非操纵性销售

作者：(美国)托尼·阿尔桑德拉等著、方海萍等译

ISBN：10位［7505383590］ 13位［9787505383593］

出版社：电子工业出版社

出版日期：2003-2-1

定价：￥25.00 元

内容提要非操纵性销售已经成为许多《财富》500强企业的首选销售理念。这些企业包括IBM、福特公司、IDS／美国运通、威得金实验室、阿瑟·安徒生施乐公司、洛斯酒店、美国城市商业期刊、AT＆T、联合银行、惠普公司、美国独立保险代理公司、美国假日酒店。电子支票公司、史奈灵公司、麦莫莱斯公司、汤姆·詹姆斯制衣公司、窃听器保险系统公司。此外还有数以百计的其他公司的培训、音频。视频和书面材料都用到了我们的原理。 新版《非操纵性销售（第二版）》为专业的销售人员而写。通过采用并实践本书所讲授的技能，你将能够成为最优秀的百分之五的销售人员之一，能够真正做到自行决定收入、地理位置、行业、公司和生活方式。最优秀的百分之五的销售人员能够赚得比许多董事长还要高的收入。当然，不管是哪一行，要打入最优秀的百分之五都绝非易事；然而，你通过从本书获得的知识、加上你的忘我精神和艰苦努力，你一定能够实现。但你首先需要这本书。

编辑推荐者

托尼·阿尔桑德拉博士、菲尔·魏科斯勒和里克·巴雷拉都是美国职业演讲者和销售培训师中的佼佼者。他们三个人合起来每年要进行300多场演讲，听众超过10万人。他们的客户包括美国电话电报公司（AT＆T）、IBM、福特以及美国运通公司。

作者简介

目录序言

1非操纵性销售的原理

2关系策略

3压力管理

4提问的艺术

5倾听、观察和反馈的力量

6计划

7会见潜在客户

8研究

9建议

10确认

11确保客户满意：“后续动作”

12风格销售

13良好的形象

14培养自我管理的技能

15通向成功的三把钥匙

序言1975年，《非操纵性销售》首次出版，当时的版本还是培训学习手册的形式。我们在培训课程中对这种理念进行了反复推敲，并根据接到的反馈结果不断修改材料。我们与美国几十个行业成千上万的销售人员一起对这一理念进行了实际的检验。经过为时三年半的检验后，《非操纵性销售》终于成书，在1979年由科斯维尔公司首次发行，接着由累斯顿公司于1981年再版。 我们首次创作《非操纵性销售》时，整个美国提倡类似原理的人屈指可数。除了我们之外，主讲顾问式销售课程的拉里·威尔森和主讲咨询销售课程的马克·汉南也极力反对当时的销售思想。如今，这种趋势得以扭转。现在有成千上万的人在讲授与《非操纵性销..