伟大管理的12要素
版权信息作者：罗德•瓦格纳詹姆斯•哈特著
出版社：中国青年出版社
出版时间：2008-8-1
开本：16开
ISBN：9787500682998
分类：图书>>管理>>一般管理学>>管理学
定价：￥36.00
编辑推荐
荣登《纽约时报》商业类畅销书排行榜的管理经典
全球10,000,000份员工投入度调查研究成果
《首先，打破一切常规》之后最值得期待的作品
10年前，盖洛普公司对超过100万份的员工和管理者的调查资料进行仔细的梳理后，总结了企业要保持卓越的工作环境所需要的基本要素，并将其集结成书，这就是1999年出版的全球超级畅销书——《首先，打破一切常规》；
10年后，盖洛普公司收集了10倍于《首先，打破一切常规》的调查数据，综合神经系统科学、博弈论、心理学、社会学、经济学等学科的研究，精心打磨，终于推出了这本受读者期待许久的重量级姐妹篇——《伟大管理的12要素》
内容简介
1、员工投入度＝生产力！
10,000,000员工的心声——只要你做得到，我们就会全力以赴！
盖洛普公司经过调查发现，按员工投入程度划分成四个等级，工作最投入的员工的平均生产力与获利能力，比投入程度最低的员工分别高出18%和12%。
2、让你的员工全情投入
每年因员工不够投入而损失的生产力，美国3000亿美元，德国900亿欧元，新加坡30亿新币……培养全情投入工作的员工，已成为全球各企业追求绩效最迫切的课题！
你的员工的出勤率高吗？
你的公司员工流动率大吗？
你的商店出现过监守自盗的行为吗？
你的工厂发生过工作事故吗？
你总是接到顾客的投诉吗？
成功的管理是可以界定的。读完本书的内容，如何激励员工高效地完成他们的职责终于变得有章可循。
3、伟大管理的12要素
做主管难，做一名好主管，更是难上加难。
你的下属是不是对你真心佩服？
你是不是能获得下属的一致好评？
你能不能充分调动员工的工作积极性？
你领导的部门有没有团结凝聚力？
你的员工会在关键时刻支持你吗？
在你的上司那里，你的员工会给你更好的评价吗？
本书用最科学的态度和最广泛的调查数据，为你全方位综合出伟大管理的12要素，真实可信的案例，生动曲折的故事，平凡而又典型的人物形象，读来引人入胜，成就伟大管理。
作者简介
罗德•瓦格纳（Rodd Wagner）：
犹他商学院MBA，盖洛普公司的负责人之一
曾担任《波特兰信史报》和《缅因州周末邮报》的调查部主任
《盐湖城论坛报》的记者和编辑
一档广播节目的主持人
詹姆斯•哈特（Janes K.Harter）博士：
盖洛普国际工作管理实践部首席科学家
发表的研究调查报告超过1000篇
在《今日美国》、《华尔街日报》、《纽约时报》上发表多篇学术文章
著有多本畅销书，如《首先，打破一切常规》，《你的水桶有多满》等
《人性西格玛》的合著者
媒体评论
作为《首先，打破一切常规》的姊妹篇，本书的作者在上本书的基础上进行了进一步的研究。在理论和实际两个层面为改善管理模式提供了可供借鉴的观念、数据及实用的建议。对每一位渴望成功的管理者而言，本书绝对值得一读。如果你打算今年只读一本管理类的图书，《伟大管理的12要素》是你不容错过的选择。
——理查德•佛罗里达（Richard Florida）博士
美国乔治梅森大学教授公共政策教授，《创意新贵》的作者
本书布局精细，在阐释理论的同时，为读者提供了一个个短小精悍、实用性强的案例。按照该书提供的建议进行日常管理，无疑会帮助你提高员工的生产效率。
——艾德•迪纳(ED Diener)博士
美国伊利诺伊大学心理学教授
本书以深入浅出的说理、科学实用的案例以及浅显易懂的文字，与你分享伟大的管理者们提高员工投入度和企业经营效益的经验和秘诀。
——弗兰克•施密特（Frank Schmidt）博士
爱荷华大学组织管理学系人力资源管理学教授
书摘插图
为了发现有利于企业发展的管理机制，盖洛普公司专门组织了一支由社会科学家组成的精英团队，对公司数据库中100万个员工的采访记录、过去几十年里为客户所做的员工调查问卷中涉及到的问题，以及客户连同员工名册提供的有关各个工作团队业绩变化的记录进行了全面细致的分析研究，以求发现哪些问卷问题，亦即工作的哪些方面与员工的工作积极性最为息息相关。最终我们发现，在工作中，有12个问题组成了管理者和员工之间不成文的核心约定，通过分析员工们对这12个问题的回答以及他们日常工作中的表现，我们找到了正确的答案：只要企业满足了员工的这些要求，他们将全力以赴为企业做出最大的贡献。
伟大管理的12要素就源于下述12个问题：
1我知道对我的工作要求
2 我有做好我的工作所需要的材料和设备
3 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事
4 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬
5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
6 工作单位有人鼓励我的发展
7 在工作中，我觉得我的意见受到重视
8 公司的使命/目标让我觉得自己的工作重要
9 我的同事能够致力于高质量的工作
10我在工作单位有一个最要好的朋友
11在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步
12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
（Q12® 表述版权归属：1993-1998盖洛普公司，华盛顿特区，版权所有，违者必究。）
本书的每个章节会分别详细讲解这十二个要素。为了配合讲解，我们为每一个要素选取了一位企业管理者的故事作为典型案例。自《首先，打破一切常规》一书出版后，盖洛普公司又收集了十倍于该书的数据，并借鉴了大量关于大脑成像技术、遗传学、心理学、行为博弈论和其他科学的研究成果和丰富知识，作为您手中这本书的资料来源。综合以上研究，我们发现企业管理者们最愚蠢的行为是千方百计榨取手中的“人力资源”，以创造更高的工作业绩，却没想过应该尽力让员工们感觉到自己得到企业的尊重。本书还将证明成功的管理是可以界定的，有其规律可循。数据将清晰地告诉我们怎样才能激励员工高效地完成企业赋予他们的职责。