诺尔太阳能

公司简介山东诺尔新能源有限公司：

山东淄博诺尔热水器有限公司的前身为山东淄博第二家用电器厂，是原青岛电冰箱总厂（现海尔冰箱冷柜）散热蒸发装置的主要供应商之一。1994年注册成立淄博恒星太阳能有限公司，为适应新的市场形式，使企业得到更快更好的发展，经董事会批准，企业于1997年改制， 并于2003年7月1日注册成立淄博诺尔热水器有限公司，是集太阳能热水器、光伏光电产品的研发、设计、生产、销售及售后服务于一体的具备独立法人资格的高科技股份公司。

山东淄博诺尔热水器有限公司自成立以来，相继推出了具有自主知识产权的诺尔 “小统帅”系列、“防冻墙”系列、“银统帅”系列、 “金统帅”系列“大统帅”系列、“统帅王”系列、“喜临门”系列、“福临门”系列和“家庭中央”系列等九大门类近百个规格型号的诺尔太阳能热水器，包含了目前市场上的流线型支架、电泳铝型材支架等所有流行款式。诺尔太阳能以其外观气派、做工精细、造型典雅、用料上乘、性能优良、性价比高而赢得顾客的青睐。

诺尔公司依托集团的科研力量，先后发明了“机械式全自动全天候集成系统”和“数字化原装一体机系统”，从根本上解决了困扰太阳能行业近二十年的科研难题，填补了国内空白。

诺尔公司先后荣获“全国太阳能行业质量信誉示范单位”，并全面通过ISO9001国际质量体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证。诺尔太阳能热水器被列入“国家星火计划项目”，并先后被评为“中国著名品牌”、“国家检测检验合格产品”、“高新技术产品” 等荣誉称号。诺尔公司及诺尔太阳能热水器产品在由中央电视台举办的2007年度全国太阳能热利用行业年会上暨颁奖典礼上，分别荣获全国太阳能热利用行业“十大最具成长性品牌”、“十佳最具魅力性企业文化”和“十大最高性价比产品”三项桂冠，一举成为本届年会除一线品牌之外的最大赢家，被誉为太阳能业界后起之秀中的“超级黑马”。

根据中共中央、国务院一号文件《关于推进社会主义新农村建设中的若干意见》的指示精神，诺尔太阳能积极投入到我国的社会主义新农村建设中来，先后配合山东、河南、山西等地的百余个村庄安装了近万台诺尔太阳能热水器。

为更好地推广诺尔品牌，建立更加完美的品牌美誉度，诺尔公司与著名影视巨星陈德容小姐签约，由陈德容小姐出任诺尔太阳能的品牌形象大使。为纪念这双喜临门的重要时刻，诺尔公司推出被誉为“中国第一胆”之称的“德”系列和“容”系列两大系列产品。

在2009年4月22日的山东省太阳能行业协会成立大会上，诺尔公司被推选为山东太阳能行业协会常务理事单位。

诺尔公司将始终秉承 “承诺给您”的企业宗旨，以“节约人类资源、维护自然环境、造福子孙后代”为己任，为我国一次性资源的节约和可再生能源以及新能源的开发利用做出最大贡献。

企业文化诺尔公司的核心企业文化

英文“Nuoer”的第一个字母为大写，意为凡事以公司的荣誉为大。"N"的上部有一方点，其意一寓为诺尔的事业将一步一个台阶，蒸蒸日上；她又在“N”的上方，其意二代表着客户，寓为客户的利益高于诺尔。其整体色泽为绿色，意为诺尔所从事的事业为环保事业，其产品为绿色产品。

