方太
方太厨具方太成立于1996年,从成立之初即专注于高端嵌入式厨房电器和集成厨房产品的研发和制造,致力于为追求高品质生活的人们提供具有设计领先、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器产品。现已成为中国中高端厨房电器市场的第一品牌,中高端市场占有率持续保持行业第一,并已进军全球厨房市场。方太还创立了高端集成厨房品牌“BORCCI方太柏厨”和高端家庭热水系统专业品牌“MIBOI米博”。
方太先后被评为“中国十大最具潜力商标”、“中国驰名商标”、“中国最有价值品牌厨卫行业第一名”、“中国行业标志性品牌”、“中国名牌产品”、“2008中国消费者第一理想品牌”;品牌价值于08年评估为42.61亿人民币,连续4年蝉联中国500最具价值品牌行业第一,远远超过了行业其他品牌,稳居行业第一。
在中国厨房领域,方太拥有顶尖专利技术300余项,其中发明专利11项。方太是厨房行业中申请专利最多的企业,专利申请连年高于100%增长。公司承担了第一个也是目前唯一的、由民营企业主导的国家“十一五国家科技支撑计划”重大项目之一“厨房卫生间污染控制与环境功能改善”。在2008年中,方太荣获“中国轻工业联合会科技技术进步奖”、“第五届中国企业产品创新设计奖”、屡获工业奥斯卡“德国IF全球奖”;评定为“国家重点高新技术企业”、厨电行业首个“国家认定企业技术中心”。值得一提的是,消毒柜04C从来自49个国家的三千余件作品中脱颖而出,凭借出色的品质与设计荣获了国际权威工业设计大奖——2009德国红点奖,得到了国际工业设计界的认可。
方太立志成为受人尊敬的世界一流企业,不断为人类提供更新、更好的厨房文化与生活方式,竭尽全力,让家的感觉更好;同时让员工实现人生梦想,让社会得到极大回馈,让股东与合作伙伴充分受益。方太追求人品、企品、产品三品合一,方太不仅要给顾客提供高品质的产品和服务,还要求自己具有高品位的企品和人品。
2008年,公司整体迁入占地400多亩的杭州湾新区滨海工业园,方太将开启新的篇章,向着“成为受人尊敬的世界一流企业”宏伟愿景迈进。
发展历程1996年1月18日,宁波方太厨具有限公司成立,并斥资2000万建立第一条吸油烟机生产线,年产30万台。
2000年7月,方太正式进入集成厨房行业,建立集成厨房生产线。
2000年,公司进入灶具领域,2001年5月,公司投资3000万元实施的年产30万台中高档灶具生产基地即方太第四期工程顺利完工并正式投入使用。
2001年,公司投资1000万建立第一条消毒柜生产线,年产15万台。
2003年7月15日,占地158亩的方太外环工业园动工建设。外环工业园成为了方太集成厨房和燃气产品的生产基地。
2005年7月15日,方太滨海工业园破土动工;9月6日,方太滨海工业园举行奠基仪式。方太滨海工业园将成为承载方太第二个十年宏伟目标的重要基地。
方太品牌品牌
“方太”是中国驰名商标和中国名牌。在2007年6月“世界品牌实验室”颁布的“中国500最具价值品牌”榜单中,方太以38.62亿的品牌价值位列同行业第一。在委托第三方市场研究公司 华南国际(RI)进行的专项品牌研究显示:“在中高档厨电市场,方太在品牌知名度上积累了较大的优势,同时方太也是消费者考虑的首选品牌。”
品牌知名度第一、品牌忠诚度第一、品牌预购率第一、高端市场占有率第一(达30%以上)……方太凭借人性化的专业厨房科技、时尚的外观设计、卓越的品质以及完善的服务体系,成为了中国厨房文化的代言人,新生活观念的倡导者,消费者心目中的“厨房专家”。
