打破罗伯特规则
版权信息作者： （美）萨斯坎德，（美）克鲁克香克 著，李伟明，冯颖玉 译
出 版 社： 社会科学文献出版社
出版时间： 2008-6-1
字数： 162000
版次： 1
页数： 261
开本： 20开
I S B N ： 9787802309852
分类： 图书 >> 管理 >> 一般管理学 >> 组织学
定价：￥28.00
内容简介以非学术的手法和流畅生动的文学，呈现易于理解的清楚观点和指南，本书将成为那些迫切需要找到有效会议方法的团体的重要工具。另外对于民间协会、非正式机构、社会团体之类缺乏清晰组织结构的团体来说，本书也提供了很好的建议，阐述了如何避免受“大多数规则”影响可为谁拥有领导权而纷争，从而让讨论的事情进展下去的方法。《打破罗伯特规则》堪称一部经典，它将彻底改变我们以往的会议方式，引导我们走向高效、和平的制定决议之路。
作者简介劳伦斯·E.萨斯坎德（Lawrence E.Susskind）麻省理工学院城市与环境规划教授，著名谈判教育专家，专攻环境管理和城市规划，主讲如何最佳利用土地资源，如何与政府、住户、发展商及其他利益相关方进行多方谈判。曾作为法庭指定的特别顾问及调解人为社区、市政府、州政府以及北美、欧洲、中东和远东的国家机构提供顾问。他担任哈佛大学谈判项目中心教育副主席，同时也是非营利机构建立共识学院创始人，该机构向全球范围内的客户提供调解和争议解决系统设计服务。他是美国大学规划学院协会颁发的全美杰出规划教育奖2005年唯一获奖人，该奖项为终身成就奖，奖励在城市规划教育与实践方面做出杰出贡献的年度人物。
图书目录前言
第一部分克服团体中大多数专权的局面和其他涉及“罗伯特规则”的问题
第一章为什么需要打破“罗伯特规则”？
第二章什么是共识？
第三章让适当的人选参与讨论
第四章分配任务和确定领导职责
第五章协调的重要性
第六章确定已经达成一致
第七章打造“近乎自我强迫”协议
第八章克服障碍，达成共识
第二部分达成共识的五个有效步骤
第一步会议召集
第二步角色分配和任务担当
第三步协调团体问题的解决
第四步达成一致
第五步促使各方兑现承诺
附录
附录一说服他人使用CBA方法清单
附录二关于基本规则的建议
附录三成为一个优秀的调解者
附录四小镇会议采用普通罗伯特规则后
附录五办公室内的建立共识
附录六建立共识程序必备五步骤
附录七参考读物
书摘插图第一章为什么需要打破“罗伯特规则”？
我们假设你被召来主持会议，帮助一个群体作决定。或许你正面临如前言描述的状况之一，也许一个社区项目开始出了问题，人们的情绪也越来越激烈；或许你的公司需要用一种新的方法解除一个现存的挑战；或许你的教堂希望发布一个新的教区项目，并且在组织这个新的行动时遇到了麻烦。
让我们进一步设想你对将要进行的会议有一些考虑，或许你从未主持过会议，你担心如何规避程序上的失误；或许你怀疑会议上会产生激烈的争辩，你还得确保每个人的意见都被听到；或许你根本不想主持其中一个会——实际上已经变成毫无效率的闲聊甚至互相攻讦的局面。
如何避免这种情形？你可以通过一个建立共识的过程来实现。
建立共识是一种能够让团体和机构达成近乎全体一致意向，并促使意向被成功履行的方法。第二章提供了关于达成共识的概述，现在，简言之，达成共识包括以下五个步骤：
·召集会议 这意味着进行一次行之有效的对话，同意统一使用一种特别的决策程序（建立共识途径）来定义所出现的问题、同意应该由谁来开会、如何实现以及如何完成其他前期工作。
·角色分配和任务担当 这包括明确谁来负责，确定基本原则，定义协调员的角色（例如，或者是一位外来的教授或者是集团内的一员）。保证有人严格遵循既定方针，认真计划和设计有关观察者应该如何参与的规则。
·协调团体问题的解决这是有关争取获得平等的优势提议和以相互尊重的态度面对异议的思路。有效的问题解决方案借助于运用最优化的可能性信息，确保以一种为满足每个参与者最关注的事情而尝试各种可能的姿态来考虑一系列有可能的方案，包括一些以前从未曾想到的方案。
·达成一致 “决定”并不像“投票”那么简单，它关于呈现一种最为接近的可能性来实现每个人所感兴趣的最重要的利益，并记录下来为何一个协议会被达成以及如何达成。
·促使各方兑现承诺 这包括小组内的每个人不仅都要如约履行自己的责任，更要保持紧密的联系和沟通，以便能够一起讨论那些意外出现的问题。
或许，这会让你心生疑惑，可能你会怀疑是否你那些特别的问题需要用这样的步骤来处理，而我们的建议是：这可能就是解决问题的唯一方法！我们劝您暂且不做评判，继续读下去。
建立共识意味着决策过程中花费足够的精力让适当的人参与决议，提出正确的建议来促使问题有效地解决。通常他会在起始阶段而非后期投入较多的时间（在之前的书籍中，我们称之为“花时间准备才能保证速度”）。但是到最后，这种方法总要比传统的小组决策用时少、代价小。实际上，由于对建议的可取之处总会引起辩论，对决议的执行总需要一致的理解和接受，所以，建立共识途径通常会比其他途径更加快捷，并能减少成本。
更为重要的是，它趋于实现更好的结果，极少会让结果落空。
让我们回到那个假设应该由你来主持的会议。
或许这并不是一个成熟的城镇会议，有上百个民众试图按自己的意愿制定和规划社团的未来，可实际上，仅有少数人介入会议。无论你做什么，这对于你和其他投入时间和精力在这件事的人来说都是足够重要的。
让我们扩展一下场景，设想你查阅你所在组织的规章制度来获得如何开会的参考和指南，一定会有一些条条框框的要求，对吗？找出那些文件，打开第一章，在那儿你找到一些关于官员选举、委员会的产生之类问题的常规资料——遗憾的是，对于你的目的而言，它们不是非常有价值。