词语“诺尔”，“诺”即承诺，“尔”在古汉语中讲作“你”，即现代文明用语的“您”，“诺尔”即“承诺给您”之意，她代表着诺尔公司“重承诺、守信用”的处世原则。

理念经营理念企业宗旨：承诺给您

经营方针：质量是根本 销售是命脉 服务是保障

经营策略：质量第一 价格第二 品牌第三

企业使命：节约人类资源 维护自然环境 造福子孙后代

1诺：承诺给您 一诺千金

2访：售前询访 售后回访

3全：全方位服务 全天候服务 全身心服务

4有：有谦虚心 有进取心 有责任感 有紧迫感

5 S：整理 整顿 清扫 清洁 习惯化文化理念（简称“十八条”）

工作态度：傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满

行为理念：成事在天，谋事在人

文化观：取之精华，海纳百川

为人观：亲贤臣，远小人

处世观：不以恶小而为之，不以善小而不为

待人观：宽以待人，严于律己

做事观：小事从权，大事从道

道义观：知恩铭惠，君子之道；见利忘义，小人之为

品德观：行事品为先，处世德为大

诚信观：言必行，行必果

心胸观：胸宽阔，心自安

交际观：君子之交淡如水

人情观：滴水之恩，涌泉相报；授之于恩，不求为报

金钱观：君子爱财，取之正道

人生观：天生我才必有用

功过观：无功便是过

生存观：互帮互助，互相依存

用人观：重用能解决问题的人，大用能避免问题的人人才理念诺尔公司一贯倡导人性化管理，我们用感情与人相处，我们工作尽心尽力、脚踏实地、百折不挠、永往直前，我们不求十全十美、但求问心无悔。我们的人才理念是“尊重人、培养人、成就人”，坚持观念创新、制度创新，为人才的成长与竞争营造一种“公平、公正、公开”的氛围，并且还实行管理轮岗制，为每个人才提供广阔的发展空间，同时也让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力。人才成长的同时也带动了企业的持续发展。公司建立一套尊重人才、培养人才和充分发挥个人潜能的机制，保障了企业的发展壮大与实现个人价值的完美、和谐统一。

我们尊重人才 每个人都希望得到别人的尊重，都希望他自己的价值得到承认。只要员工为客户创造了价值，诺尔就肯定它的价值,这就是公司人才管理的核心。人才需要得到企业的尊重,因为我们深知人才的成长之路荆棘丛生，我们理解人才欲鲲鹏展翅创伟业的宏图大志；我们尊重知识,更尊重用己所学为企业、国家、社会创造财富，从而实现自身价值的人才；我们重视人才，更重视为人才创造、施展才华、能充分发挥其潜能的环境。

我们培养人才 我们能为人才的成长提供一个优越的发展平台，我们建立了让人才健康积极发展的激励机制，我们有完善的人力资源管理体系，我们更有让优秀人才培训深造的机会，我们有一个美好的愿景：让人才在一个辉煌的事业中茁壮成长。

我们成就人才 伟大的事业成就伟大的人，我们的事业是人类最伟大的事业之一。我们诺尔具备无限广阔的发展空间,我们的新能源产业正朝着规模化的方向大步前进。我们追求和谐、追求完美，这里没有“你”和“我”，只有“我们”。我们就是要与所有志同道合的人才融合在一起，同心协力，为推动我们的绿色朝阳产业，为子孙后代的蓝天白云，为民族产业强国志向的实现，而贡献我们的力量。

专利技术机械式全天候全自动集成系统——真正全自动、全天候运行

诺尔公司经过五年试验，成功研制出无需电源、无需任何手工操作、无人置守，即可真正实现自动上水、水满自停的机械式全自动集成装置。此装置上水、下水只需一根管路，上水阀门可常年处于开启状态，在使用热水的过程中，装置会自动停止往水箱里补水，而是在不使用时才会自动往水箱补水，且水满自停。而且在使用热水时，还能起到辅助自动混水降温的功能，以防热水过热而被烫伤。

此装置即解决了华扬副水箱式（江苏华扬太阳能有限公司生产）机械全自动的双管路上下水安装繁琐、不易缠绕伴热带、在使用时不关闭上水阀热水就会越来越凉的诸多缺陷，又解决了皇明自停阀式（山东皇明太阳能有限公司生产）机械式自动停水装置不开上水阀就不能实现上水、不关上水阀就不能放出热水的缺陷，还解决了电子式自动装置易坏不易安装维修的缺陷。机械式全自动比较诺尔机械式全自动与副水箱式全自动、普能自停阀、控制仪之比较

