行为形象

日常生活上的“行为”也是行动，指受思想支配而表现出来的外表活动。

生物学意义的“行为”（behavior），指生物进行的从外部可察觉到的有适应意义的活动。

哲学意义上的“行为”action，指一个主体作了什么。强调行为的合理性和目的。

形象宣传专家孙嘉先认为，管理科学上的“行为”主要具有目的性、程序性、能动性、可度性。“行为”是有目标的、有计划的、可以加以组织、控制的行动、是一种有意识的、自觉的、能动、可以评价、测度的活动。

行为形象是一个组织所有工作者行为表现的综合，是组织制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。

行为形象是一个组织的特征、理念的外化和表现。它通过各种行为或活动将组织的理念加以贯彻、执行、实施。

行为形象的构成：

组织内部——环境、员工教育及员工行为规范；

组织外部——公共关系、服务活动、宣传活动

组织内部和外部的一切行为都是这个组织形象宣传的符号，这些动态的行为因素传达组织的特色、理念和品位，塑造着组织的形象。

因此，行为形象建立的途径主要是：

通过组织内部的制度、管理与教育训练，使员工行为规范化、习惯化；

在处理对内、对外关系的活动中，体现出一定的准则和规范。

通过有利于社会大众认知、识别的有特色的活动，塑造组织的行为形象，并与理念形象、视觉形象统一，构成良好的整体形象。