1995年,品牌取名“方太”,并辅以国际化的英文“fotile”,方太正式诞生;
1998年1月,方太邀请香港著名节目主持人“方太”(方任莉莎)代言品牌,创下了产品、名人、企业名“三名合一”的中国广告经典案例;广告语“炒菜有方太,除油烟更要有方太”传遍大江南北,至今还令人记忆犹新,引起了巨大的轰动效应;
2003年4月,公司正式宣布将品牌名由“方太厨具”更名为“方太厨房专家”,进一步明确了以“专心、专注、专业”的理念致力于厨房领域的战略,更名迅速地在广大消费者中建立了“方太=厨房专家”的深刻印象;
2005年6月,方太获得“中国驰名商标”和“中国名牌”称号;
2006年7月,“世界品牌实验室”颁布了“中国500最具价值品牌”榜,方太以32.35亿的品牌价值位列同行业第一;2007年6月,方太以38.62亿的品牌价值第四次位列同行业第一;
2007年,方太确定以“中国(高端)厨房电器第一品牌”为品牌目标,确定了“以专业驱动厨房科技,做技术和设计领先的厨房电器专家”为方太品牌的新发展战略。
方太品牌内涵:作为技术与领先的厨房电器专家,方太一直致力于为追求高品质生活的人士和家庭提供具有领先设计、人性化厨房科技、可靠品质的嵌入式厨房电器,努力为用户创造倍受关爱与体贴的使用体验,为人们实现梦想中的厨房生活。同时,方太也在积极倡导一种价值观:鼓励人们在追求事业成功的同时,更关注事业与生活之间的平衡,留出更多的时间来关心家人,享受生活,做一个真正的成功者。
方太社会责任乐于承担社会责任的方太,以自身的发展为地区经济的发展做出贡献。通过科技创新提供专业的产品,通过专业的产品和服务来帮助人们创造梦想中的厨房生活,帮助人们感受家的温暖,始终不渝的促进社会和谐。方太积极参与和赞助了一系列的社会公益事业,一直致力于成为良好的企业公民。
方太总裁茅忠群认为,一个企业需要履行的最基本的社会责任包含三方面:一、先是承担法律责任,其次才是道德责任;二、要积极参与行业标准的制定,让这个行业向更加健康的方向发展;三、就是要重视产品品质问题,很多企业热衷于快速地做大规模,而忽视了基本功,即产品的品质。作为行业的领导者,我们需要这样一种责任感,就是要让中国的企业能在世界的舞台上展现风采,这就必须在产品品质上下工夫。
方太企业文化文化
自成立以来,“方太”一直以“产品、企品、人品,三品合一”为核心价值观,以“让家的感觉更好”为使命,以专业驱动厨房科技,致力于让每一位用户家庭的感觉更好,并帮助每一位员工成功,成为一家受人尊敬的卓越企业。正如总裁茅忠群所说的,“方太立志成为充满活力、令人向往、受人尊敬的世界一流企业,不断为人类提供更新、更好的厨房文化与生活方式,竭尽全力,让家的感觉更好;同时让员工实现人生梦想,让社会得到极大回馈,让股东与合作伙伴充分受益。”
方太使命:让家的感觉更好。方太通过不断地开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的厨房等家用产品,不断为人类提供更新更好的厨房和家居文化与生活方式,让千万家庭享受更加幸福的生活,让“顾客”家的感觉更好。
方太愿景:成为受人尊敬的世界一流企业
1、高端品牌的典范:建设中国高端家电领域第一个国人创造的高端厨房电器第一品牌中国高端集成厨房第一品牌、中国高端热水器第一品牌、国际厨房电器著名品牌;
