小企业电子商务
作者：（英）费希尔 著，张宇宏 译
ISBN：10位［7806615857］ 13位［9787806615850］
出版社：上海远东出版社
出版日期：2002-10-1
定价：￥15.00 元
内容提要
本书破解这样一个广为人们误读的神话，只有那些身处高技术行业，拥有高深莫则的IT技术的行家里手，才能从互联网的发展中分得一杯羹。作者发现，互联网上真正成功的故事往往都来自于传统行业。
本书将教会你建立成功和可持续赢利的电子商务所需经历的所有步骤，哪怕你以前对互联网甚至电脑一无所知。
《小企业电子商务》为你打造全新的平民IT神话，为小企业在信息时代与跨行业，跨国家的大公司并翅齐飞，展示无限的商机与无垠的天地。
编辑推荐
本丛书由名满全球的《星期日泰晤士报》冠名出版，享誉世界的“经理人研究院”签章推荐，被称为新世纪经理人“最权威的指南”，畅销欧美，大部分品种修订至第4，第5版，印刷发行最高达15次之多。
作者简介
目录
致谢
引言
1 什么是电子商务？
因特网的历史
因特网作为一种商业工具的重要性
电子商务的基石
2 硬件选择
确定你的需求
联网的系统
单独的工作站系统
该购买什么样的台式PC
选择一家因物网
服务提供商
3 你的想法能行得通吗？
商业范例
轻小的企业
与健康有关的组织
寻找已经行之有效的做法
投资者是否会技持你的想法？
揣度未来
若干不该做的
小结
4 建立网站
独自完成或是寻求某种帮助
网站设计要素
网站的成本指南
开发和维护
5 安全地收取现金和增值税
商业信用的基础
虚拟支付系统
支付以外的安全问题
交付货物
增值税和电子商务
6 法律问题与电子商务企业
潜在的法律问题
建立网站时会遇到的潜在问题
远程销售规则
有关链接的法律
《1998年资料保护法》
电子签名
雇员对因特网的滥用
获得专业的帮助
7 电子商务企业的营销
大公司的营销方法
小公司的营销方法
搜索引擎
在线广告
你应当做广告吗？
8 电子商务与后台支持
渐进方法的例子
采购：一段简短的历史
9 B2B——创造新的市场
什么是B2B市场？
小企业的机遇
营销诀窍
未来的意义
10 客户关系管理和数据库
能反映出客户的网站
佩奇-莫伊的故事
11 从小企业到大企业
.com企业当前的经营背景
发展你的电子商务创业计划
商业模式
寻找资金
成为一位.com百万富翁
后记
书摘
书摘
电子商务的基石
一旦你认识到即使是一般水平的因特网使用也能带来时间和费用的潜在节省，你就会热切地想要采取行动。实现联线上网的过程并不困难，但就像你将会发现的那样，一旦你联线上网，你就可能不得不改变做生意的整个方式。
下面是你需要采取的一些基本步骤，以便你能创建和发展自己的电子商务企业：
·购买合适的计算机；
·把它们联结起来；
·租用一条额外的电话线路；
·选择一个ISP以便上网；
·创建一个万维网站点；
·选择恰当的收费方式和安全软件；
·决定什么样的产品你能在线进行销售；
·考虑向海外顾客寄送产品；
·注意可能会引起的任何法律问题；
·为电子商务创立一种营销策略和经营计划；
·考虑电子商务将会如何影响你现有的业务；
·建立你自己的数据库。
这份清单看上去非常简单。从某种机械的观点看，它也确实如此。某些专家会告诉你，只要一天时间他们就能把你弄上网，但一个网站未必就是一个电子商务企业。如果你想要实现企业的赢利和可持续发展，这里的每一个步骤都要求作为小企业业主的你考虑所有现有的备选方案。这并不容易做到。供应商们使用的语言经常是模棱两可的，而关于速度、效率以及针对你的特定业务的合适性的要求也是如此。
由于那些帮助你发展电子商务的技巧都是相对较新的，因而其成本会有很大差别。同样，由于这种做生意的方式是如此新颖，以至于没有人知道所有问题的答案。无论是初次涉足者还是已经开展了业务的，他们的建议都是按顺序针对每一个阶段的。仔细考虑你需要如何组织你的员工来实现最佳的结果。就像所有的新创企业一样，它将会是一段令人沮丧的经历，但同样也会是一段带来巨大回报的经历，因此准备刻苦努力吧。
最后，不要怕要求那些所谓的专家解释他们所说的究竟是什么意思。计算机行业也许是所有喜欢遮掩问题的行业中的最佳例子。有时，行话可能是令人困惑的。因此不要沉默不语，要让你的那些新技术供应商们用简单的语言解释新设备究竟能给你的业务带来些什么特别的东西。如果你不能理解它，你就可能不会使用它，因此投资就是浪费。要记住，许多所谓的电子商务企业通常至多只是碰巧以电子化方式接受顾客订单的直接营销运营商而已。绝大多数的电子商务企业仍然仅仅把因特网当作一种获得查询或订单的方式。你并不需要购买全套的电子商务软件包，就
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