邹达辉
美籍华人呼叫中心培训专家。
随着越来越多的香港产品销往内地，港商们对于如何建立最佳销售渠道非常关注。斐贝电子商务是香港企业家在内地经营的成功例子，其成功之处在于善用内地人员管理文化，营造香港式高品质服务。承担斐贝服务热线的中国夏龙通迅就是建立这种模式的好帮手。
中国夏龙是一个起建于香港的通信服务公司，在中国深圳、美国及越南都有分公司。原先只是提供国际长途电话线路的企业，随着港人优质服务文化进入内地，夏龙逐步成为了跨跃中港美洲三地的呼叫热线服务企业。夏龙最先起步的热线服务就是用电话对话方式帮助内地买家在网上购物，建立买家信任感，方便他们学会网上交易。夏龙通过严格培训工作人员，强化香港式沟通礼仪，树立起与众不同的服务面貌，在内地客户中朔造了很好的口碑。
香港企业进入内地市场需要夏龙这样的营销服务好帮手，无论是推广家用品或服务，都有夏龙一步步为您完善服务。夏龙的服务包括：各类热线服务应答、网上导购、电话调查、外呼推广、秘书台等。另外，夏龙的“万能卡”是港人喜用的电话卡，除了打长途价廉质美，这种卡还具备各种服务热线，帮助用户在内地查找各种可靠所需服务与信息。