刘宇铨
刘宇铨先生，浙江大学经济学院客座教授，主要研究方向为商业银行个人金融业务转型及管理运营效能提升。刘先生同时为多家金融服务机构特聘资深顾问。刘先生曾为渣打银行马来西亚分行副行长高级助理。自进入新世纪以来，刘先生不间断的专注于为国内众多商业银行在个人金融业务的转型变革提供广泛的咨询及培训服务。刘宇铨先生是国内银行业进入新世纪以来进行网点转型、个人金融业务营销流程再造及综合服务提升变革趋势及动作的最初设计者之一。他长期从事银行服务营销方面活动的研究、咨询和培训工作，对银行一线员工规范服务、银行大堂管理、银行优质客户识别开发与维护、银行实务礼仪以及相关营销管理技巧等方面有着极为丰富的心得。
