昆明公交集团有限责任公司
公司介绍创业之初，依靠仅有的21辆老式木炭公共车、2把老虎钳、2条营运线路和108名公交人，开始了艰苦的创业之路，平凡朴实的公交人呕心沥血、艰苦奋斗，经历半个多世纪的风雨沧桑，昆明公交由小到大，从弱变强，逐步发展成为国有大型二类企业。集团公司下设12个处室、4个直属单位、6个营运公司、32个车队、2个修理厂。公司党委下设1个二级党委，4个党总支，8个直属党支部，44个车队党支部，党员1073人。所属单位荣获省级文明单位称号5个，市级文明单位称号4个，区级文明单位称号2个，文明单位比
例占到92%。截至2008年5月，集团公司员工总数达到10222人，线路总数188条，营运车数3005台，日均客运量192.48万人次，年客运量29257万人次，共实现票款收入24142.91元，公交出行分担率跃升至27.26%。前辈们用不息的奋斗精神和创造性劳动书写出来的艰苦创业史，鼓舞着一代代公交人为创文明公交，建和谐企业而续写新的辉煌！
随着昆明城市日新月异的发展，人民生活水平不断提高，老百姓对衣、食、住、行的需求已经发生了质的改变，而昆明公交作为关系到国计民生的生命线工程，肩负着向社会提供重要公共产品、服务以及为市民提供更加安全、舒适、便捷、经济出行方式的光荣使命。公交员工苦于常人不知处，乐在乘客满意中，集团公司连续8年被评为昆明市“先进单位”。企业成为以城市客运为主业，集车辆修理、广告业务、驾驶培训、旅游包车、多种经营为一体的综合经济实体，云南省最大的国有城市公交骨干企业和社会服务窗口，并荣获全国五一劳动奖状、中国用户质量满意鼎、全国城市公交文明企业、全国劳动关系和谐企业、全国模范职工之家、全国“三五”法制教育先进集体、中国建材建设工会先进单位、省级文明单位、省创建文明行业工作先进单位等各级各类荣誉40余项。在昆明市组织的行风评议活动中，市民对公司平均满意率高达99.45%。赢得了政府的信赖，乘客的交口称赞。
服务理念在“团结奉献、爱岗敬业、优质高效、求实创新”企业精神指导下，昆明公交人将团结一心，通过安全、方便、舒适、快捷、经济的服务，实现“公交优先、公交优惠、公交优秀”的奋斗目标。
发展历程公交集团创立伊始,公交人便已开始了漫长的耕耘之路,在条件落后及工作环境艰苦的情况下,仍奋勇前进,犹如逆水行舟,划过一浪又一浪...... 公交车立足脚下的路,车轮滚滚,不断前行,取得了令人瞩目的变化和成就,开拓了一条又一条便捷的道路,启动了春城迈向现代化的步伐.
服务承诺依法经营方面认真贯彻执行《城市公共汽电车客运管理办法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《云南省老年人权益保障条例》及党和国家关于优先发展城市公共交通的若干政策等法律、法规及规范性文件，以党的“十七大精神”为指导，全面落实“公交优先、公交优惠、公交优秀”的各项具体措施，做到依法经营、诚信经营。企务公开方面公开公交服务热线，公布昆明公交网址，通过多种渠道听取广大市民的建议或意见。对于公交线路新开或调整的相关信息，严格按照国家相关法律、法规要求，提前10天向广大市民公示。优质高效服务方面严格执行公交车“定点、定时、定线、定票价”的营运准则，并承诺做到以下几点：
1、保证做到所属各营运线路头、末班发车准点率达100%；非头末班营运发车准点率达95%以上。
2、公交车辆在营运过程中不私自改线、甩站、放空。
3、营运车辆始终保持车容车貌整洁、设施齐全、车况良好。
4、营运组织最大限度体现“安全、方便、快捷、经济、舒适”的公交服务特性。
5、公交各服务窗口的所有工作人员做到仪表端庄、热情接待、文明用语、耐心解答、认真办理、收费无误。
6、公交IC卡办理服务做到普通公交IC卡购买，做到随到随办，立等可取；实名制公交IC卡五个工作日内办理完毕。廉洁服务方面1、严格执行国家的法律法规及规章，不以公谋私；不利用工作之便向服务对象吃、拿、卡要或故意刁难。
2、依法办理公交实名制IC卡，坚决杜绝人情卡。保障措施方面虚心接受社会各界以不同方式对公交服务进行监督。对于乘客对昆明公交服务质量不满意的电话投诉，我司将于当日答复；对于信件或其它方式接收的意见或建议，我司将于三至五个工作日内尽快答复。
以上承诺，保证做到，并请广大乘客、上级部门、社会各界和新闻媒体予以监督，承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。