刘来

刘来，硕士，中国市场研究业协会会员，资深市场研究顾问，在PC行业和IT行业从业多年，专注于市场研究Market Intelligence、客户研究 Customer Insights 以及竞争分析Competitive IntelligenceI等领域，熟练使用定性、定量方法分析和解决问题，并转化为具体可行的行动方案。多年英文工作环境经验，能够在压力中高效工作，并快速学习与时俱进。

现在中国金融在线担任集团公司用户研究部经理（中国金融在线China Finance Online Co., Ltd. (NASDAQ: JRJC)是目前中国唯一一家在美国NASDAQ主板上市的财经类互联网公司）。在此之前，刘来在联想集团工作五年，先后担任客户研究经理，全球市场研究经理，工作内容涵盖了客户/市场研究，服务营销、PC产品竞争分析和集团战略规划，曾经直接参与联想客户细分，ThinkPad产品的PFV评估，竞争对手分析CI；负责联想全线产品的客户服务需求和满意度研究，客户接触点和客户体验工作，并参与服务流程管理SPM。之前还曾经在汉扬传播担任数据库营销总监，带领团队，项目管理，开拓业务。

刘来在北京理工大学获得学士学位，中国传媒大学获得硕士学位。

Solid expertise in Market Intelligence and Customer Insights

Sr. marketing research manager in IT and media industry

Extensive experience of service marketing, database marketing and project management

Specialties:

- Market Research and Analysis

- Market & Consumer Insights

- Competitive Analysis

- Business Strategy Building

- Cross-Functional Team Management

- Product Portfolio & Positioning, Pricing & Messaging

主要著作：

Journal Articles

Huixin Ke，Lai Liu，Chuanyan Zhu (2005) ‘A Study on the Disaster Reports of Mainland China, Hong Kong, and Taiwan-Taking News Reports on Taiwan's 921 Earthquake for Example’, Mass Communication Research, No.85, pp. 71-109, October, ISSN 1016-1007

Lai Liu (2001) ‘Cultural Transformation- taking Disney film Mulan for example’, Film Art, No.227, pp.117-123, Mach, ISSN 0257-0181

Lai Liu (2001) ‘Advertisement Frequency and Social Recognition ’, Market & Consumption, Vol. 1, pp.38-41, January, ISSN 1006-6551

Book Chapters

Huixin Ke, Dalei Shang, Lai Liu (2004) ‘Media and People-Research on Media Communication Effects in Beijing Olympic Games Bidding’, Communication University of China Press, pp. 197-234, December, ISBN 7-81085-434-8

Mengyu Jin (2001) ‘Online New Operation’, Communication University of China Press, pp. 238-264, December, ISBN 7-8100-494-37