双龙场乡

双龙场乡位于重庆市丰都县西北部，距县城7公里，东与棣樘乡紧邻，北与葡萄乡、斑竹乡接壤，南与后坪乡邻界，全乡最高海拔1650米，最低海拔1040米，全镇幅员面积48.52平方公里，地处浅丘，全镇有27个行政村、182个合作社、1个居委会，总人口3.2万。

乡镇工作双龙场乡把信访调解工作作为保稳定的首要问题来抓，积极创新工作思路，转变工作方法，变群众上访为领导下访，变被动调解为主动了解，确保了社会稳定。

在该项工作中双龙场乡一是实行联合办公制。双龙场乡确定了1名专职信访员和2名人民调解员，落实了信访接待室和人民调解室，并向全乡公开了联系电话、联系方式、联系人及举报电话、监督电话，赶场天信访人员和调解员在指定的地点联合办公，共同做好解释工作，乡领导也一同在信访接待室接待来访群众，及时解决各种上访事项和民事纠纷。二是公开了领导接待日。每月的赶场日是领导信访接待日，双龙场乡规定，接待领导必须24小时值班，平时保证手机24小时开机，以方便群众联系。三是定期下访摸情况。乡领导每月必须保证下村5天以上，收集所包村社和分管部门的信访和民事纠纷情况。包村干部和全体职工每月下村不得少于10天，负责摸清信访事项和民事纠纷情况。四是健全信息网络。乡政府各部门负责人、分管领导、各村村主任、各社社长均为村社的信息员，负责了解村社有关情况。五是完善考核责任制。对各村、社、各单位部门实行"零信访"、"零民事纠纷"奖励制。六是举办业务培训班。各村社的全体村委会委员、社长是该村社的人民调解员，村委会主任是调解委员会主任，负责信访的处理和民事纠纷的调解两项工作，各单位部门由负责人任信访员。为了提高他们的法律知识和业务水平，双龙场乡决定每年定期培训两期，时间不得少于4天，主要学习《信访条例》、《民法通则》、《合同法》、《婚姻法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》及人民调解工作有关知识等。

为了确保工作落到实处，双龙场乡纪委随时进行督查和查处，并由乡人大主席团组织县、乡人大代表每半年进行一次大检查，检查结果向全乡公开，以提高工作的透明度。

社会和谐双龙场乡全面落实中市全会精神，全力整治发展环境，以“四抓”促和谐社会建设，取得了较好的效果。

抓宣传动员营造浓厚氛围。采取多种形式广泛宣传发展环境整治的重要性和必要性，宣传构建和谐社会的重大意义和基本任务等，到2008年为止，已出专栏3期、书写标语120余条、设宣传台2场次、出动宣传车2车次、开设广播讲座3场次、印发宣传资料2500份。

抓意见征求明确整治方向。召集部分私营企业业主、非公有制经济人士、外出务工有成人员和县乡人大代表等进行座谈调查，广泛征求意见和建议，2008年为止共征集问题25条、意见43条、建议17条，梳理归类后都得到了一一落实，向全乡人民作出了限期整治承诺。

抓项目清理规范行政行为。由乡纪委牵头，人大协助组织专门的清理整治小组，以清理行政审批项目为重点，开展对乡政府各内设机构、各单位部门的行政审批项目、行政事业性、经营性服务收费项目及行政执法程序的清理工作。

抓投诉处理解决信访问题。由乡政府统一设置举报箱、公开投诉电话和投诉地点、公开领导接待日等，按照及时交办、限时查结、按时反馈的原则，将有关企业和个人反映的情况，及时交办给相关单位，落实责任人和责任领导，限期办理，并要求及时反馈处理结果。2008年，双龙场乡共接到企业、群众反映的问题23件（次），接待来访76人次，所反映的问题都--得到了解决，办结率达到99%。