域，究竟要占据什么样的市场位置?公司战略管理者对这两个问题的明确回答就基本构成了公司的远景规划。清晰的公司远景规划是制定战略的前提条件，如果公司前进的方向尚不明确，也不清楚为了在市场竞争中获得成功需要具备哪些关键能力，那么公司战略制定及经营决策便缺乏明确的指导。这就像在黑暗的大海中航行的轮船缺乏灯塔的指引一样，要么迷失方向，要么触礁搁浅，总之，它根本不可能到达目的地。
公司选择进入的业务领域及计划为满足其顾客所做的一切便构成了公司的业务使命，明确的业务使命应清晰地表达公司现在正从事的业务及要满足的顾客需求。与远景规划相比，业务使命主要描述的是“公司现在正在从事的业务是什么”，而对“公司未来的业务将是什么”涉及不多；恰恰相反，远景规划更多地关注公司未来发展的业务选择而不是现在做什么。当然，有些公司在进行战略描述时也会将二者合二为一，即不但清晰地描述了公司现在经营的主要业务，而且同时明确地表达了公司未来的前进方向和业务范围。
定义清晰的公司远景规划和业务使命可以将其与行业中的其他公司区别开来，使自己有一个与众不同的独特形象、独特的业务以及独特的发展道路，从而使顾客更容易识别和记忆。
远景规划的设计对公司的业务发展非常关键，富有远见的远景规划和业务使命可以将公司带上高速、稳健的成长之路。这对公司领导者和战略管理者的远见卓识提出了很高的要求，他们必须能够看到目前尚不存在的或他人看不到的市场，并且有勇气坚持自己的判断。正因为如此，只有极少数卓越人物被认为是有远见的公司领导者。
Google的CEO埃里克·施密特(Eric Schmidt)便是这为数不多的富有远见的领导者当中的一个。当年Google在寻找CEO时，也曾与许多候选人接触，但他们似乎都不能明确地指出将来Google将走向何方，成为什么样子。然而施密特却展现出其超常的远见卓识，他对公司未来的设想甚至是Google的两位创始人拉里·佩奇(Lary Page)与谢尔盖·布林(Sergey Brin)都从未曾想过的。因此，在刚开始接触时，施密特与两位创始人在许多问题上都是意见相左。例如，在施密
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