商品说明书
概念（一）商品说明书的概念
商品说明书是一种以说明为主要表达方式，用平易、朴实、易懂的语言向用户等消费者通俗地介绍商品（包括服务等）的性能、特征、用途、使用和保养方法等知识的文书材料。商品说明书有时也叫使用说明书。其写作目的是教人以知，教人以用。
（二）其主要作用有以下几个方面：
1．说明指导作用。
2．宣传促销作用。
3．信息交流作用。
4．强制指令作用。
特点与分类（一）商品说明书的特点
1．客观性。
2．实用性。
3．条理性。
4．通俗性。
（二）商品说明书的分类
1．以内容为标准，说明书可以分为解说阐述性说明书和介绍简述性说明书。
2．以篇幅的长短为标准，说明书可以分为完整性说明书和简约性说明书。
3．以表达的形式为标准，说明书可以分为文字式说明书，图表式说明书和音像式说明书。
结构商品说明书的结构一般由标题，正文，落款三部分组成。
（一）标题
商品说明书常见的标题有三种：
1．直接以文种作标题。例如《商品说明书》、《产品说明书》、《使用说明书》、《使用指南》等。
2．以商品名称作标题。例如《三九胃泰》、《紫光扫描仪》等。
3．以商品名称加文种作标题。例如《盖中盖口服液产品说明书》、《步步高DVD使用说明书》等。
（二）正文
正文是商品说明书的核心部分，各种商品不同，需要说明的内容也不同，有的说明商品的用法，有的说明商品的功能，有的说明其构造，有的说明其成分等，千差万别，各有侧重。例如食品说明书重在说明其成份，使用方法及保质期限；药物说明书重在说明其构成成份，基本效用及用量；电器说明书重在说明其使用和保养方法等。一般情况包括以下几个方面的内容：
1．产品的概况(如名称、产地、规格、发展史、制作方法等)。
2．产品的性能、规格、用途。
3．安装和使用方法。
4．保养和维修方法。
5．附件、备件及其它需要说明的内容。
以上的内容，可以根据实际需求取舍详略和变动前后顺序。正文的写法有多种多样，常用写法如说明文式、条文式、对话式、表格式、故事式、解释式等，比较常见的有概述式、短文式、条款式、图文结合式。
1．概述式。一般只有一两段文字，简明扼要地对商品作概括介绍。
2．短文式 。对商品的性质、性能、特征、用途和使用方法作简要介绍，多用于介绍性的内容说明，常用商品多采用这种方法。
3．条款式。这是详细介绍商品的说明书的写法。它分成若干个部分，将有关商品的规格、构造、主要性能和指标参数、保养方法、维修保修方式更逐一分条列项介绍给消费者。常用的家用电器说明书多采用这种方式。
4．图文综合式。即图文并茂地介绍商品。既有详尽的文字说明，又有照片和图示解说，辅之一电路图、构造图、分子式（医药）等等。这种商品的说明书往往印成小册子作为商品附件。
（三）落款
落款要写明产品的制造厂家的名称、地址、邮编、E-MAIL地址、电话、传真、电挂及产品的批号、生产日期、优质级别等。不同的商品说明书，落款的项目有所不同，应根据实际需要落款。
作用人们在购买商品时，发现许多商品都附有商品使用说明书，没有附说明书的也往往在包装上注明：比如有些药品“一日服三次，一次两片，饭前服用”；再如一些电器上标明必须适用220伏电压，甚至一些说明似乎都是“废话”，如“本品是外用药，不得内服”等等。商品说明书都记载着商品的用途、使用条件、使用方法、使用期限、使用和贮藏应注意的事项，以及该商品的名称、牌号、型号等，这样消费者便可以“按图索骥”，选择自己适用的商品，在购买后再根据说明来正确使用、保管、贮藏商品，比如“本品宜放于通风、阴凉处”，于是消费者就不会把它置于封闭、湿热的地方，这样才能保证商品的使用寿命。
那么，商品使用说明书难道仅仅只是指导消费者正确使用商品吗？其实说明书除此之外，还有其法律上的意义。
首先，作为确定生产经营者的质量保证义务的根据，法律规定了生产者负有保证产品内在质量的义务，包括明示担保义务和默示担保义务，而事实上商品使用说明书便是生产经营者的明示担保义务事项之一，是商家对消费者的一种承诺。商品的生产经营者除了执行国家强制性标准（默示担保）外，还应以商品说明书向消费者约定该商品应有的质量、性能，这就意味着必须保证光彩出的商品与此约定的内容保持一致，否则，消费者有权要求降价、退货、赔偿损失等。比如，羊毛衫上标明含绒量100%，即俗称“纯羊毛”，或者无绳电话说明书上标明“在正常使用无障碍的情况下，2千米内保持通话”等，尽管含绒量50%的也是羊毛衫，在500米内可通话也属无绳电话，但只要商家作出这种明示，那么也就应当承担所约定的质量义务（必须保护2千米通话）。如果实际上蝇混纺的羊毛衫、只超过500米便不能正常通话的无绳电话机，消费可以要求降价、退货等。
