商务人员口才训练
作者：王邦 译
ISBN：10位［7801665465］ 13位［9787801665461］
出版社：中国档案出版社
出版日期：2005-6-1
定价：￥36.80 元
内容提要
一个人的个性和有效说话的能力，在许多情况下，比哈佛的文凭更加重要。能够站在众人面前从容不迫、侃侃而谈，将使你前途无量。
卡耐基毕生致力的事业造福了许许多多的人，但可以用一句话总结，那就是，帮助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧”。他的训练班以此而命名，他的著作也为此而写。
本书是卡耐基有效说话训练的全集，汇集了卡耐基关于沟通、公开讲话、如何影响分阶段的思想与文字。只要你能善用本书中的技巧，一定能使你在公司、政府机关、民间组织和家庭中，踌躇满志，卓越出众。
编辑推荐
无论你在私人访问中，还是在公开发言中，只要你的一切言谈，能善用我所说的技巧，一定能使你的公司、政府机关、民间组织和家庭中，踌躇满志，卓越出从。
——卡耐基
世界上只有一种方法,可以促使人去做任何事.你仔细地着琢磨过这个方法吗？是的，只有一种方法，那就是使人心甘情愿地去做那件事。
成千上万的推销人员，每天徘徊在路上，疲乏、沮丧，所获并不多。为什么？
有许多人常常苦于自己的意见不被采纳，其实是由于自己没有掌握“自己的意见怎样才能被人采纳的策略”的缘故。
能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
清晰、有力、强劲的表达，正是我们社会中领导才能的标志之一。这种表达就了领导人物。
你只要往自己的周围望一望便会发现，没有那种商业、社交、政治、事业，甚至社区里的活动，能够离得开走向前台开口说话。
——卡而基
作者简介
戴尔·卡耐基，二十世纪美国伟大的成功学家、人际关系学家、成人教育家。他毕生的事业和最大的贡献，是为成人（主要是商务人员）创立了一整套叫做“有效说话与影响他人的技巧”的训练方法。他的各种著作几乎被译成每一个国家的文字，他的训练方法也风靡全球。从政府首脑到商界领袖，从中产阶级到普通百姓，卡而基培训机构造就了上千万的毕业生，影响了几代人的生活与命运。本书荟萃了卡耐基谈话艺术与训练经验，凝聚了这位人生导师对人性的洞察和他所创立的成功学的精华。
目录
上编
第1章 有效交谈的基本原则
1 要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么
2 给对方真诚的赞赏
3 为什么要批评别人呢
4 如何从本书中获益
第2章 使人喜爱你的6条法则
1 先对别人感兴趣
2 微笑的力量
3 他人的姓名——最甜美的声音
4 倾听他人诉说
5 发现他人的兴趣
6 让对方感到自己重要
第3章 赢得他人信服的12种方法
1 为什么要争论呢
2 太直率有用吗
3 如果错了，当即承认
4 何不从友善开始
5 让对方开口说“是”
6 让他人多说话
7 把自己的观点变成对方的
8 从对方立场看事情
9 同情对方的意愿
10 激发对方高尚的动机
11 使自己的意图戏剧化
12 让对方面临挑战
第4章 巧妙改变他人的10项策略
1 称赞并欣赏他人
2 间接地指出他人的错误
3 先说自己的缺点
4 以提问代替命令
5 保全他人的面子
6 称赞最微小的进步
7 假定对方有一种美德
8 使缺点显得容易克服
9 让对方喜欢去做
10 写出有效信件
第5章 通向卓越之路
1 结交新朋友，获取广泛拥戴
2 动人心弦，赢得忠诚
3 不同的人，不同的方法
4 说服别人支持你的计划
5 撑起雨伞，遮挡批评
第6章 做一个成功的谈话者
1 分析一下你的谈话能力
2 你的声音、姿态和用词
3 兴致勃勃地交谈
4 说话的对象与条件
5 两种风景
下篇
第7章 当众讲话的基本原则
1 培养当众讲话的勇气和自信
2 充分准备会带给你信心
3 当众说话的三项基本技巧
第8章 当众说话的三大要素
1 如何准备生动的讲话
2 讲话者要富有活力
3 激起、调动听众的情绪
第9章 讲话的目的与方式
1 激励听众行动的简短讲话
2 说明情况的讲话
3 说服众人的讲话
4 敏捷的即席讲话
第10章 发表讲话的艺术
1 讲话时的态度
2 改进你的措辞
3 注重你的台风与个性
第11章 讲话的不同阶段
1 主持会议、致颁奖或领奖辞
2 设计一个良好的开端
3 设法在高潮中结束
第12章 动人的谈吐：精英人物的标志之一
1 公开谈话与日常交流
2 增强记忆有助于讲话