公共关系实用教程

作者：杜创国主编

ISBN：10位［7302157502］13位［9787302157502］

出版社：清华大学出版社

出版日期：2007-12-1

定价：￥26.00元

内容提要公共关系属于社会关系的范畴，是组织通过信息传播、公共关系协调等手段，从事组织形象管理事务而实施的一系列调查、咨询、策划等活动的总和。对于高职高专学生来说，公共关系既是一门专业基础课，又是一门素质教育课。〈br〉本书贯彻“学以致用”的原则，注重培养学生的实际应用能力。〈br〉语言简洁明快，内容新、案例新、观点新，在正文中间穿插公关视角等专栏，把专业学习和素质训练融为一体，可读性强，本书既可作为高职高专院校公共事业类及相关专业的教学用书，也可作为企事业单位在职人员培训及自学用书。

目录第1章公共关系概述

1.1公共关系的内涵、特征与职能

1.1.1公共关系的内涵

1.1.2公共关系的基本特征和原则

1.1.3公共关系的职能

1.2公共关系的起源与发展

1.2.1公共关系思想的萌芽

1.2.2现代公共关系的出现

1.2.3公共关系在中国

第2章公共关系的要素

2.1公共关系主体

2.1.1社会组织概述

2.1.2公共关系的组织机构

2.1.3公共关系人员

2.2公共关系客体

2.2.1公众概述

2.2.2内部公共关系

2.2.3外部公共关系

2.3公共关系介体

2.3.1公共关系传播概述

2.3.2公共关系传播媒介

2.3.3公共关系传播的过程

第3章公共关系的工作程序

3.1公共关系调查

3.1.1公共关系调查概述

3.1.2公共关系调查的内容与方法

3.1.3公共关系调查的过程

3.2公共关系策划

3.2.1公共关系策划概述

3.2.2公共关系策划的过程

3.2.3公共关系策划文案

3.3公共关系实施

3.3.1公共关系实施概述

3.3.2公共关系实施的要求

3.3.3公共关系实施的过程

3.4公共关系评估

3.4.1公共关系评估概述

3.4.2公共关系评估的内容与方法

3.4.3公共关系评估的过程

第4章组织形象识别系统

4.1组织形象识别系统概述

4.1.1组织形象识别系统的内涵

4.1.2组织形象识别系统的发展阶段

4.2组织形象识别系统的构成

4.2.1组织形象识别系统的要素

4.2.2理念识别系统

4.2.3行为识别系统

4.2.4视觉识别系统

4.3组织形象识别系统的导入

4.3.1导入时机

4.3.2导入过程

第5章政府公共关系

5.1政府公共关系概述

5.1.1政府公共关系的内涵

5.1.2政府公共关系的职能

5.2我国政府公共关系的主要内容

5.2.1民意采集制度

5.2.2新闻发布制度

5.2.3协商对话制度

5.2.4良好形象塑造

5.2.5公共危机管理

第6章非政府组织的公共关系

6.1非政府组织公共关系概述

6.1.1非政府组织公共关系的内涵

6.1.2非政府组织公共关系的内容

6.1.3非政府组织开展公关的途径

6.2非政府组织公共关系举要

6.2.1学校公共关系

6.2.2医院公共关系

6.2.3城市社区公共关系

6.2.4其他非政府组织的公共关系

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