名称

内容

诺尔式全自动

（真正机械式全自动）

华扬式全自动

（副水式全自动）

皇明式自停阀

（普通自停阀）

功

能

、

性

能

、

结

构

、

原

理

之

对

比

单管上下水，节约管材。

上水阀可全年始终处于开启状态，在用水时装置会自动停止往水箱里补水，关闭用水后装置会立即往水箱里自动补水、水满后自停，不用人工操作、不用电，纯机械式，即可使水箱天天处于水满状态。

在用水时，装置还会自动辅助混水，自动将水温降低20～30％，以防止水过热而被烫伤。

真正实现全自动运行。

故障率极低，性能稳定可靠。

体积小，结构简单，安装、维修极其方便

双管上下水，浪费管材。

用水时必须人工关闭上水阀，否则，水箱里的水会越来越凉。

没有自动辅助混水功能。

每次用水上水必须人工操作上水阀，不是真正全自动。

故障率高，性能不是很可靠。

体积庞大，象小水箱一样背在大水箱上，影响美观和安全性，结构较为复杂，安装、维修不方便。

单管上下水，节约管材。

用水时必须人工关闭上水阀，否则，下不来热水。同样，用完后必须再人工打开上水阀，否则，不会自动上水。

不是真正全自动，严格来讲，它只实现了全自动的一半功能：即只能水满自停，而不能自动上水。最多称为半自动。

故障率低，性能相对比较稳定。

体积与诺尔相比稍大，结构复杂，维修不方便。

原装数字化一体化机系统诺尔“原装数字化一体化机系统”

——传感器与太阳能同寿命

目前市场上的“数字化原装一体机”，只是简单的在出厂时把传感器转入水箱内，用来增加一个卖点，技术上没有任何革新，传感器的使用寿命还是维持在少则三五个月、多则一两年，没有解决任何的实际问题。

诺尔“原装数字化一体机系统”，是将传感器和水箱从根本上做了技术和结构的革新，在出厂前实现了与水箱的一体原装，使其不受高温、水垢的影响，让传感器的使用寿命达到与太阳能热水器相同，即便是万一有损坏，也可即时更换，非常方便，从而做到真正意义上的“原装数字化”。

大事记2009年3月

著名影视巨星陈德容小姐倾情出任诺尔品牌形象大使。

2008年9月

诺尔专利产品——“真正机械式全自动”太阳能，荣获“国家科技突破奖”。

2008年1月

在由中央电视台举办的中国太阳能热利用行业年会上，诺尔太阳能分别荣获“十大最具成长性品牌”、“十佳最具魅力性企业文化”和“十大最高性价比产品”三项桂冠。

2007年6月

诺尔太阳能通过“中国国家强制性产品3C认证”。

2007年3月

诺尔太阳能热水器荣获“国家质量检测合格产品”称号。

2007年1月

“诺尔”被认定为“中国著名品牌”。

2006年7月

诺尔公司研究的项目——“保温墙和防电墙用于太阳能热水器研究”被科学技术部星火计划办公室列入“国家级星火计划项目”

