woa
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WOA系统的概念
WOA系统的应用与特点
WOA系统的具体功能
一、WOA系统的概念
1、什么是OA系统？
OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。OA软件可以解决企业的日常管理规范化、增加企业的可控性、提高企业运转的效率的基本问题，范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递，它跨越了生产、销售、财务等具体的业务范畴，更集中关注于企业日常办公的效率和可控性，是企业提高整体运转能力的软件工具。
2、什么是WOA系统？
WOA系统是一套企业信息化服务系统。W是取的web的首字母，也就是企业网站管理系统。OA是办公系统。顾名思义WOA就是网站系统结合协同办公系统的一款产品。WOA是结合OA办公自动化系统研制开发的一种更具专业度及人性化的后台管理办公软件，在OA系统的基础上，增加了自我创新的功能性。E-Forces WOA中包含一套完整的CMS系统，也就是网站管理系统。利用WOA系统，企业可以快速的搭建自己的电子商务网站。
二、WOA系统的基本应用与特点
1、WOA系统的基本应用
E-Forces WOA中包含一套完整的CMS系统，也就是网站管理系统。可以帮助企业快速的搭建自己的企业网站。应用WOA系统可以迅速的帮助企业完成内部信息化建设。系统内部的人力资源模块可以帮助企业规划管理、提高工作效率、激励员工。客户关系系统可以拉近企业与客户的距离、提高企业服务质量、可以帮助企业实现品牌化建设。产品与服务模块可以帮助企业更好的控制成本与销售、可以随时查看产品的营收情况，让企业更加了解自己。
WOA系统彻底打破了企业“无人管，管不严”的传统模式，无论线上线下，通过捆绑均可与企业保持近距离接触，第一时间掌握企业及客户动态信息，不再需要为后期推广及宣传而担忧。WOA系统中，中高层管理可根据企业需求，调整相应权限设置，轻松获得企业相关重要信息，同时还可以对员工工作情况做到第一手掌握，了解每个人的特性体质，为之找到合适的工作位置。上一层也可以调整下一层及多层的管理权限，做到将监督工作按管理层次合理化分配，不仅可以减少最高层领导的工作负担，同时增强了企业管理层的合作力量及协调性。
WOA系统内置下载、商城、信息、自定义表单、会员等几大模块。可以完全帮助企业打造个性实用的电子商务平台。一个优秀企业的塑造，需要几大重要因素，除了发展战略策划和市场定位，还需要一个良好的内部管理流程，通过流程体现企业根基的牢固性、稳定性。无论企业老总参与工作与否，每天出现于公司与否，企业都能根据之前的安排，每个部门紧密配合，各自做好各自的工作，无论企业老总在与不在都是一样的。良好的流程建立，需要完善的系统，WOA系统可以完全解决此问题，从新客户的发展到售后工作的跟进，从客户购买信息到客户全面资料整理，从员工的工作分配到人力资源的储备……这一系列功能，都将为忙得不分昼夜的老板有效减轻工作负担，但绝不会因此而减少工作量，任何一个工作环节都紧紧相扣，将具体工作落实到人头，做到有据可查，工作内容绝不脱节。
WOA系统采用主流的CMS理念设计。内容管理从2000年开始，作为重要的企业发展元素，人们认识到科技带来进步，技术带来发展的重要理念，CMS开始倍受人们关注。充分利用CMS的特性来协调整个网站，同时还根据企业自身的需求，在CMS内添加相应组件，WOA也常以第三方插件的形式，将所需要的内容集成进CMS。
全站静态化，自定义文件目录、自定义字段等功能，网站的发展和流量与其在搜索引擎中的排位有着密不可分的联系，而容易被搜索收录进去的，必为高质量的内容、有效的关键字、有规律的更新等相关必要条件，但必不可少的是网站系统的分类目录等条件，WOA系统为此已做好准备，可以更好的帮助企业做SEO优化服务。
2、WOA系统的特点
