优秀员工的112种素质
作者：行佳
ISBN：10位［7802321115］13位［9787802321113］
出版社：时事
出版日期：2007-03
定价：￥29.80元
内容提要员工的素质高低决定着企业的生存和发展，员工的素质代表着企业向客户兑现品牌承诺的能力。企业员工的言谈举止、修养表现直接关系到企业的形象和员工在顾客心中的位置。因此，要想企业生存得更长久，要想企业发展得更好，要想在顾客心中树立优秀的企业形象，那就必须得培养员工优秀的素质。本书正是为此目的而编辑。全书共112篇，每篇介绍员工的一种优秀素质。