2006年6月

诺尔公司正式通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。

2005年6月

诺尔公司荣获全国太阳能行业“质量信誉示范单位”。

2005年1月

公司举行太阳能热水器产品上市十周年表彰大会。

2004年6月

诺尔太阳能热水器被终审为中国太阳能热利用技术博览会“金奖”产品。

2003年3月

诺尔太阳能热水器产品被评为第一届全国新能源产品及设备展览会“金奖”产品。

2003年8月

诺尔公司设计制造的“小统帅”系列太阳能热水器荣获首届中国国际太阳能科技博览会“优质产品奖”。

2003年7月

为了规模化发展，争取更大的市场份额，经董事会批准，注册成立了淄博诺尔热水器有限公司，诺尔太阳能正式挂牌运营。

2002年6月

太阳能公司开始独立运营，正式取得独立法人资格。

2001年4月

真空集热管生产线正式投产，公司开始走向产业化发展的道路。

2000年8月

公司生产的太阳能热水器占到淄博市太阳能热水器市总额的43%，受到市委市政府的表彰。

1999年9月

公司生产的太阳能热水器专利产品——“可显示水温水位的太阳能热水器”通过省级科技成果鉴定。

1999年5月

总公司被山东省科学技术厅认定为“山东省高新技术企业”。

1998年12月

公司兼并市属国有企业“淄博轴承厂”。

1998年9月

公司生产的“天明空”牌太阳能热水器产品被评为“淄博市消费者协会推荐产品”。

1998年7月

总公司被山东省人民政府评为“省级文明单位”。

1997年11月

公司兼并市属国有企业“淄博矿山机械厂”，成功改制。

1997年6月

公司被评为“淄博市明星企业”。

1996年4月

总公司取得自营进出口权。

1995年5月

经国务院核准和国家工商行政管理总审批，淄博市第一家全国免冠行政区划的集团公司——恒星集团正式挂牌运营。

1995年3月

公司生产的“天明空”牌太阳能热水器被认定为“高新技术产品”。

1994年10月

诺尔公司的总公司——山东恒星集团正式组建，太阳能公司作为集团的子公司，其旗下的主导产品——太阳能热水器正式投入生产。

相关报道笔者按：诺尔太阳能——在行业内，也许并不是一个非常出名的牌子。但是，当您切切实实地接触到诺尔太阳能后，才会深有感触地认识到：产品质量之于品牌，就好比树根之于大树，无论大树多么繁茂，如果树根不牢，那么，风吹之，必倒之。这就是在近三四年来，由于制造太阳能热水器的原材料直线上涨，从而导致大批太阳能生产企业改行或倒闭，而诺尔太阳能却能一直勇立潮头的关键所在。日前，笔者走访了诺尔太阳能生产企业——位于淄博市国家级高新技术产业开发区内的淄博诺尔热水器有限公司。

走访诺尔太阳能时，正赶上诺尔公司召开产品质量年会，在会上，针对长期以来原材料的不断上涨，以及利润率的越来越低，诺尔公司常总再三强调：决不以牺牲产品质量来降低生产成本。

常总说，自2003年企业改制以来（诺尔公司的前身为山东淄博第二家用电器厂，2003年改制成立淄博诺尔热水器有限公司），就一直面对着原材料疯狂上涨的考验，各厂家都把压缩材料成本放在了重中之重。由于用来制造太阳热水器的主要材料——不锈钢和聚氨酯，价格在最高的时候，其涨幅均超过了100％，一场轰轰烈烈的“降低成本”战役在全国打响，甚至包括一些名牌太阳能企业都参与了进来，一次次降低不锈钢内胆的厚度。更有甚者，很多不法厂家竟然把304不锈钢内胆降为301不锈钢，甚至有的干脆用成202、201、430不锈钢，面对这些“黑心”产品咄咄逼人的气势，诺尔公司考虑到企业的长远规划和消费者的切身利益，果断拍板：诺尔决不以牺牲产品质量来降低生产成本，进而来增加公司的利润率，诺尔不光不那样做，诺尔还通过进一步提高产品质量来创新产品的附加值，甚至是高附加值，真诚对待消费者。

虽然“黑心“太阳能充斥着整个市场，并以超乎平常产品难以想像的低价位迅速掠夺市场份额，但人们越来越发现,这些“黑心”产品根本站不稳脚，今天东一榔头，明天西一棒槌，今天叫“清华xx”明天叫“中科xx”，给市场以及消费者造成的危害之大超乎预料。常总给笔者举了一个例子：前一段时间，有位消费者质疑我们的价格，怎么比其他牌子的价位高（指二三线品牌），我们说我们的产品质量好，他说好什么，买就买个便宜的，反正冬天都不能使用。我们解释说只要产品质量好，冬天就能用。他却说能用什么，晒上一天，下午五六点钟还能用，八、九点钟就很难说了，第二天就更不用说了。他还说太阳能冬天还容易上冻，根本就不能用。我们明白了，他买的太阳能根本就不保温，上下水管道也没有安装电子防冻系统，但他自己并不知道。而好的太阳能相对保温时间都在50小时以上，甚至能达到100小时，并且，负责任的厂家大都要求经销商在为用户安装时一定要安上管道电子防冻系统。但很多厂家的水箱保温层都偷工减料，保温效果极差，再加上很多经销商的唯利是图，为了节约成本，上下水管路都没有加装电子防冻，造成了管路冻堵，无法使用。而在那位消费者看来，太阳能冬天一律不能使用。持这种观点的消费者应不在少数。其实他根本就没考虑到，花最少的钱能买到最好的产品吗？即使你花了相对较多的钱，不明白功能和质量，能不能买到你想像中的产品，还是另外一回事。

