服装应该这样卖
图书信息
作者： 王建四
出 版 社： 北京大学出版社
出版时间： 2007-2-1
版次： 1
页数： 211
包装： 平装
定 价：29.00
内容简介本书是服饰待业老板、店长及销售人员必备的实用宝典，也是馈赠员工及加盟店的绝佳礼物，可以说是国内服饰销售行业第一本“上午学完下午就能用”的最具实操性的书籍！书中的88个经典场景极具代表性，最店面销售中每天孝会遇到，并且许多销售人员都非常头疼的问题。每个场景均以客户需求为线索，以销售人员的沟通能力为核心，按“错误应付”、“问题论断”、“导购策略”和“语言模板”的顺序逐一讲述，简明易懂，可操作性极强。不管您是店面老板还是店员，您可能没有意识到：您的店面可能每天都在把顾客赶走！可能每天都少卖了五六件衣服！店面销售不专业，店员未经培训，结果必然导致销售客和利润的流失，同时损害了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。而这一切都源于销售人员采用了合理的沟通方式与习以为常的销售技巧，实际上，销售人员表达内容的方式比内容本身重要得多。
本书中的方法与技巧都是经过服饰门店实战运用并被证明行之有效的，对极需提升自身能力但又异常忙碌的销售人员来说，每天只需花上几分钟，就能轻松掌握服装销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！
本书适用范围：服装、鞋帽及其他饰品店面导购、店长和服饰来管理人员。
作者简介王建四先生，服饰招商订货会金牌讲师、服饰终商销售实战讲师，现签约国内十余家著名服饰培训咨询机构，服务过的服饰品牌与机构近150个。王老师在业内率先提出：学员满意度低于80分，课酬全免！并用无数的成功培训案例，实践着“打造讲师与课程品牌比赚钱重要1万倍”的庄严承诺。王老师的经典课程有《提升服饰门店业绩的七项销售训练》、《决胜终端之服饰订货会培训》、《金牌服饰店之服饰订货会培训》、《金牌服饰店长训练营》、《金牌加盟商训练营》、《服饰终端销售沙盘实战训练营》等。
目录推荐序一
推荐序二
自序
第一章 如何处理与顾客的关系
销售情景1
导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议
销售情景2
导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看
销售情景3
顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看
销售情景4
顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为异购在骗他
销售情景5
我回家跟老公商量一下，考虑好以后再说吧
销售情景6
你们卖衣服时都说得很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
销售情景7
营业高峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失
销售情景8
当面拆的包装，顾客试后仍要再拿新的，可仅剩下一件
销售情景9
顾客很喜欢试的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了
销售情景10
顾客对要给男友买的衣服很满意，却说要等把男友领来后再决定
第二章 如何处理服装的穿着问题
销售情景11
顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走
销售情景12
导购介绍完衣服后，顾客什么都不说就转身离开
销售情景13
这件衣服怎么穿起来这么紧呀
销售情景14
算了，我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖
销售情景15
我不喜欢这款，太成熟了，穿起来显得好好老气
销售情景16
我确实喜欢之款，但我同事也买了一套，而且又在同一办公室
销售情景17
这款衣服还不错，下次我带朋友来帮我看看后再决定
销售情景18
算了吧，别蒙我啦，这款衣服我穿起来不大合适……
第三章 如何处理服装的品质问题
第四章 如何处理顾客的价格异议
第五章 如何处理顾客的折扣及优惠问题
第六章 如何处理顾客的投诉问题
服装应该这样卖(升级版)
作者：王建四
出版社：北京大学出版社
出版时间： 2010-1-1
ISBN: 9787301165225
开本： 16开
定价: 32.00元内容简介本书是服饰行业老板、店长及导购人员必备的实用宝典，也是馈赠员工及加盟。店的绝佳礼物，是国内服饰销售行业第一本“上午学完下午就可以用”的最具实操性的书籍!
书中的88个经典场景极具代表性，是、店面销售中每天都会遇到，让销售人员非常头疼的问题。每个场景均以客户需求为线索，以销售人员的沟通能力为核心，按“错误应对”、“问题诊断”、“导购策略”和“语言模板”的顺序逐一讲述，简短易懂，可操作性极强。
不管您是老板还是店员，可能没有意识到：店面每天都少卖了五六件衣服!甚。至把顾客赶走!这一切都源于采用了不合理的销售方式。店面销售不专业，店员未经培训，必然导致销售额和利润的流失，也会损害店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象。
本书中的方法与技巧经过大量服饰门店的实战运用并被证明行之有效，对极需提升自身能力但又异常忙碌的销售人员来说，每天只需花上几分钟，就能轻松掌握服装销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化!图书目录推荐序
再版序
第一章顾客接待阶段常见障碍破解
第二章服装体验阶段常见问题破解
第三章服装品质方面典型障碍破解
第四章服装常见价格异议实战破解
第五章优惠折扣方面常见问题破解
第六章服务投诉常见问题实战破解
本书使用说明：门店业绩是怎么炼成的
2007-2-1版
图书目录
第一章 如何处理与顾客的关系
第二章 如何处理服装的穿着问题
第三章 如何处理服装的品质问题
第四章 如何处理顾客的价格异议
第五章 如何处理顾客的折扣及优惠问题
第六章 如何处理顾客的投诉问题