续期专员

职业概述：续期管理，一个富有挑战性的职业。他主要负责薪资费用的核算、发放；负责社保、公积金的缴纳办理及费用核算；积极同客户进行沟通，完成相关问题的咨询，客情维护（与客户联系人的沟通及建立良好合作关系），并且协助客服专员召开员工见面会及员工社保问题咨询及解决，客户紧急事件处理。

工作内容：编制并分发续期应收清单，编制月报表；

统计划款不成功客户并通知业务员；

续期督导、管理所辖服务单位的工作；

追踪所辖服务单位的续期保费进度，确保续期业务指标的准确性；

配合相关部门做好客户回访、投诉工作。

职业要求：教育培训： 大专以上学历。

工作经验： 具有较强的数据统计、分析能力； 细心和刻苦专研精神；良好的沟通能力和团队协作能力；有耐心。

薪资行情：一般月薪范围在2500 ~6000元。

职业发展路径：随着个险业务的快速发展，续期保费规模日益扩大，对从事保险售后服务的人员的需求量大大增加。由于续期管理对从业人员的要求较低，所以只要善于与人沟通的人都可以在这个行业中找到自己的位置。而且在积累一定经验后还可以从事管理工作，如续期收费主任等。[1]