笔者在参观诺尔产品展厅时，还发现一个让笔者吃惊的现象：诺尔太阳能的支架都比其他品牌的同类产品要宽许多，而且其他品牌能省去不用的横撑、斜撑之类，诺尔不仅没省去，还增加了一些横撑和斜撑，支架的结构也都进行的改进，更加合理，也更加大气、端庄、牢固。

诺尔的产品质量，让常总感觉到企业的责任很重，可以说是任重而道远，因为原材料的上涨还在继续；但同时，诺尔的产品质量，也是让常总非常自豪和非常有底气的一点，这一点，常总毫不掩饰：我们的产品质量只与皇明、力诺瑞特比，与其他品牌没有可比性，可以说，如果单从外观上的结构来比较，也就是给消费者的第一感觉是不是牢固、大方，从这方面讲，也只有皇明能与我们比一下。常总还给笔者解释：我这不是看不起其他兄弟品牌，我倒是希望有更多的企业能将生产出真材料实料的产品放在首位，当然，这需要很大的勇气和决心，因为这对一般规模的企业来讲，确实有着很大难度。

常总表示，在不影响产品质量的情况下降低材料成本，是每个企业的管理者的重要职责。但是如果你使用的材料影响了产品的质量，那就不是什么降成本的事了，而是彻头彻尾的偷工减料，而偷工减料的直接后果不仅是消费者吃了亏、受了骗，也早晚会让企业名誉扫地。消费者终归有了解真相的那一天，消费者知道了真相的那一天，也是那些企业正式走向灭亡的开始。诺尔是一个有责任心、有使命感、有长远目标的企业，诺尔不会为了眼前的利益而拿企业生存的命脉去做赌注。

常总还表示，诺尔这样做可能会在短期内步履维艰，毕竟诺尔受到“黑心”太阳能的冲击，甚至比某些更著名的大企业还要大。但诺尔有能力，也坚信能经得住这种“李鬼”的考验；诺尔更坚信大多数消费者都能从价格的误区中走出来，把质量放在第一位，而其次才是价格高低、品牌效应。常总说，诺尔必须一步一个脚印、踏踏实实地走下去，才能为百年基业打下一个坚实的基础。[1]

社会公益近日，山东临朐县部分地区遭遇了冰雹袭击，农田里的庄稼被砸坏，安装在屋顶的太阳能热水器更是遭到很大破坏，真空管被砸碎。

像这种天灾人祸的事，只能是经销商和用户自认倒霉了。但早在2003年，诺尔太阳能就在全国率先承诺：主机免费保修五年，且自然灾害在免费保修范围内。诺尔太阳能是十分注崇尚诚信的企业。诺尔在得知这一情况后，立即指示公司由区域经理牵头，会同生产、物业、安装等部门组成临时救灾小组，来处理这一突发事件，紧急调配人力物力赶往临朐。

救灾小组到达临朐后，便统一部署，按照接到的维修电话及安装记录的地址逐户检查，出现问题的都全部给予免费维修或更换。诺尔太阳能的行动也让用户出乎意料，因为在同一个村，只有诺尔的服务人员能在第一时间内赶到用户家中，给予快捷温馨的服务，而其他品牌的代理商，有的要收费，有的要等到保险公司鉴定以后才能给予答复，还有个别杂牌机老板干脆把大门一关，工人放假，自己到外地躲避去了。

更让用户想不到的是，诺尔在当地代理商已经早已不做了，是诺尔公司在接到用户电话、得知实情后，立即组织的有效求援。打电话的用户刘大爷激动地说：“我只是顺便打了个电话，并没放在心上，心想代理商早都不干了，诺尔的厂家还能大老远的来维修吗……嗨！真没想到，诺尔的不光来了，还是第一个来到我们村的牌子，还是全免费呢。”[2]