超级销售口才训练方法

图书信息

书 名: 超级销售口才训练方法

作者：王宝玲

出版社：中国纺织出版社

出版时间： 2009-8-1

ISBN: 9787506456890

开本： 16开

定价: 26.00元

内容简介培养优秀口才不仅是销售员完善自我人生职业生涯必须兑现的一个承诺，也是优化销售市场必须肩负的一项责任。一个销售员拥有好口才，就是为自己步入辉煌的职业人生加上了一个优质砝码。本书从摆正说话心态、瞬间获取客户信赖、让客户爱上你的产品、合理向客户提问、实现成交讲究方法等几个方面分别阐述了培养销售口才的实用方法，可以让销售员快速提高销售能力。

作者简介王宝玲，台湾大学经济系毕业，台大经研所、美国UCLA MBA、UCLA博士。现任香港华文网控股集团、上海兆丰集团及台湾擎天文教暨补教集团总裁，台湾华文网(股)公司董事长。台湾知名学者型企业家及出版家。主要著作：《为什么没有业绩》、《你也可以是个出色的Leade r》、《请问管理大师们》、《管理者KnowHow》、《紫牛学管理》、《紫牛学危机处理》、《紫牛学营销》、《调兵遣将》、《用听的学营销》等。

图书目录方法一：摆正说话时的心态

自信是最有力的说服者

积极心态蕴含无限潜能

让客户从言谈中看到你的责任心

诚信使沟通更有效

心急吃不了热豆腐

对待拒绝要有好心态

谈话可尊重客户而非恭维客户

恐惧让你语无伦次

方法二：瞬间获取客户信赖

用开场白“抓住”客户

开场白的几种方式

掌握最基本的肢体语言

问候客户的动作要得当

与客户保持同步交谈

赞美客户有方法

做个好的聆听者

向客户敞开心扉

方法三：让客户爱上你的产品

声情并茂地介绍产品

产品介绍要有步骤

如何使你的介绍更有效

介绍产品扬长避短

切忌过分夸大产品优点

正确评说竞争对手的产品

让客户亲自参与

方法四：合理地向客户提问

销售提问要有顺序

向客户提问的5种方式

提高客户对产品需求的紧迫感

反问客户有技巧

幽默谈吐的语言技巧

用“狡猾”的提问吸引客户

方法五：实现成交讲究方法

主动解决客户的犹豫不决

找到帮手与你一起谈判

用激将法促进成交

帮助客户做出决定

识别客户发出的成交信号

与客户双赢成交方可成功

不给客户找借口的机会

把客户的“不是”转变为“是的”

方法六：巧妙处理客户异议

弄清产生异议的原因

想办法让客户变主动

不能坚决否定对方

真诚能化解拒绝

慎重处理过激的异议

客户异议有真有假

决不与客户发生争执

把客户的异议“切割”

重视客户陪同者的意见

拒绝时不要伤和气

方法七：有效应对讨价还价

让客户明白“一分价钱一分货”

报价的时机要选对

不要在开始就报价过低

适当时让客户出价

“以退为进”谈判法

如何打破价格谈判僵局

方法八：难缠客户应对有方

巧妙面对总是犹豫不决的客户

利用反对意见向前迈进

如何面对固执客户

如何面对“话痨”型的客户

如何面对寡言型的客户

如何面对冷漠型的客户

如何面对事事皆通的客户

如何面对性急的客户

如何面对爱争论的客户

参考书目