竞争情报理论与方法
作者：董素音，蔡莉静主编
ISBN：10位［7502768203］13位［9787502768201］
出版社：海洋出版社
出版日期：2007-8-1
定价：￥32.00元
内容提要高校开展竞争情报教育的目标包括三个方面：一是培养大学生的竞争情报意识。竞争情报意识是指人们对竞争情报活动的理解、感受、重视、接受等一系列心理状态和观念的统称。二是提高大学生的竞争情报能力。竞争情报能力是指人们在竞争情报活动中所需要的情报搜集、处理、分析与利用的基本方法和技巧。三是帮助大学生树立良好的竞争情报道德观念。竞争情报道德观念是指在法律与道德允许的范围内运用合法手段获取情报。在编写本书过程中，我们始终坚持系统性和实用性原则，根据实际需求对教学内容进行了精心的筛选和组织。全书内容共分八章：第一章阐述竞争情报的基础理论知识，如竞争情报的定义、特征、功能、工作流程、作用机理等；第二章构建竞争情报研究的内容体系；第三章讨论竞争情报工作的组织与规划，如部门的建立、人际网络的建设、情报需求的调查等；第四章介绍常用的竞争情报搜集方法，如文献资源的检索、网络媒体的监测、人际网络情报的搜集、实地调查等；第五章讨论竞争情报的加工与整理方法；第六章研究竞争情报的分析方法，如SWOT分析模型、BCG矩阵分析法、专利分析法等；第七章介绍竞争情报的传播方法；第八章讨论企业商业秘密的保护方法，如保密制度的建立和商业秘密的法律保护，目的是使受教育者养成良好的竞争情报道德品质，自觉遵守竞争情报伦理与竞争情报道德准则，抵制非道德竞争情报行为，保证竞争情报活动向着健康的方向发展。
目录第一章竞争情报概论
第一节对竞争情报的认识
一、什么是情报
二、什么是竞争
三、什么是竞争情报
四、竞争情报的主要特征
第二节竞争情报的作用
一、竞争情报的作用
二、竞争情报的作用机理
第三节竞争情报的起源与发展
一、早期的商业情报活动
二、国外竞争情报发展现状
三、我国竞争情报发展现状
四、竞争情报教育的发展
第二章竞争情报研究内容
第一节竞争战略研究
一、企业竞争战略
二、竞争战略的类型
三、竞争战略选择的依据
四、不同企业的战略选择
第二节竞争环境研究
一、行业情报研究
二、市场情报研究
三、消费者情报研究
四、客户信用情报研究
五、宏观环境情报研究
第三节竞争对手研究
一、竞争对手的选择
二、竞争对手情报
第三章竞争情报规划
第一节建立竞争情报部门
一、竞争情报部门的组织结构
二、竞争情报人员的配备
三、人际情报网络的铺设
四、职业道德规范的制定
第二节开发竞争情报系统
一、竞争情报系统的概念
二、竞争情报系统的结构
三、竞争情报系统的开发
四、主要竞争情报系统简介
第三节规划情报项目
一、情报用户需求
二、情报规划的原则
三、情报项目规划方法
第四节竞争情报规划案例
一、海尔的竞争情报工作
二、北京开关厂的竞争情报工作
三、IBM公司的竞争情报工作
第四章竞争情报搜集
第一节竞争情报源
一、竞争情报源
二、情报搜集的原则
第二节文献资源的检索
一、工具书的检索
二、标准的检索
三、专利的检索
四、报刊的检索
五、会议文献的检索
六、学位论文的检索
七、非公开文献的查找
第三节网络媒体的监测
一、竞争对手网站
二、政府机构网站
三、专业调查机构网站
第四节人际网络情报搜集
一、当面采访
二、电话采访
三、座谈会法
四、问卷调查法
五、专家调查法
第五节实地考察方法
……
第五章竞争情报加工
第六章竞争情报分析
第七章竞争情报传播
第八章商业秘密的保护
参考文献