保险营销知识与技能
作者：徐平杨华书
ISBN：10位［7504559075］13位［9787504559074］
出版社：中国劳动社会保障
出版日期：2007-03
定价：￥15.00元
内容提要本教材紧紧抓住“市场营销活动不再是从既定的产品出发，而是从市场的顾客需求出发”，以及“一切为了消费者”等主题，结合市场实际，认真组织教学内容，并列举了大量案例，使教材更有可读性和实用性。
本书共10章，分别是保险基础知识、保险营销概论、保险营销战略、保险营销环境、投保人行为分析和保险市场细分、竞争者分析与竞争策略、保险商品策略与定价策略、保险营销渠道、保险促销策略、保险营销沟通技巧。针对保险营销从业人员进阶基础，本书还恰当地安排了模拟案例和实训练习。保险营销从业员可以通过本书快速了解和熟悉专业知识，掌握保险营销的方法与技巧。
目录第一章保险基础知识
§1-1风险概述
§1-2保险概述
§1-3保险的分类
§1-4保险合同
§1-5保险的基本原则
第二章保险营销概论
§2-1保险营销的概念及其特点
§2-2保险营销管理
§2-3保险营销中的客户满意度
第三章保险营销战略
§3-1保险营销战略概述
§3-2保险营销计划
第四章保险营销环境
§4-1保险营销环境概述
§4-2保险营销微观环境
§4-3保险营销宏观环境
第五章投保人行为分析和保险市场细分
§5-1个体投保人投保行为分析
§5-2团体投保人投保行为分析
§5-3保险市场细分与目标市场策略
第六章竞争者分析与竞争策略
§6-1竞争者分析
§6-2竞争者的选择与竞争的一般战略
§6-3市场领导者的竞争战略
§6-4市场挑战者的竞争战略
§6-5市场追随者和市场补缺者的竞争战略
第七章保险商品策略及定价策略
§7-1保险商品策略
§7-2保险商品开发
§7-3保险商品定价策略
第八章保险营销渠道
§8-1保险营销渠道概述
§8-2保险中介
§8-3银行保险业
第九章保险促销策略
§9-1保险促销概述
§9-2广告在保险促销中的应用
§9-3公共关系在保险促销中的应用
§9-4展业推广在保险促销中的应用
§9-5人员推销在保险促销中的应用
第十章保险营销沟通技巧
§10-1营销沟通的基本原理
§10-2保险商品营销沟通技巧