深圳丽湾酒店
基本信息星级：准4星
酒店英文名：ShenZhenRivan Hotel
地址：深圳龙岗区中心城新生路
酒店开业时间2008年11月20日，楼高18层，共有客房总数318间（套），标间面积27平米。
交通：距离深圳宝安机场25公里。距离深圳罗湖火车站20公里。距离深圳会展中心10公里。距离华强北商业区10公里。
餐饮：国品楼中餐厅。富丽东南亚餐厅。
服务：宴会厅。酒店内餐厅。咖啡厅。酒吧/酒廊。商务中心。会议室。美容/美发。夜总会。送餐服务。洗衣服务。叫醒服务。礼宾司服务。水疗服务。擦鞋服务。健身设施。室内泳池。前台贵重物品保险柜。提供泊车位。大巴或轿车租赁服务。会讲英语的服务员。
酒店简介深圳丽湾酒店位于“得宝而安”的福地深圳市宝安区龙华镇，交通便捷，轻松可至宝安国际机场及香港皇岗口岸。为迎合具高鉴赏力商务旅客的需求，酒店配置了完善的设备设施，以致
力于提供优质的个性化服务。深圳中保国际酒店设有各式客房，时尚前卫的建筑风格卓然超群，室内布局休闲体贴。酒店拥有多个风味餐厅、时尚酒吧，及烹饪技艺精湛的厨师，让客人在尊贵高尚中尽尝世界各地美味佳肴；酒店更设有豪华夜总会、大型水疗会所，汇聚别致的豪华服务，酒店全心全意为客人提供顶级享受与满足，在时尚中尽情舒展，塑造超凡娱乐新体验。
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深圳丽湾酒店是由港深合资的深圳长银实业有限公司斥资2亿元投资兴建，由“香港丽嘉国际酒店集团”进行经营管理，集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物为一体的商务休闲酒店。
全部房型豪华单/双人房
房型说明：所在楼层:8-11;房型面积:42;床型:大/双;床面积:1.8*2/1.2*2;宽带免费; 加床价格：85人民币 能收看电视。客房价格:358MB 早餐情况 含早餐,
商务单/双人房
房型说明：所在楼层:12-16;房型面积:42;床型:大床;床面积:1.8*2/1.2*2;宽带免费; 加床价格：85人民币 能收看电视。客房价格:378MB 早餐情况 含早餐
豪华套房
房型说明：所在楼层:8-11;房型面积:82;床型:大床;床面积:1.8*2;宽带免费; 加床价格：85人民币 能收看电视。客房价格:668MB 早餐情况 含早餐
商务套房
房型说明：所在楼层:12-16;房型面积:82;床型:大床;床面积:1.8*2;宽带免费; 加床价格：85人民币 能收看电视。客房价格:768MB 早餐情况 含早餐
深圳丽湾酒店预订规则:
此酒店的每晚加床价为￥150 每张床。
早餐价： 自助早餐价￥53。
特色介绍深圳丽湾酒店是由港深合资的深圳长银实业有限公司斥资2亿元投资兴建，由“香港丽嘉国际酒店集团”进行经营管理，集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物为一体的商务休闲酒店。
深圳丽湾酒店位于深惠公路与龙岗河畔的交界处，酒店设有中餐厅、西餐厅、大堂休闲吧、多功能会议厅，龙岗首家室内外兼营的特色酒吧和俱乐部及龙岗目前规模最大、装修最豪华的卡拉OK夜总会,酒店配套完善，是阁下商务旅游、会议洽谈、休闲居停的合适之选。
设施与服务
餐饮设施 日式酒吧。丽莎西餐厅。
康体娱乐 棋牌麻将。台球。桑拿。健身运动。洗浴桑拿中心。
会议设施 丽湾厅：可容纳200人的大会议室。
预订与入住规则和要求付款方式：前台支付（Visacard,牡丹卡,金穗卡,长城卡,龙卡,万事达卡,运通卡,大莱卡,JCBcard 现金）。
房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。
通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。预订流程第一步：选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.
第二步：在收到您的预订信息后，我方会在一小时内予以确认.
第三步：在收到我方确认信后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.
第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；办理入住入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店 内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店规定。网上酒店预订方式第一步: 选择需要的房型；点击价格表后面的《预订》字样；把正确填写入住人姓名，联系方式（手机号码或Email）房间数量、最晚什么时候到达酒店和入住日期填写完后按《确认提交》；
第二步: 在收到《网上预订》信息后，会尽快给予确认；（晚上22点以后下订单的客户，如果不是当天的房间，将于次日上午9点左右回复预订信息）；
第三步: 在收到确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名并说明已经有预订即可。价格已含酒店15%服务费用部分酒店且包含早餐。
管理分为四个层次（1）服务员操作层
酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服
务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准
和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。
（2）督导层
主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要
随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具
有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责
，领班对主管负责。
（3）部门经营管理层
部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部
门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服
务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。
（4）总经理决策层
酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大
业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董
事会负责。