WOA中最精彩的部分在于，系统采用网站与办公系统相结合的模式——访客与企业的互动功能。访客浏览用WOA建立的网站，可以方便即时的与企业进行交流，如：在线咨询、意见反馈、询价等。企业的服务客户还可以随时利用WOA中的会员模块进行售后服务申请、查询自己购买的产品情况，还可以使用积分进行二次优惠购买。
WOA系统还提供wap2.0手机浏览模式、客户可以通过手机终端浏览企业网站。企业自身也可以通过手机上网方式管理自己的企业。无论您身在何处都可以随时随地管理自己的企业。
WOA系统的内置网站内容管理系统，可以帮助企业架设电子商务网站、帮助顺利企业开展网络营销。从最初的走访客户到接下来的洽谈合作，WOA系统都将一一为之保留完整的交易过程：交易项目的负责人员分配、详细的客户信息资料、走访交流中出现的已解决及待解决问题、订单成交日期及相关合同签署、售后服务的安排及跟进、再次合作的展开计划及合作方向……一系列相关内容，WOA系统绝不放过每一个细小环节，见证每一次成功，记录企业点点滴滴成长过程。
WOA系统还可以帮助企业制定一系列的客户服务管理制度。当客户首先登录企业网站，在会员中心提交所遇到的问题，即时发送到企业的办公平台中。客服人员收到客户的问题同时，可以从数据库中提出客户的详细资料。然后在对比客户以往的服务记录，可以准确快速的定位问题所在，并迅速的作出反应。解决完问题以后，同时把客户的问题记录下来，供以后查询。在此过程之中，公司管理人员可以随时查看此问题的流程信息。如客服没有在第一时间处理这个事情，系统中就会存在一条未解决的售后服务，企业管理人员可以随时看到此信息。
WOA系统的特殊设计，可以让远在千里之外的你，通过手机也可以得知企业信息，随时随地掌握公司动态，第一时间查询到售后出现的问题，及时跟进及时处理，同时也不丢失老客户，为日后的二次或多次合作奠定坚实基础。
三、WOA系统的具体功能
WOA后台管理系统，除自定义添加的前台网站内容管理类目外，同时具有系统管理、插件管理、用户管理、办公管理固定类目设置。其功能全面、管理内容丰富，可通过细节展现WOA完美品质。
•办公管理 -->> 我的办公桌
【短信息】
分为系统消息和即时消息。系统消息可以对个人设置的日常工作等内容做备忘录提醒，做到工作无漏；而即时消息便是内部员工与员工交流的首选，即时沟通不再拘泥于传统聊天软件，打破常规，第一时间掌握最新消息内容。未提醒短信、发送内部短信、已接收短信、已发送短信、短信查询五个分类选项卡，可帮你做好短信息的后期整理工作，无论何时何地，随时可以获得你想要的信息内容，永不丢失。
【个人考勤】
个人考勤类目中含有上、下班登记时间；外出记录；请假记录；出差记录。审核功能可供相关管理员对以上相关考勤进行审批，选择用户下拉菜单中含有提前设置好的各管理员及员工名单列表，日期可根据所需要查询的时间段进行任意调整，结合已选的用户及要查询的时间段，可快速、精确的查询到相应人员的考勤情况。
【个人通讯录】
我们也可以称之为贴心小秘书，具有记录联系人自然属性信息及详细联系方式的资料整理功能，是结合通讯手机与网络论坛功能为一体的现代化功能，可由拥有权限的管理者自行建立联系人分组，添加备注内容。自然信息，可深度了解联系人生活环境，使沟通更加顺利。家庭联系方式，除一般住址、电话等传统方式外，还设置了QQ号码、电子邮件、MSN等现代时尚通讯工具项目，使沟通不再受环境约束，更加便捷、迅速。
【工作日志&新建工作日志】
该栏目可根据各员工需求，自行填写工作日志内容，可编辑修改，也可删除重新建立新的日志。同事可根据个人需求选择日志类型：工作日志或个人日志。上一级权限管理员可查看到所有员工工作日志的发表，打破常规日志提交模式，使工作汇报方式更加简易、便捷，同级员工间，不可查看除自己以外其他员工的日志内容，此项完全体现了企业尊重员工的原则。个人日志可记录私人事务内容，为员工的个人生活，提供了相应的空间。
【备忘录】
备忘录可根据需要，选择一年12个月当中任意需要提醒的日期，加以简单说明，生成系统便签，在设置的时间段内，以弹出窗口的方式进行提醒，提醒短信可以在收到的短信中找到。备忘录中不仅含有备忘提醒的开始时间和结束时间，同时具有事务类型的下拉菜单双项选择功能，分为个人事务和工作事务，可供选择；同时具有使用内部短信提醒自己及使用手机短信提醒自己的可选性备忘提醒，做到提醒，万无一失。