2、卓越管理的典范:规范的治理机制,卓越的经营管理,一流的经营绩效,杰出的员工队伍,成为中国企业的标杆和典范;
3、优秀雇主的典范:尊重、信任并关爱每位员工,确保员工感到被重视和尊重;员工的薪酬与绩效有效挂钩,不断激励员工实现出色业绩;让每一位方太人都能得到成长和发展,并在这个平台上实现自己的人生价值和梦想;
4、承担责任的典范:积极承担社会责任,包括法律责任、发展责任、道义责任;法律责任包括产品责任、员工责任、环境责任、税收责任等法定责任;发展责任包括促进企业科学发展、和谐发展,努力建设和谐企业;道义责任包括遵守社会公德和商业道德规范,让相关方共赢,积极从事慈善公益事业。
方太核心价值观:人品、企品、产品三品合一。我们坚信:作为一家追求卓越的企业,我们不仅仅要为顾客提供世界一流的产品和服务,还要积极承担社会责任,做一个优秀的企业公民,同时,我们也要让自己成为德才兼备的有用之才,与企业共同成长。这三者相辅相成,缺一不可。
方太创业故事
上阵父子兵
1994年,茅理翔的打火机企业飞翔集团已经做到世界出口量第一,但是却因为技术含量低、竞争激烈而面临困境。这年春节,儿子茅忠群回家过节,那正是他在上海交通大学就读电力电子技术专业硕士的最后一年。
困境
年夜饭的餐桌上,茅忠群已经明显地感受到父亲的困境。
健谈的茅理翔说:“我脑子里总是在反复思考企业的发展问题。中国的职业经理人缺乏信用和有效的制约机制。许多企业你给他做,做来做去就变成他自己的了。既然这样,那又何苦去试验呢?”茅理翔把希望放到了儿子身上。
让儿子到家族企业中来,一开始并不那么顺利,茅忠群面临着出国留学或者在上海就业的机会。“应该说,当时他也没有做很明确的答复。”茅理翔说,“肯定他的思想斗争还是非常激烈的。”在这个假期里,茅忠群在公司里边上下转来转去。然后,母亲出面做说服工作。茅忠群最后确定留下来。
工科背景的茅忠群说话非常简洁,话不多,但有一个习惯动作,用手指在桌子上划字。“创业之初我就对父亲开出条件:第一,必须跳出以前,另外成立一个独立的品牌;第二,另起炉灶。老员工不要,亲戚不能进入;第三,关于方太方向性的决策,要由我说了算。”
茅忠群的这些条件,后来被证明是企业良好发展的一个必不可少的基础,也避免了家族企业普遍会遇到的裙带关系的问题。同时,还是在以后面临企业管理问题时茅忠群的“法宝”。
和很多家族企业面临的交接班问题不一样的是,茅忠群来到父亲的企业,一开始不是继承或者“守业”,而是要进行第二次创业。茅忠群必须和父亲重新打一片天下。显然,这是一件艰难和冒险的事情。茅理翔说:“我也很担心,如果失败的话,关系到儿子的前程。”
初出校门,还是一副大学生模样的茅忠群开始和父亲一起,做调查和研究。最终,他们选定做油烟机项目。在确定商品品牌时,茅忠群的“固执”开始表现了出来。茅理翔清楚地记得9年前的场景:“我认为应该叫‘飞翔’,对这个名字我很有感情,而且,飞翔集团已全类注册,什么产品都可以生产。如果另外注册一个商标,少说也要拖半年。”
但是,茅忠群并不同意这样做,他的方案是“方太”。父子俩相持不下整整3个月。茅理翔说:“最后我是跟他真的吵了一架。”这也没用。于是,茅忠群的母亲再次出马,但这次是做茅理翔的工作。于是有了现在的“方太”。
经常谈到晚上11点
1996年成立的时候,方太规模非常小。“只有两三个人、将近20个平方的办公室,很少的资金。”但茅忠群的教育背景让他在产品研发上有很大优势。“包括设计产品我也参与,”茅忠群说。
