即时通讯
即时通讯（Instant Messenger，简称IM），是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通讯的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通讯不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。是一种终端连往即时通讯网络的服务。即时通讯不同于e-mail在于它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在在线与能否与联络人交谈。
IM最早的创始人是三个以色列青年，是他们在1996年做出来的，取名叫ICQ。1998年当ICQ注册用户数达到1200万时，被AOL看中，以2.87亿美元的天价买走。目前ICQ有1亿多用户，主要市场在美洲和欧洲，已成为世界上最大的即时通信系统。
即时通讯(Instant messaging,简称IM)是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。分电话即时通讯手机和网站即时通讯，手机即时通讯代表是短信，网站、视频即时通讯如QQ，MSN，通软联合GoCom，北京和风清扬CALLING，擎旗UcSTAR，王朝hi，恒聚ICC,中国移动飞信 企业平台网的聚友中国等应用形式。
一、概要
即时通讯是一个终端连往一个即时通讯网路的服务。即时通讯不同於e-mail在於它的交谈是即时的。大部分的即时通讯服务提供了presence awareness的特性──显示联络人名单，联络人是否在缐上与能否与联络人交谈。
在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键(Enter或是Ctrl+Enter)後才会看到讯息。
在网际网路上受欢迎的即时通讯服务包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、GoCom、UcSTAR、calling、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ与QQ、juyouchina 、Gmail Talk、飞信、大蚂蚁bigant、奥博即时通讯、千瓦即时通信系统。 这些服务有赖於许多想法更久的(与普遍)的缐上聊天媒介，如Internet Relay Chat一样知名。
1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统(PLATO system)。之後在1980年代，UNIX/Linux的交谈即时讯息被广泛的使用於工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非UNIX/Linux使用者用於网际网路的即时通讯软体。在ICQ的介绍之後，同时在许多地方有一定数量的即时通讯方式发展，且各式的即时通讯程式有独立的协定，无法彼此互通。这引导使用者同时执行两个以上的即时通讯软体，或者他们可以使用支援多协定的终端软体，如Gaim、Trillian或Jabber。
近年来，许多即时通讯服务开始提供视讯会议的功能，网络电话(VoIP)，与网路会议服务开始整合为兼有影像会议与即时讯息的功能。於是，这些媒体的分别变的越来越模糊。
二、即时通讯软体
起源
最早的即时通讯软体是ICQ，ICQ是英文中I seek you的谐音，意思是我找你。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。
早期的ICQ很不稳定，尽管如此，还是受到大众的欢迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美国在线也将具有即时通讯功能的AOL包装在Netscape Communicator，而後微软更将Windows messenger内建於Microsoft Windows XP作业系统中。
腾讯公司推出的腾讯QQ也迅速成为中国最大的即时消息软件。 即时消息软件也面临着互联互通、免费或收费问题的困扰。
即时通讯的新发展
以中国移动飞信为代表,飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
由PC即时通信向手机客服端转移,具有以下特点:
【1】省钱：通过飞信可以免费发短信，打电话也更便宜；使用语音聊天，通话方会产生通信费。（忙时0.25/分钟、闲时0.15/分钟、漫游0.50/分钟）,真正超低资费。金融危机袭来，能省则省啊！
【2】方便：你和好友无论通过手机或电脑都可以随时随地聊天。并且还不限量！
【3】可靠：它是中国移动提供的可同时在电脑和手机上使用，能实现消息、短信、语音等多种沟通方式的综合通信服务。
【4】超强：飞信可通过PC客户端、手机客户端或WAP方式登录，也可用普通短信方式与各客户端上的联系人沟通。超低语音资费、手机电脑之间文件互传等诸多强大功能。实现永不离线、无缝沟通的状态
【5】够酷：飞客是飞信空间的一项功能，每个飞信用户都可以拥有自己的飞客，将自己的所听所看所想发布在飞客中，从而实现展示自我，抒发情怀的功能。发布在飞客文章会按类别发布到空间频道中，使其他飞信用户能够方便的找到自己感兴趣的文章，并能够在空间频道中结识新朋友。更IN的是你可以通过王朝、搜狐等知名网站直接搜索到你的空间和你写的文章。
【6】时尚：你自己还可以创建自己的飞信群，它是为不同兴趣、地区、年龄层的朋友提供的交流平台，您可邀请朋友或与有着共同爱好的人聚在一起，畅快交流、联络分享。
【7】环保：上飞信的人都比较有素质，你不必担心寻芳猎艳型的恐怖分子。
【8】惊喜：你随时随地可以在飞信上查询、办理你的移动手机的各种业务，快捷方便。
【9】厉害：新增群组、定时短信、联系人显示模式、换肤、截屏发送、积分等服务，使用全球第一大通信运营商的联系平台，用的完全放心、省心、安心。
三、即时通讯的行业应用
个人即时通讯
个人即时通讯，主要是以个人(自然)用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如QQ、雅虎通、网易POPO、新浪UC、王朝HI、盛大圈圈、移动飞信等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。
商务即时通讯
此处商务泛指买卖关系为主。商务即时通讯，以5107网站伴侣、企业平台网的聚友中国，阿里旺旺贸易通、通软联合GoCom、北京和风清扬CALLING、擎旗技术UcSTAR、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、MSN、SKYPE，螺丝通（ 提供给螺丝行业人员的即时通讯软件)。
商务即时通讯的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。
企业即时通讯
企业即时通讯，一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台；另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能,由于企业对信息类软件的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成了即时通讯软件的一个使命。当信息软件被广泛使用之后，“互通”接口具备否，将被作为软件被选用的重要条件。如RTX、北京点击、华途bigant等。
行业即时通讯
主要局限于某些行业或领域使用的即时通讯软件，不被大众所知，如盛大圈圈（其中恒聚ICC为盛大开发了游戏客服即时通讯系统），奥博即时通讯，螺丝通，主要在游戏圈内小范围使用。
也包括行业网站所推出的即时通讯软件，如化工网或类似网站推出的即时通讯软件。
行业即时通讯软件，主要依赖于购买或定制软件。使用单位，一般不具备开发能力。
泛即时通讯
一些软件带有即时通讯软件的基本功能，但以其它使用为主，如视频会议。
泛即时通讯软件，对专一的即时通讯软件是一大竞争与挑战。
四、即时通讯的安全问题
目前，即时通讯的安全威胁包括：ID被盗、隐私威胁、病毒威胁等，下面是即时通讯用户应该遵循的一些安全准则，以保护自身的网络安全和隐私。
即时通讯安全准则主要包括：不随意泄露即时通讯的用户名和密码；不在第三方网站登录网页版即时通讯软件；定期更改密码；谨慎使用未经认证的即时通讯插件；在即时通讯设置中开启文件自动传输病毒扫描选项；不接收来历不明或可疑的文件和网址链接。
五、即时通讯的好处
即时通讯除了能加强网络之间的信息沟通外，最主要的是可以将网站信息与聊天用户直接联紧在一起。通过网站信息向聊天用户群及时群发送，可以迅速吸引聊天用户群对网站的关注，从而加强网站的访问率与回头率；
即时通信利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本；
即时通信系统不但成为人们的沟通工具，还成为了人们利用其进行电子商务、工作、学习等交流的平台；