CBBE理论

CBBE(Customer-Based on Brand Equity)模型。Keller从消费者角度给出了品牌权益的概念并讨论了如何测评和管理品牌权益。CBBE模型假定品牌力存在于消费者对于品牌的知识、感觉和体验，亦即品牌力是一个品牌随着时间的推移存在于消费者心目中的所有体验总和。Keller模型主要解决两个问题，构成强势品牌的要素以及如何构建一个强势品牌。Keller模型认为，构建一个强势品牌需要进行4个步骤的工作：建立品牌标识、创造品牌内涵、引导正确品牌反应、建立合适的消费者-品牌关系。同时四个步骤又依赖6个维度：显著性、绩效、形象、评价、感觉和共鸣。如下图所示：