罗浮山宣言
概况2009年4月2日,由广东省旅游局牵头,广东省珠江三角洲地区的广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、江门、肇庆、惠州九城市旅游局长二日聚首惠州罗浮山,共同签署了珠三角旅游合作《罗浮山宣言》,九市将共同开辟区域旅游绿色通道,形成两小时旅游经济圈,实现区域无障碍旅游。同时,广之旅、深圳国旅、惠州环宇国旅等珠三角九市旅游行业代表签署了《珠三角地区旅游合作旅行社行动纲要》(以下简称《纲要》),推动珠三角旅游一体化的进程。
珠三角九市在开放旅游市场、整合旅游资源、建设无障碍旅游区、设立联合互动机制、打造旅游精品线路、开拓区外旅游市场、开展旅游交流活动、加强旅游投资合作以及构建旅游企业合作平台等九方面达成共识,为珠三角九市旅游区域合作提供了更广阔的空间和有利条件,有助改善珠三角旅游格局,降低珠三角九市旅游企业开拓旅游市场的成本,全面提高旅游经济效益。
《罗浮山宣言》主要合作内容一、共同建立珠江三角洲地区重大旅游事项磋商机制,定期召开九市旅游局长联席会议,商讨旅游发展大计。
二、共同开展区域旅游规划,整合旅游资源,实现资源共享、市场一体、客源互动、品牌共创,推进全国旅游综合改革示范区和旅游强省建设。
三、共同开辟区域旅游绿色通道,完善交通设施,加快交通对接,形成两小时旅游经济圈,实现区域无障碍旅游。
四、共同建立旅游应急反应和投诉机制,协调处理区域内重大旅游事件和旅游投诉,加强旅游市场联检互动,切实规范旅游市场秩序。
五、共同打造区域旅游精品线路,实施旅游品牌战略,提升旅游服务水平,打造珠三角区域旅游品牌。
六、共同开拓区域旅游市场,以区域特色品牌、精品线路为依托,创新营销网络机制,实现旅游信息共享、宣传互惠、广告城际互动。
七、共同创新旅游人才交流机制,推进人才管理、人才流动、人才培训制度改革。
八、共同推进旅游投资合作,实现资源、资金和管理的优势互补,打造具有显著竞争优势的旅游产品。
九、共同构建旅游交流合作平台,实现旅游行业间的紧密合作。
宣言解读跨城旅游投诉再不会“没了下文”
珠三角9市将共同开辟区域旅游绿色通道,形成两小时旅游经济圈。
解读:(中山市旅游局局长车卫)是指该区域以广州为中心,涵盖2小时左右车程范围内的珠三角周边城市。这9座城市地脉相连,历史文化相通,旅游资源丰富,环境容量较大,对外交通便捷,具有十分广阔的旅游发展空间,有形成圈内城市旅游经济一体化的基础条件。
9市将实现区域无障碍旅游。
解读:(中山国旅国内旅游中心总经理黎启斌)9个城市圈的旅游市场也不再是行政区域的简单相加。过去旅游市场存在地方保护主义,例如景区、酒店的优惠,中山的旅行社未必能享受到与当地旅行社同等的待遇,区域无障碍旅游有利于消除旅行社在异地的市场准入壁垒。
共同建立旅游应急反应和投诉机制,协调处理区域内重大旅游事件和旅游投诉,加强旅游市场联检互动。
解读:(中山市旅游局副局长吴东就)现在很多外地旅行团不通过地接,以极低的团费直接带团来中山,一去就是免费景点和五桂山、三乡一带的黑购物店。单一城市对此类旅游质量管理力度不够,就算接到投诉,很容易“没了下文”。真正让《宣言》行之有效,9市旅游局应将每条措施进行细化,切实保护游客的权益。