深圳万事达文锦渡酒店
酒店简介
酒店名称：深圳万事达文锦渡酒店
酒店星级：三星级酒店
酒店地址：深圳罗湖区新安路2号
周围环境：金光华广场、东门步行街、春风万佳购物广场
地区查询：罗湖地区
房间数量：125间
酒店简介：万事达酒店[1]（深圳文锦渡店）[2]地处文锦渡口岸。是离香港极近的酒店，与其相望，酒店交通便捷，前往罗湖、皇岗口岸、地铁站、东门商业街十分方便；酒店是一家商务经济型酒店，拥有各类豪华客房，酒店设有商务中心、（国内、国际）电话、免费宽带上网、大型停车场。酒店以“热情、高效、周到”为服务宗旨，无论您是旅游观光、商务出行还是休闲度假，深圳万事达酒店都必定是您选择的理想之所。
酒店于2008年开业
酒店位置：
起始地点 名称/位置 距酒店公里数 如何到达酒店
机 场 深圳宝安国际机场 45 公里
市中心 东门步行街 1 公里
火车站 深圳罗湖火车站 2 公里
宾馆服务项目：商务中心 停车场 票务服务 DDD电话 IDD电话 前台贵重物品保险柜 专职行李员
行李存放服务 叫醒服务 免费停车场 免费旅游交通图(可赠送)
会议设施:深圳万事达酒店文锦渡口岸店设有商务中心，是您商旅选择的理想之地。
可接受信用卡类型：万事达、VISA（威士）、运通、大来、JCB、TUSB 、银联卡
注意事项：
1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；
2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
酒店周边周边旅游：
深圳南山区景点：欢乐谷,世界之窗,锦绣中华,华侨城,民族村,蛇口海上世界,中山公园,南山跨海大桥,青青世界,野生动物园,南山口岸。
深圳福田区景点：市民中心广场,中信广场,莲花山,邓小平像,科学馆,红树林,华强北商业步行,高尔夫球会,香蜜湖度假村,皇岗口岸。
深圳罗湖区景点：东门商业步行街,国贸商业中心,地王大厦,大剧院,罗湖口岸,香港夜景,仙湖植物园。
深圳盐田区景点：大梅沙海滩,小梅沙海滩,明斯克航母,中英街,东部华侨城,海洋世界,南澳海滩。
深圳宝安区景点：海上田园,光明农场,凤凰山,光明华侨牧场,海上田园,山水田园,石岩湖温泉度假村。
深圳龙岗区景点：园山风景区,西冲三门岛南澳海滨,东涌沙滩,西涌沙滩,大亚湾核电站金沙湾海滩,七娘山。
酒店管理层（1）服务员操作层
酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。
（2）督导层
主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。
（3）部门经营管理层
部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。
（4）总经理决策层
酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。
◆温馨提示◆办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店 内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店规定。