其次，消费者如果未按使用说明书使用，便可能是使用不当，因此所造成的损失，责任一般由消费者自负，例如：1993年7月5日，某纸箱厂工人冯某使用燃气热水器洗浴，由于热水器安装未按说明书要求进行，通风不良，缺陷氧，致其“煤气中毒”，为此花费抢救费、医疗费3000余元，冯某一怒之下诉至法院，经查。确实是由于使用者未按使用说明书安装导致的事故，因此尽管消费者有损害事实，但由于是“使用不当”造成厂家对此不承担赔偿责任。
所以，消费者在购买、使用商品时，要注意商品使用说明书，才能减少非正常使用，延长商品寿命，及时针对商家的明示担保索赔，避免因“使用不当”造成的损失，特别是一些易燃、剧毒等特殊产品，不要怕操作程序繁琐，应严格遵循商品说明书进行安装、操作，避免这类“洗澡”的麻烦。
要求1.必须明白说明介绍的对象。
2.说明和介绍必须实事求是。
3.文字要简练，数字要准确。
4.以条文的方式出现较好。
5.辅之以图解。
注意事项1.好的说明书应起到指导消费的作用，但有些说明书却未能做到这一点，如介绍使用方法太简单，或不得要领；有的把功效写得很笼统，欠具体分明。
2.说明商品，应把重要的。关键的内容告诉消费者。但有些商品介绍只是泛泛而谈，未能在关键、重点问题上多加笔墨。
3.用词不恰当，常因语义含混而影响表达效果。
4.商品说明书要求行文简洁，但不少说明书惟恐用户不明白，不厌其烦，赘赘而谈，语句重复。
5.食品不标明出厂日期或保质期。这种商品，顾客会因疑其过期而不加购买，影响商品销售。
写作方法①概说
商品说明书的开头部分常常用概说的方法简要地阐明其性质特点，有的甚至全文都用概说的方法。
概说，就是抓住事物的主要特征或主要情况，进行简明扼要的交代和 简要概括的说明。
②陈述
陈述就是根据事物需要说明的顺序，有条理地说出来。但叙述的目的不是为了表现过程，而是说明方法。陈述的写作必须立足于消费者一方，从方便顾客和使用安全等方面着想，尽可能考虑一些在使用过程可能发生的问题，作比较详尽的介绍。过程的陈述需要达到什么程度，是根据商品的性质和消费者使用的具体情况决定的。如果所要说明的方法比较复杂，商品价值比较昂贵、危险性比较大，或者比较容易损坏等，消费者需要了解它们的操作或使用过程，作者就应该加以详尽的陈述，甚至加有说明的图画、照片，使消费者一看便清楚。这种增强消费者信赖感和安全感的方 法，其实也在增强了产品的竞争能力。
③解说
解说作为商品说明的主要方法，是由商品说明书的特性所决定的。商品说明书是向读者引荐商品的媒介，就必须要解说，侧重于对事物的性质、特征、功用、方法诸方法的讲解。
由于各种产品的功能、用法不同，写作方法自然也大有区别，但不管使用哪一种方法，其目的都是为了读者明白。因此，商品说明书的写作语言必须力求通俗、准确；结构必须条理、有序。原则上说明书结构的安排主要有以下两种：
a.根据人们认识事物的先后顺序安排结构；
b.根据事物特征的内在联系安排结构。
英译特点词汇特点
说明书词汇相对固定和专业，通常具有固定的结构要素，例如名称、型号、功能、特征、用途、注意事项等。此外，某一技术领域中特有的“土话”“行话”或“俚语” 会频繁使用。
句法特点
说明书语言简洁、通俗易懂，句子经常被浓缩为名词（或词组）。被动句、祈使句、省略句、分词（介词）＋名词、(情态动词)＋be ＋介词短语、be +形容词＋介词短语等句式经常被使用。
例如，Gargle with product 2-5 minutes after brushing in the morning and evening.（早晚刷牙后含漱2至5分钟。）;It’s reliable in usage.（操作安全可靠）;Contraindications: None Known.（禁忌症:尚未发现）
翻译原则
翻译时，应突出其解释说明的功能、定义准确无误;力求言简意赅，通俗易懂;语言风格与原文一致;确保原文的技术性特点。
例如，Content display: TFT LCD and Chinese/English OSD make disc contents clearer.（内容显示:采用彩色荧光显示及电视屏中英文显示，碟片信息一目了然。