扬州仲盛
义乌一花店老板的烦恼--做生意讲诚信反而难赚钱
义乌一花店老板的烦恼
做生意讲诚信反而难赚钱？
近日，义乌一家鲜花店的老板仲盛致电发来短信，向记者倾诉了一些生意上的烦恼。他最大的困惑在于：“同样的花、同样的包装，我卖得比别人便宜，从不宰客，但客人却似乎不领情，都喜欢跑到那些价格高的花店里买，心甘情愿地被他们宰。这是为什么呢？难道做生意太讲究诚信，反而赚不到钱吗？”
店门口不能停车影响生意
仲盛是江苏扬州人，之前从事IT业，两年前来到义乌，做起了鲜花生意。他说：“隔行如隔山。突然转到一个完全陌生的行业，免不了要先交‘学费’。由于缺乏经验，一开始，我就在店址的选择上碰了壁。”
去年，仲盛在义乌市区的南门街上选了一间店面，精心装修一番后，花店开张了。经过一段时间的经营，生意并不理想。仲盛开始寻找原因：花是新鲜的，品种齐全，包装精美，价格也合理，服务更是热情周到，就是很少有顾客光顾……问题究竟出在哪里呢？
为了找出原因，仲盛开始留心观察那些生意红火的鲜花店，发现那些花店的门口基本上都可以停车，有的还有专门的泊车位；而自己的店门口呢，由于地段原因，是不允许停车的，否则将被罚款。“义乌的私家车比较多，不少客人都是开车来预订、购买鲜花的，如果店门口停车不方便的话，客人肯定是不愿意冒着被开罚单的风险来买花的，他们往往会选择其他花店，这对生意的影响很大。”仲盛分析说。
便宜的反而买的人少
今年年初，仲盛把花店迁到了工人北路，店门口比较开阔，停车方便。本以为解决了“地利”问题后，花店的生意会有所好转，然而，情况并不像仲盛所想的那般顺利，店里的生意依然没什么起色，而且还遇到了很多意想不到的困难。
“比如我店里花篮的花架都是铁制的，那样可以回收多次使用，顾客来买花篮，我们不收花架的押金，只是告诉他们要保管好花架。但几天后我们去收花架时，不少顾客已经把花架弄丢了，这就使得我们很为难：一个花架的成本是15元，而一个花篮也就赚一二十元钱，如果不叫顾客赔，我们就没钱赚了，甚至还要亏本，如果让顾客赔，他们肯定不高兴，下次就很可能不会再来光顾。”
此外，最让仲盛心头不平的还是鲜花行业存在的“宰客”现象。“同样一束鲜花，我卖200元，但有的店里要卖到800元，就算在包装上会略有不同，但也不至于相差这么离谱吧？这显然是宰客。但令我感到纳闷的是，很多顾客都不愿买便宜的，反而喜欢花冤枉钱买那些价格高的。难道真成了有部电影里所说的那样———‘只买贵的，不买对的’了吗？”
仲盛告诉记者，有一次，一名操着广东口音、背着旅行包的顾客来他店里买花，仲盛一眼就认出了他是外地人，只要狠狠心，是有机会“宰”他一刀的，但仲盛还是以平时的价格把花卖给了他。
“我觉得做生意还是应该讲究诚信，也许他只是个匆匆过客，也许不会再次来光顾我的花店，但我也不能欺骗他。他虽然离开了义乌，但他在义乌可能有朋友，或者他的同事、朋友可能也会出差来义乌，如果给他留下一个好印象，他就可能介绍朋友、同事来我店里买花。所以从长远来看，好口碑对一个店的生存是很重要的，要用诚信来提高花店的美誉度。”仲盛说。
仲盛表示，虽然目前经营比较艰难，但他不会放弃自己的诚信原则，要通过自己的努力，使花店走出经营困境。