打造核心竞争力
作者：黄锡伟 编著
ISBN：10位［7115126194］ 13位［9787115126191］
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2004-10-1
定价：￥39.00 元
内容提要
本书是以信息企业的运作模式为主要描述对象,讲述在分级演化体系下,从现有的无序工作模式。如何进化到尊重质量的有序运作模式、到实现共享能力的具有核变效应的高速发展模式、到实现定量分析和客观研究的6Sigma控制模式、进一步发展成具有民主文化氛围下主动适应外部变革的持续卓越模式。本书汇集了近百年经济学、管理学以及社会学的关于效率、民主、激励以及相应的组织理论的精要，特别近60年以来质量学的三位大师的精髓理论，以及近10年以来在信息产业运作作业体系方面的进步，如国际标准化组织ISO、卡耐基梅隆软件工程学院、美国国防部、IBM、微软等在软件作业体系方面的研究。
从人文角度，去探讨企业的运作，引入“民主免费”的概念，将民主实现不只作为目的，更作为手段，采用分阶的实施方法，给出一个新颖而务实的企业运作模式(而不只是管理模式)演化实施途径。书中提到的方案摈弃了“强力推行”的泰勒管理模式，转向更为人性化的激励理论和马斯洛的自我实现理论，指明了组织中管理层和员工的责任和互动的方式。这对于我国企业变革、参与国际竞争、提高组织效率、增强员工的满意感和成就感，具有现实的指导意义。
书中提到的悖论和流行的观点，发人深思，证明了许多流行观点，如软件流水线、现有棒槌形人才结构等观点存在相当的不足、甚至是谬误，时下的许多流行的管理书籍和文章，和网络上广泛传诵的“联想不是家”、“华为的冬天”等论点，再一次表现国内管理和文化处于相当原始的阶段。这些观点可能会影响到中国企业可持续的长期发展能力，作者以其实践和对管理和质量理论以及文化的理解，提出了一套系统可实践的工作理论和指南，提供企业管理者和工作者思考和借鉴。
本书的读者对象为志愿探索组织发展的实践者，如企业的CEO和中层经理、咨询人员等；软件项目管理者和项目经理，以及有志于去献身软件事业的软件工作者。本书深入分析了6Sigma、CMMI、TQM基本理论和观点，也可作为质量学教材使用。
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作者简介
目录
第1章从悖论开始1
1.1平稳的基础和剧烈的变革2
1.1.1变革的内部和外部动因2
1.1.2变革分析方法4
1.2中国软件产业发展的悖论8
1.2.1现状分析11
1.2.2发展机会14
1.2.3软件流水线，蓝领、金领人才和软件人才的培养16
1.3低成本的运作、高质量的产品及高质量易得性23
1.3.1从组织发展角度看待25
1.3.2从组织覆盖范围来看27
1.3.3从认知角度看待28
1.4个人和团队的关系：贡献和索取的博奕34
1.4.1技术评审的主要障碍36
1.4.2技术成果文档化是否可能限制个体的发展36
1.4.3技术管理上的花费是否会成为自我技能提高的障碍38
1.5小结：悖论只是开始39
第2章模式构建之原则42
2.1模式定义——一切分析的基础44
2.2进化——我们在发展50
2.2.1模式成长的方式51
2.2.2模式的路径依赖54
2.2.3模式进化对变革推动者的要求57
2.3价值——存在的基础60
2.3.1组织的价值决定了评价的出发点61
2.3.2客户——我们真的不明白65
2.3.3企业价值——不只是财务的评估67
2.3.4企业价值观——共性和个性的统一72
2.4动力——我们在努力75
2.4.1发动机组成单元——责任、愿望和持续力79
2.4.2发动机构建的方法——自我验证82
2.4.3发动机的配置——权力分散86
2.5质量——不是唯一的关键92
2.5.1质量焦点和管理方式映射95
2.5.2质量收益和关联者关系98
2.5.3质量基本组成和工具100
2.6小结：一个有生命力的模式104
第3章模式表述109
3.1组织活动和模式座标114
3.1.1组织活动表示：项目114
3.1.2项目完成的保证：规则和流程118
3.1.3过程域能力表示127
3.1.4通用目标和通用实践130
3.2模式进化表示134
3.2.1模式成熟度分级表示135
3.2.2模式分级表示以及与过程能力级的关系144
3.3组织模式之核心：方法论和度量146
3.3.1模式关键之方法论：知的三步曲148
3.3.2知行互动方法的扩展和应用152
3.3.3模式改进和方法论表示：度量160
3.4模式到实践：模式应用现实方法163
3.4.1管理层、组织成员和理论：我们是否有答案164
3.4.2战略、文化和制度：需要协同发展168
3.4.3交流通道和循序渐进：成功必经轨迹175
3.5小结：知行统一的模式179
第4章在模式和绩效互动中成长186
4.1组织的思考：战略定位和策略192
4.1.1战略定位之文化需求196
4.1.2组织思考和模式关联199
4.1.3战略分析方法201
4.1.4战略选择和战略计划209
4.1.5模式和平衡计分卡比较213
4.2组织的行动：模式提高和流程重组217
4.2.1行动前提：知之三步曲217
4.2.2针对组织成熟度提高的流程重组(过程改进)222
4.2.3流程改进之生命周期模型232
4.3组织的评估：在理解中成长250
4.3.1评估理解：知之三步曲252
4.3.2评估过程要求260
4.3.3组织流程的正式评估SCAMPI268
4.4组织的知识：在积累中成长277
4.4.1知识和知识工程定义278
4.4.2知识工程动因和目标281
4.4.3知识工程的范围和内容288
4.4.4知识工程展开295
4.5组织中的个人：成长的基础和中心306
4.5.1组织对人力的文化和政策307
4.5.2过程改进实践：团队和个人318
4.6小结：模式和行动331
第5章面向将来：知之不易，行亦更难334
5.1以历史看发展335
5.1.1质量大师的理论338
5.1.2主要相关标准343
5.2从流行看观点348
5.2.1持续改进的组织宣言348
5.2.2企业家对组织的思考368
5.2.3寓言告诉我们的道理375
5.3结束语：对个体的忠告377
主要参考文献378
后记382