网络声誉管理

当互联网时代来临，您是否曾经思考过，贵公司在互联网上是否建立了良好的声誉？ 您是否曾经想过利用互联网，更有效地提升贵公司的品牌与声誉？ 网民的不恰当言论，是否给贵公司的声誉带来麻烦，给您的利益带来损失？ 随着中国全面进入互联网时代，越来越多的人们习惯首先通过互联网来搜索、查询他所感兴趣的组织或个人的信息，并进行形成对该组织或个人的认知，并由此做出至关重要的决定与决策。因此，组织或个人在网络上的形象与声誉已经变得越来越重要。即便一个在实体世界形象与声誉很优秀的组织或个人，如果没有建立起良好的网络声誉，其发展也将受到很大的制约与影响。 2006年以来，美国Reputation Defender、International Reputation Management、英国TigerTwo等多家专业从事网络声誉管理的公司先后成立，为众多网络声誉受到损害的机构和个人提供了系统的服务，取得了商业价值和社会价值的双丰收。因此，近年来网络声誉管理在欧美被公认为已经形成为一个正式的产业，属于网络营销的范畴，并且是一个新兴的朝阳产业。伴随Web2.0网站的爆炸性增长，网络声誉管理也必将获得蓬勃的发展。 不过，由于中国互联网市场发展一般比欧美市场要落后2-3年的时间，因此，目前网络声誉管理产业在中国还处于起步阶段，仅有美誉达等极少数公司提供专业的网络声誉管理服务。 但我们认为，网络声誉管理也必将在中国市场生根开花。因为中国的网民总数位居全球第一，中国的Web2.0网站也自2005年起，就步入欣欣向荣的时代，所以，中国的公司和个人对网络声誉管理的需求也在逐步显现出来。估计2008年起，中国网络声誉管理市场将走向快速发展期，并迎来新的高潮！

来源:http://www.maruda.com.cn/

什么是网络声誉管理——

从广义上来讲，也就是社会化媒体营销不是完全消除网上负面口碑，因为，一，不现实，二，负面口碑是对企业产品服务的一种反馈，有助于企业改进提高为网络口碑提供平台和流程，便于企业快速发现、快速反应，根据负面口碑改进产品服务、并进而消除负面口碑的影响，推广正面口碑，达到企业的商业目标对待负面口碑的态度，与消除负面口碑的技术，同等重要