中国七夕鲜花礼品网

（1）基本信息

名称：中国七夕鲜花礼品网

英文：7xihua

别称：七夕鲜花网

(2) 简介：

中国七夕鲜花礼品网是长沙和强网络科技有限公司旗下的针对鲜花礼品市场展开的B2C电子商务平台。该网站试运营已达两年，于2009年面向全国客户正式开始运营。该网在电子商务领域细分市场，以鲜花为切入点，专做鲜花礼品类B2C[1]电子商务。据悉，该网在短短运营数月间，即以其较低廉的价格、广泛的配送范围，更因为其独到具有个性化的贴心服务受到了全国各地花友的广泛好评。该网目前是湖南网上鲜花第一品牌。

（3）服务与特点：

我在亲身体验这个网站的鲜花配送服务后，很受其贴心服务的感动，后在经过多方了解后，本人总结该网平台有如下特点：

1，采取鲜花批发市场+花店加盟的方式，以与全国各地鲜花批发市场合作为主，削减了许多中间环节，不仅花材新鲜，更是价格低廉，真正做到物美价廉。

2，全国各城市，不论大小，平台在三线以上城市都有布局，配送范围几乎覆盖全国所有大中城市，包括县级单位的城市。无论我们的亲人朋友身在何省何市，都能收到我们送出的鲜花或其他礼品.

3，该网特有的I-D自动提示服务功能，该项功能极具个性化，同样极为人性，免费为网友服务。当你有重要日子到来的时候，该网之会给你三重提示（通过电子邮件、短信以及电话提示），让网友不错过自己人生中任何一个重要人物的重要日子。详情可参见该网站我的I-D[2]服务内容。

4，据我的体验，与该网站的价格低廉以及配送范围的广泛相比，该网站的服务明显更值得人称道。该网站以客户为中心，服务高于一切，客服强调贴心。除上面所述I-D系统自动提示服务之外，还有一项服务做得很细致。客户的每一笔订单都数据记录在案，客户在购花一年后仍能收到该网通过各式渠道发出的问候。例如在去年该网还在试运营，我女朋友生日的时候，我曾在这个网站选花送给她，今年在她生日的同一天她竟然收到了来自这个网站的电话祝福，服务真的很贴心，让我们都很感动。

（4）不足之处：

1，布局没有覆盖及全部县级单位，乡镇一级仍然是空白，没有深入地域纵深地带，暂还不能真正配送全国，这是服务的缺憾。我在亲历其贴心服务后曾介绍朋友在该网购花，配送目的地在湖南乡村，该网客服抱憾向他介绍当前配送范围并未覆及乡村，最终订单未得确认。

2，该网立足客户服务，力求在服务上独占鲜花市场先机，网站强调服务高于一切，因而在商品价格上并没有降到极致，某些花类价格略有些高。这可能是其价格战略的体现。即大多数低价产品搭配少量价格稍高的畅销产品。

（5）总结：

中国七夕鲜花礼品网[3]，是鲜花礼品B2C平台的后起之秀。其未来之路在于继续保持和加强其服务的贴心程度，并不断完善其配送体系和价格制度。前途很美，但是路程依旧很长。