艾略特·艾登伯格 Elliott Ettenberg
美国营销学者，2001年在其《4R营销》一书中，提出4R营销理论。4R理论是以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚，它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。