深圳万事达酒店洪湖店
深圳万事达酒店洪湖店简介酒店英文名：Master Hotel
酒店星级：准三星级
酒店介绍：
[1]深圳万事达酒店洪湖店1994年开业，2004年7月重新装修，楼高15层，共有客房总数132间套，是集住宿、饮食、娱乐、商务为一体的综合性三星级商务酒店。万事达酒店洪湖店地处人民北路繁华商业地段，靠近东门步行街及沃尔玛购物中心，人民公园、儿童公园、洪湖公园环绕四周，地理位置优越，交通十分便利，是客人旅游度假、商务会议的理想之选。
深圳万事达酒店（洪湖店）[2]客房种类齐全，格调高雅，温馨舒适，商务套房可宽频上网，设备先进。豪港海鲜酒楼位于一、三楼，拥有大小、风格各异的贵宾厅、标准房、卡拉ok厅房和富丽堂皇的大堂。酒店拥有桑拿休闲中心、酒吧、茶艺馆、美容美发厅。银行、证券、商务中心、停车场等一应俱全，使客人足不出户都能感受到住在深圳万事达酒店十分方便、顺心如意。
多功能会议室介绍：
深圳万事达酒店（洪湖店）多功能会议室面积约200平米，可容纳150人，并配备现代化音响及多媒体投影设备，适合举办各种商务会议和活动。
酒店房型介绍标准房
房型说明：床型:大/双;床面积:1.8*2、1.35*2;宽带免费; 能收看电视。 不含早餐
高级房
房型说明：床型:大/双;床面积:1.35*2;宽带免费;能收看电视。 不含早餐
豪华房
房型说明：床型:大/双;床面积:1.8*2、1.35*2;宽带免费; 能收看电视。 不含早餐
娱乐设施： 足浴
餐饮设施： 酒店设有中餐厅，大堂吧，客房送餐服务。
服务设施： 酒店拥有大、中、小型多个会议厅。设计灵活，可以满足不同的会议需求，并配有现代化音响及多媒体投影设备，是举办各类商务会议和活动的理想场所。
交通： 深圳万事达酒店洪湖店离深圳宝安机场45公里,离深圳罗湖口岸、罗湖火车站3公里,离深圳会展中心13公里,离深圳华强北商业区10公里
地址： 深圳市罗湖区人民北路3146号
所属地区： 罗湖区
酒店条款预订流程：
第一步: 选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订.
第二步: 在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认.大床房
第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可.
第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；
注意事项：
1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；
2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。
3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。
◆温馨提示◆
办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店 内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店 规定。
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酒店管理层（1）服务员操作层
酒店要为客人提供高质量的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等，是酒店提高服务质量的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。
（2）督导层
主管（领班）主要负责安排日常工作，监督本班组服务员的服务工作，随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管（领班）还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候，或是服务人员缺少的情况下，领班要亲自参加服务工作，因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧，是本班服务员的榜样，是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责，领班对主管负责。
（3）部门经营管理层
部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时，还要负责制订本部门的工作计划，向上一级汇报本部门的工作，确定本部门的经营方针和服务标准，以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力，熟悉掌握部门的服务标准、服务程序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。
（4）总经理决策层
酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针，确定和寻找酒店的客源市场和发展目标，同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外，还要选择、培训高素质的管理人员，负责指导公关宣传和对外的业务联系，使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。