聚合营销

所谓聚合营销，就是以互联网消费者的系统研究，提出了根据消费者行为发展网上网下营销策略的系统方法，开创性地发展了电子商务营销的新思路，兼具实用性与学术性；既分析了商务企业失败的原因，也指出了老企业忽视互联网潮流故步自封的错误。对所有的企业营销（无论是不是电子商务行业）都有借鉴作用，因为他们都面对数字时代的消费者。

顾客至上，消费者中心论，在传统商务中早勿庸置疑。当生意转移到互联网领域，仿佛摇身一变成高科技，业界人士说起电子商务，就是服务器大型数据库等技术名词与抽象的商业盈利模式。这就像超市经理更多地谈论场地建筑物力学结构，却对自己的顾客群体基本数据研究甚少。倒是现在热炒的web2.0，不论在技术上是否有革新性的进步，如google中国区新总裁李开复所说，是“用户体验的新包装”，歪打正着，在互联网应用中强调用户意识切中肯綮。

“人”这个因素借web2.0与技术相提并论，甚至成为B2C网站运用的最新的----也许是根本的----驱动力，是由互联网的性质决定的。如同哲学家翟振明认为：IT作为一种主体技术，“对整个人类文明的根基具有颠覆作用......首先不是用来制造工具的，而是用来制造人本身、改造人的本性、或重建人的整个经验世界”。

在信息科学相关领域，“技术中心论”与“用户中心论”一直是争论的两个流派。过去，技术中心论在计算机科学与工程系科占了主流地位。虽然在情报学，商科，管理学等各种应用领域屡有学者呼吁用户中心论，却缺乏严谨的科学理论模型与实用的解决方案，被视为注重细枝末节的雕虫小技，听起来也像过于理想化的花拳绣腿。

所以，真正的实现“科技以人为本”，不仅在于提出理论，而且必形成基于理论发展形成指导实践的，系统的应用技术成果。