定西市第二人民医院

简介定西市第二人民医院紧紧围绕树立“为人民群众提供优质廉价便捷的医疗保健服务”这个目标加强医德医风建设改善医生服务态度开展一系列优质服务树立医院文明新风深入扎实地开展了创建群众满意医院工作

医院自2005年以来认真开展“医院管理年”活动重新修订医德医风临床管理护理管理药品管理等19类300多个制度医院认真清理乱收费停止了各种开单提成设立投诉电话意见簿公开了主要药品价格检查收费标准医疗服务程序等在门诊大厅安装了两台电子触摸屏可进行医疗费用及业务服务等相关项目的查询实行“住院患者费用一日清单”制度同时提供开水一次性茶杯以方便病人需求深受患者好评

医院全力做好院容院貌的整治工作极力创造一个清新舒适的医疗和工作环境首先是坚持卫生清洁制度各科室对分片包干的室内外卫生责任区做到了每天一小扫每周一大扫总务科指定了专职人员每天到各科室检查内外卫生做检查记录医院卫生领导小组每月检查评比一次把卫生情况列为科室考核的一项内容；各科室落实了一名人员专门负责对废弃物和一次性物品的收集和处理生活垃圾倒入指定地点

服务其次是规范文明服务严格执行上下班制度和值班制度确立以病人为中心的观念做到临床科室为病人医技科室为临床和病人职能科室为临床医技和病人树立一切为病人服务的体系；努力提高工作效益消除“三长一短”(患者收费挂号划价取药时间长医生为病人诊察时间短)现象财务科药剂科检验科经常深入到挂号收费药房化验室了解情况

急诊抢救病人到院后做到5分钟内开始处理院内急会诊做到10分钟到位；病房做到“三最”即接诊处理最快服务态度最好治疗效果最佳护士5分钟内安顿好新入院病人医生在十分钟内到床前诊察病人病人在一小时内得到治疗；坚持“三级查房制”住院部医生对所管病人做到“二见面”(上午下午各见面一次)对危重或术后病人至少做到“三见面”(上午下午晚上各见面一次)

荣誉定西市第二人民医院通过一系列行之有效的优质服务提升了医院文明形象树立了良好的社会口碑先后被中共中央组织部甘肃省委授予“先进基层党组织”省卫生厅授予“医院管理先进集体”市委市政府授予“市级文明单位”等荣誉称号