旅游公关礼仪

王朝百科·作者佚名 2010-06-26

作者：邢伟，熊国铭主编

出版社：电子工业出版社

出版日期：2008-6-1

内容提要本书是根据教育部《高职高专教育基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的，内容丰富，知识性强，主要讲授了旅游公关礼仪的基本理论、技巧。全书共7章，内容包括：旅游礼仪概述；旅游公关礼仪概述；旅游公关礼仪的主体与对象；旅游公关礼仪的实务；旅游公关礼仪从业人员的形象设计；旅游公关礼仪从业人员的言谈礼仪；旅游公关的民俗、宗教与涉外礼仪。

本书从高职高专教学实际和培养目标出发，在内容、结构的安排上，由浅入深、循序渐进，既注重知识体系的完整性和系统性，又体现了理论“必需、够用”的原则，尽量缩短理论与实践的距离，将复杂的专业问题变得通俗易懂，易于接受，使之更具有实用性和可操作性。

本书为高职高专旅游管理专业系列规划教材之一，既可作为高职高专旅游管理、导游、酒店管理和旅游英语专业的教材，同时也是从事旅游管理工作者理想的自学读物。

编辑推荐本套教材定位于高职高专旅游管理专业教学，其特点表现在：

以教育部制定的《高职高专教育基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》为指导。

在内容和体系设计上切合高职高专教学实际需要，以及“工学结合”的教学改革目标。

突出体现基础理论知识够用、应用和实践技能加强的特色，通过案例和实训，促进学生对重要概念和方法的理解和应用。

强调文、图、表有机结合，使内容与知识形象化。

提供免费的配套教学资源，使老师好用，学生好学。

本书以公关礼仪的基本涵义和基本规范为出发点，围绕国内外游客和旅游从业人员应遵循的有关礼仪规范展开阐述。读者通过对旅游公关礼仪知识的学习和研究，可以了解如何运用公关礼仪的理论、实务及技巧为自身或游客服务，如何更好地促进我国旅游业的发展。本书内容紧扣旅游公关的实际，针对高职高专学生的特点展开叙述，并通过“小思考” “补充阅读”等特色栏目，便于学生对相应知识的深入思考和掌握。

目录第1章旅游礼仪概述

1.1礼仪起源与本质

1.2礼仪与旅游活动

1.3旅游礼仪的功能

本章小结

复习思考题

案例分析

第2章旅游公关礼仪概述

2.1旅游公关礼仪的概念与特点

2.2旅游公关礼仪的基本原则

2.3旅游公关礼仪的基本职能

本章小结