99种最讨人喜欢的说话方式
作者：邢群麟 编著
ISBN：10位［7801288270］ 13位［9787801288271］
出版社：中国言实出版社
出版日期：2006-9-1
定价：￥29.80 元
内容提要
学会用讨人喜欢的方式说话，是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话要做到讨人喜欢；说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。难怪台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”
一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良性互动；一句话说错了，会导致功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便；一句话说对了，也许会成功迈进一步。
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学会用讨人喜欢的方式说话，是一件既容易又很不容易的事。说容易，是因为我们每个人都会说话，都知道说话要做到讨人喜欢；说不容易，是因为把握别人的心理很难，而且绝大多数时候说话是即时的，容不得你仔细考虑。难怪台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”
一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良性互动；一句话说错了，会导致功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便；一句话说对了，也许会成功迈进一步。
目录
第一章 初次见面的说话技巧：如何给对方惊喜？
自我介绍时幽自己一默
不妨调侃一下自己
故作不识夸对方
与初识的人寻找共同话题
第一次约会说话不放肆
说出你的自信来
第二章 打破僵局的说话技巧：如何营造融洽氛围？
在笑声中摆脱窘境
遭遇尴尬故说“痴”话
从顺着对方的话开始
不妨先说几句题外话
自己首先要充满激情
表现自我风格而不是“千人一腔”
用精彩的开头吸引听众
演讲必须注重态势语
设悬念激发听众兴趣
面试冷场时主动打破沉默
演讲时别一个人唾沫飞溅
紧急情况中治疗剂
第三章 寻求支持的说话技巧：如何说好难说的话？
到什么山上唱什么歌
求人帮助时动之以情
找听众有共鸣的内容讲
动情地说来感动听众
给他最想要的赞美
抢抚承认自己的错误
把“坏”事往好里说
告诉对方这是他的意见
谈判提要求时“切香肠”
用谐单把话说圆
要求薪酬时只给个“提示”
第四章 联络感情的说话技巧：如何通过说话增进感情？
用幽默增进恋人间的感情
女士也要对男士表示关心
开玩笑也要讲分寸
把笑话当作演讲的调料
多请教大有益
不做“出头鸟”
第五章 化解分歧的说话技巧：如何通过说话化解矛盾？
第六章 反驳与指正的说话技巧：如何做到有策略地批评人？
第七章 批评与拒绝的说话技巧：如何做到漂亮地拒绝人？
第八章 激励与赞美的说话技巧：如何不露痕迹地赞美人？
第九章 安慰与开导的说话技巧：如何化解别人的不愉快？
第十章 倾听的技巧：如何做到无声胜有声？
第十一章 说话的技巧与方法：如何把话说出水平？
第十二章 哪些话该说，哪些话不该说？
书摘
故作不识夸对方
古时候，有一个叫彭玉麟的官员，有一次路过一条狭窄的小巷。一个女子正在用竹竿晾晒衣服，一不小心竹竿掉了下来，正好打在彭玉麟的头上。他勃然大怒，指着女子破口大骂起来。
那女子一看，认出是当地武将彭玉麟，不禁冷汗直冒。但她急中生智，正色道：
“你这副腔调，像行伍里的人，这样蛮横无理。你可知彭宫保就在我们这里!他清廉正直，爱民如子，如果我去告诉他老人家，怕要砍了你的脑袋呢!”
彭玉麟一听这女子夸赞自己，不禁喜气上升，而且又意识到自己的失态，马上心平气和地走了。
晒衣女子失手掉落竹竿，打在彭玉麟头上，可谓无意却很凑巧。所幸晒衣女尚能认识他，而且能够急中生智，采用美誉、推崇的方式把他夸奖一番。她装作不知道对方是谁反而斥责对方蛮横无理，并且夸彭玉麟清廉正直，说向彭玉麟告状会治他的罪。这并非“当面”夸奖，却胜过当面夸奖，说得彭玉麟一心里美滋滋的：自己在民间居然有这么好的吏治声誉，绝不应该为这些许小事而损害形象。他幡然醒悟之后，便转怒为笑，一场眼看要爆发的争吵就这样巧妙地化解了。
晒衣女子的这一招的确高明，一顶恰到好处的“高帽”就浇灭了对方的怒火。因为维护自己在别人心目中的好形象是每个人本能的选择，在一番恭维话面前，谁还有心情去生气呢?
人们都希望自己在别人心目中能有好的名声，又经常不敢相信别人当面的夸赞，害怕这种夸赞是逢场作戏、私下微词不绝。这时，一种特殊的“拍马屁”手段就派上用场了，这就是“故作不识夸对方”。像上面例子中的女子，就很好地用了这种方法，在让“父母官”高兴的同时，也给自己免了一灾。
P7-8
书摘二（讨人喜欢的28个原则）
1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？
23.话多必失，人多的场合少说话。
24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……
25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。
26.当然，自己要喜欢自己。
27.如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不要看的人成功，而是要你成功。
28.如果你看到一个贴子还值得一看的话，那么你一定要回复，因为你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励。同时也会让人感激你。