“应该说,前几年的企业管理都是以我为中心。”茅忠群说。茅理翔的帮助和指导来自更直接的方面。一个在创业前几年一直贯穿在父子俩管理上的特点是:相互不断的交流和商量。“我和父亲不断地就一些问题交流,人员的管理到产品的销售,几乎是事无巨细。”茅忠群说。
茅理翔和茅忠群的办公室就是里外间。“我们这样的交流很方便。”茅理翔说。
茅忠群也一直和父母住在一起,即便是回到家,父子谈论的还是企业的事情。“我们几乎不说别的了。”茅忠群说,“回到家,还是得商量企业的事情,每天如此,我有的时候都会觉得烦。”
茅理翔则到现在都很高兴能在那时给儿子的各种“辅导”:“那时,我们也不管他烦,都给他讲。”慢慢的,茅忠群也习惯了,“经常谈到晚上11点。”茅忠群说。
在如此密切的交流下,方太飞快成长。另一个间接“后果”是,茅忠群说到这点笑了起来:“我现在爱在下班后找员工谈话,就是那时养成的习惯。”
但同时,“因为很多事情只需要父子俩商量就可以做出决定,”茅忠群说:“企业也呈现出‘人治’的成分远远大于‘法治’成分的情况。”
交接
到2000年的时候,企业发展有了规模,方太搬到了现在的办公楼。
这时,茅忠群感觉到:随着产品线构成以后,自己一天24小时的时间就不够用了,“必须从‘人治’转变到‘法治’。”
茅忠群把这一年定为公司内部改革年,着手建立质量管理体系和营销体系,并且请来了三家咨询公司帮助方太建立管理系统,并为此投入的“费用可观”。到现在,方太投入在员工身上的培训时间达到了平均每人50小时。
也就是在这个期间,茅理翔参与公司的管理越来越少,有时候有意识地不发表意见。“我现在更多考虑企业的发展战略和文化建设,具体的管理已经交给忠群了。”父亲茅理翔说。
茅忠群也说:“我现在讨论企业事情,大多都是和我的中层干部讨论了。”
今年春节,茅忠群和妻子、父母一起出国。这是多年来第一次全家旅游。在此之前,茅理翔就一直对儿子说,“企业发展了,比什么事情都让我高兴。”在茅忠群的印象里,“一家人坐在一起,看好看的电视连续剧,就是心情舒畅的时候了。”
事实上,一起做企业的这几年,也是父亲和儿子呆在一起时间最长的几年。“从小我跟着外婆长大,难得看见父母。”茅忠群说,到小学时,他才回到父母身边。但即便如此,茅忠群也不能常常见到父亲。茅忠群和每个有同样经历的孩子一样,每次父亲出差回来,都会带回好吃的东西,这也是茅忠群最高兴的时候。
和其他望子成龙的父亲不一样的是,茅理翔没有时间在学习上督导茅忠群,而是从小灌输给儿子在中国很流行的一句话:“学好数理化,走遍天下都不怕。”让他欣慰的是,茅忠群果然喜欢上数理化,而且成绩优秀。高中茅忠群就考上了重点住读,再次离开父母身边。
高中毕业的时候,拿过全国物理竞赛二等奖的茅忠群得到了浙江大学的保送名额,同时,上海交大也希望茅忠群能去,但必须通过全国高考。为了这件事,茅忠群打电话回家询问父亲,茅理翔说:“我尊重你的意见。”
茅忠群放弃了保送,如愿考入上海交大,学习电力系统自动化、无线电技术专业。之后,茅忠群大学毕业,因为“没有明确的目标,感觉还是继续读硕士”。茅忠群回忆那时的状态说。而直到现在,茅忠群说自己“仍然处在学习的状态”。
现在,茅忠群给自己定的要求是,每月看一定量的企业管理类书籍或杂志;每年至少外出15天看看别的企业;至少有一次出国考察的机会。至此,方太已经完成了家族发展史上的一次重要交接。
[1]方太方太是香港本港台一个饮食节目的著名主持人。