在线CRM

在线CRM定义：在线CRM[1]是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具，通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。目前国内做得比较优秀的是金蝶友商网、百会CRM、客友CRM等

在线CRM与传统CRM相比的优势：1 价格：在线CRM一年只需要几百块钱，比传统CRM便宜很多

2 无需升级维护：在线CRM一次购买可以省去以后的升级维护费用

3 随时随地办公：只要能上网的地方就能办公，这是传统软件所达不到的

在线CRM的特点1.规范管理防止客户流失

2.有的放矢及时跟进

3.销售进展及时反馈

4.措施得当提升业值