【互动专区&新建互动版块】
此项为企业内部交流版块，相关权限管理可发起相应论坛版块话题，管理者和员工均可点击论坛主题进行讨论区，一起讨论相关话题的内容，没有范围界限，可为工作内容讨论，也可为生活娱乐内容交流，“是否允许匿名发帖”选项可根据话题需求，版主进行相应选择。既具有企业发展的建议收集机会，又具有带动企业热度，活跃企业内部氛围的功能。
•办公管理 -->> 公共资源区
【公司公告】
通过“新建公告”发布公司最新通知，公告最上方以滚动形式循环提醒，也可将此滚动条公告内容进行关闭，打开、闭合轻松容易。管理员可在“编辑”状态修改公告内容。
【共享文档】
共享文档类目，可根据“新建文件夹”提示建立主题文件，通过同主题最后方“操作”下提示，点击上传文件，在你的电脑中选择要上传的文件即可，“属性/重命名”可调整已创建的新文件夹名称，已上传文件内容的文件夹将在“操作”下提示下载，下载后即可查看文件内容。名称下的“返回上一级目录”操作十分方便，可一键退回到你需要查看的共享页面。
【新建公司信息栏目&公司信息栏目管理&公司信息区】
首先新建公司信息栏目，输入要建立的栏目标题，提交建立后进入公司信息栏目管理，可显示建立的新栏目，通过“设置管理员”对权限进行调整，在新弹开窗口中，通过中部左右箭头来增加或取消相关人员权限，也可通过左部上下箭头来完善已选人员名单，所发布的栏目信息内容，可在“公司信息区” 中点击相应栏目名称中的“更多”查看，也可对信息进行查询或新信息的发布。
【网址收藏夹】
网址收藏夹，可以充当线上书签使用。收藏夹的功能主要体现于同一台电脑上，而WOA系统的网址收藏夹则不受电脑的限制，只要登陆WOA系统便可随时可查你所要收录的网址，随时进行添加、修改及删除，就像一个可随身携带的U盘一样，不费摧毁之力获取你想要的网址信息。
【共享通讯录】
共享通讯录，在个人通讯录加入个人信息，在“操作”状态下选择“共享”后，可在此类目下显示，相反取消“共享”则不再显示。
•办公管理 -->> 工作流程
【新建工作&代办工作&工作流程监控&以往工作查询】
此栏目可针对企业职员的工作内容，进行随时跟进的考察与监督，可对工作内容全面的查询，可建立新的工作类目及内容，查询处设置选项，可从全面到精确，分毫不差。另，经办人也可以查询自己经办的工作。
•办公管理 -->> 人力资源
【部门管理】
根据企业需求，自行建立部门及添加说明，同时根据安排调整部门的上属部门。
【档案管理】
企业各岗位职员的联系方式及个人详细资料，已备人事需要。
【考勤统计】
可查询指定时间段内的人员出勤情况，根据下拉菜单所属部门的选择，可查询到相应人员的上下班时间、签到、是否迟到、早退等情况；
【排班管理】
拥有此权限的管理员可通过“新建排班”对上下班登记时间范围在 00:00:00 至 23:59:59 之间的时间进行设置登记，如有意进行修改，可在“操作”里进行“编辑”。
【考勤时间管理】
可通过此项，对上班登记时间段及下班登记时间段进行设置，以“分”为单位，提前或延后时间。
•办公管理 -->> 销售与服务 -->> 客户管理
【我的客户&增加客户&共享客户&客户联系人管理】
首先通过“增加客户”来建立客户资料文档，其中包含基本信息、客户信息及企业概况。成功提交资料后，在“我的客户”中即可查询到相应客户资料。操作项中的“服务”、“合同”、“联系人”“销售记录”均可进入后新建相关内容，保持内容时刻为最新状态；“按服务查询”和“按客户信息查询”功能，为企业与客户的再次合作做好了铺垫，时刻关注客户动态，时刻抓住商机跟进；“客户联系人管理”可随时根据需要进行创建或修改以及删除。
•办公管理 -->> 销售与服务 -->> 供应商管理
【供应商&供货商联系人管理&采购管理】
企业可根据自己的安排，进行供应商的添加、修改及删除，其中有地区、电话、传真等联系方式，也可对供货商进行管理，采购管理，则可以对卖商进行相关记录，此选卡中的内容可将“买”与“卖”轻松的协调在一起，使其一线ok，不仅可以方便内容管理，同时提高企业严谨度与准则性。